中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 幫助學(xué)員企業(yè)以客戶價(jià)值為中心的戰(zhàn)略，明確走出制造業(yè)的戰(zhàn)略；
2、 幫助學(xué)員企業(yè)掌握服務(wù)營銷的本質(zhì)，學(xué)習(xí)具體實(shí)戰(zhàn)營銷方法；
3、 幫助學(xué)員企業(yè)掌握打造客戶價(jià)值鏈的方法，從而走向產(chǎn)業(yè)利潤鏈的高端；
4、 幫助學(xué)員企業(yè)掌握低成本塑造品牌的方法；
5、 通過具體的案例與實(shí)戰(zhàn)情景模擬，洞察市場發(fā)展的新機(jī)遇和新策略；
課程詳情
課程大綱
一、 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：走出制造業(yè)
1、 從滿足需求到創(chuàng)造需求；
2、 走出賣產(chǎn)品的舊思維；
1） 產(chǎn)品的FAB；
2） 獨(dú)特銷售主張USP
3） 賣產(chǎn)品還是賣方案
3、 為客戶提供系統(tǒng)解決方案；
4、 系統(tǒng)解決方案的四種實(shí)戰(zhàn)方法；
1） 一體化解決方案；
2） 嵌入式方案；
3） 綜合服務(wù)方案；創(chuàng)造客戶價(jià)值鏈
4） 控制分銷環(huán)節(jié)
5、中國企業(yè)經(jīng)營誤區(qū)
1）妄自尊大的殘夢：奧克斯的汽車夢
2）跟隨的陷阱：倒閉企業(yè)“血的教訓(xùn)”；
3）并購之痛：從大寶到匯源
6、 案例分析：某制造企業(yè)如何從3億經(jīng)營到60億；
二、 解析營銷：尋找營銷的本質(zhì)
1、 市場成功定位的七種方法；
2、 隱形冠軍市場細(xì)分的六種方法；
3、 營銷的本質(zhì)
1）營銷是個(gè)動成長的概念
2）數(shù)量和質(zhì)量是營銷的最基本因素（為什么說產(chǎn)品要賣得貴些好）
3）從4P到4R看營銷組合
4）系統(tǒng)營銷的太極模型圖
4、 保持現(xiàn)金流暢通的三種實(shí)戰(zhàn)方法：
1） 市場：反其道而行之
2） 銷管：如何建立營銷人員的考核體系
3） 賬款回收的思路與方法
5、 建立新客戶服務(wù)體系：
1） 客戶服務(wù)中的非語言溝通；
2） 處理客戶服務(wù)中的障礙；
3） 改善客戶關(guān)系，建立客戶忠誠度
6、 案例分析：
1） 從市場定位的實(shí)踐看新天葡萄酒的價(jià)值背離
2） 定位市場的多元化困惑：婷美的曲折歷程
3） 定位市場的戰(zhàn)略危機(jī)：五谷道場緣何關(guān)門
三、 確立基于客戶價(jià)值鏈的商業(yè)模式
1、解析客戶價(jià)值鏈
1）為何高市場份額卻帶不來高利潤？
案例分析1：萬科的房子偏遠(yuǎn)，為何能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長
2）企業(yè)為何被困在價(jià)格戰(zhàn)中？
案例研討2：格蘭仕的價(jià)值戰(zhàn)轉(zhuǎn)型
3）專業(yè)化的困境
案例研討3：佳能與柯達(dá)的困惑
案例研討4：飛躍品牌的思考
2、顧客的價(jià)值體現(xiàn)
1）讓渡價(jià)值理論
2）顧客體驗(yàn)價(jià)值曲線
3）顧客購買價(jià)值鏈分析
3、基于客戶價(jià)值鏈的商業(yè)模式
1）客戶價(jià)值最大化的流程
案例解析1：香港中華燃?xì)獾某晒χ?
2）客戶成本最小化的流程
案例分析2：一家腫瘤醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的快速成長？
3）價(jià)值多元化的服務(wù)利潤鏈
案例解析3：哈雷——俱樂部營銷
案例解析4：非常小器的經(jīng)營之道
四、 塑造強(qiáng)勢品牌，創(chuàng)造利潤新區(qū)域
1、 品牌是要給客戶一個(gè)非買不可的理由；
2、 如何尋找品牌的定位；（BAV）
3、 建立品牌的核心價(jià)值圖；
4、 尋找品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全員營銷；
5、 制造業(yè)的品牌成功驅(qū)動要素；
6、 如何創(chuàng)建企業(yè)的服務(wù)品牌
7、實(shí)戰(zhàn)咨詢：一家玩具企業(yè)的低成本品牌建設(shè)之路
一、 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：走出制造業(yè)
1、 從滿足需求到創(chuàng)造需求；
2、 走出賣產(chǎn)品的舊思維；
1） 產(chǎn)品的FAB；
2） 獨(dú)特銷售主張USP
3） 賣產(chǎn)品還是賣方案
3、 為客戶提供系統(tǒng)解決方案；
4、 系統(tǒng)解決方案的四種實(shí)戰(zhàn)方法；
1） 一體化解決方案；
2） 嵌入式方案；
3） 綜合服務(wù)方案；創(chuàng)造客戶價(jià)值鏈
4） 控制分銷環(huán)節(jié)
5、中國企業(yè)經(jīng)營誤區(qū)
1）妄自尊大的殘夢：奧克斯的汽車夢
2）跟隨的陷阱：倒閉企業(yè)“血的教訓(xùn)”；
3）并購之痛：從大寶到匯源
6、 案例分析：某制造企業(yè)如何從3億經(jīng)營到60億；
二、 解析營銷：尋找營銷的本質(zhì)
1、 市場成功定位的七種方法；
2、 隱形冠軍市場細(xì)分的六種方法；
3、 營銷的本質(zhì)
1）營銷是個(gè)動成長的概念
2）數(shù)量和質(zhì)量是營銷的最基本因素（為什么說產(chǎn)品要賣得貴些好）
3）從4P到4R看營銷組合
4）系統(tǒng)營銷的太極模型圖
4、 保持現(xiàn)金流暢通的三種實(shí)戰(zhàn)方法：
1） 市場：反其道而行之
2） 銷管：如何建立營銷人員的考核體系
3） 賬款回收的思路與方法
5、 建立新客戶服務(wù)體系：
1） 客戶服務(wù)中的非語言溝通；
2） 處理客戶服務(wù)中的障礙；
3） 改善客戶關(guān)系，建立客戶忠誠度
6、 案例分析：
1） 從市場定位的實(shí)踐看新天葡萄酒的價(jià)值背離
2） 定位市場的多元化困惑：婷美的曲折歷程
3） 定位市場的戰(zhàn)略危機(jī)：五谷道場緣何關(guān)門
三、 確立基于客戶價(jià)值鏈的商業(yè)模式
1、解析客戶價(jià)值鏈
1）為何高市場份額卻帶不來高利潤？
案例分析1：萬科的房子偏遠(yuǎn)，為何能實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長
2）企業(yè)為何被困在價(jià)格戰(zhàn)中？
案例研討2：格蘭仕的價(jià)值戰(zhàn)轉(zhuǎn)型
3）專業(yè)化的困境
案例研討3：佳能與柯達(dá)的困惑
案例研討4：飛躍品牌的思考
2、顧客的價(jià)值體現(xiàn)
1）讓渡價(jià)值理論
2）顧客體驗(yàn)價(jià)值曲線
3）顧客購買價(jià)值鏈分析
3、基于客戶價(jià)值鏈的商業(yè)模式
1）客戶價(jià)值最大化的流程
案例解析1：香港中華燃?xì)獾某晒χ?
2）客戶成本最小化的流程
案例分析2：一家腫瘤醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績的快速成長？
3）價(jià)值多元化的服務(wù)利潤鏈
案例解析3：哈雷——俱樂部營銷
案例解析4：非常小器的經(jīng)營之道
四、 塑造強(qiáng)勢品牌，創(chuàng)造利潤新區(qū)域
1、 品牌是要給客戶一個(gè)非買不可的理由；
2、 如何尋找品牌的定位；（BAV）
3、 建立品牌的核心價(jià)值圖；
4、 尋找品牌關(guān)鍵接觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全員營銷；
5、 制造業(yè)的品牌成功驅(qū)動要素；
6、 如何創(chuàng)建企業(yè)的服務(wù)品牌
7、實(shí)戰(zhàn)咨詢：一家玩具企業(yè)的低成本品牌建設(shè)之路
講師簡介
陳智慧 老師
戰(zhàn)略營銷實(shí)戰(zhàn)專家\互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式運(yùn)營專家
國際注冊咨詢師（CMC）
國際大成教練（Mata-Coaching）CEO教練
清華大學(xué)長三角研究院課題組專家/總裁教練/客座教授
古老智慧實(shí)踐系統(tǒng)開創(chuàng)者
榮譽(yù)：
2006年世界科特勒戰(zhàn)略營銷年會中國分會演講嘉賓
教育背景：
英國赫爾大學(xué)MBA
英國C&G國際職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證
專業(yè)專長：（領(lǐng)域）
CEO教練
企業(yè)顧問
專長：實(shí)戰(zhàn)管理專家：營銷·品牌·文化三位一體
國學(xué)研究：佛學(xué)、道德經(jīng)、儒學(xué)
授課方式：案例分析+目標(biāo)專題研討+現(xiàn)場教練=成果展示；陳智慧老師的最大特色是現(xiàn)場將知識與工具轉(zhuǎn)化為客戶需要的成果！
主講課程：
國學(xué)方面：《<大學(xué)>與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《道德經(jīng)與無為而治》、《金剛經(jīng)、心經(jīng)與壇經(jīng)精讀》、《菜根譚與為人處世》等4門課；
企業(yè)教練方面：《如何認(rèn)識自我卓越性》、《心智模式與團(tuán)隊(duì)共識》、《卓越團(tuán)隊(duì)教練》、《高效管理執(zhí)行力》等4門課；
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專案咨詢方面：《經(jīng)營哲學(xué)——領(lǐng)袖統(tǒng)帥之道》、《商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《銷售實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《管理執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
在服裝行業(yè)、商貿(mào)行業(yè)、消費(fèi)品、酒店管理、煙草行業(yè)、電力行業(yè)等具有豐富品牌營銷咨詢經(jīng)驗(yàn)。
管理經(jīng)驗(yàn)：
具有十年的國外、國內(nèi)公司市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)
十年的咨詢、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1、浙江華之毅集團(tuán)&雅瑩服裝常年文化顧問、高管教練（2010年-）
2、廣西南寧百貨大樓（上市公司）文化顧問&總經(jīng)理教練（2010年—）
3、山西嘉沁集團(tuán)常年品牌文化顧問（2011年—至今）
4、廣西寶航集團(tuán)常年管理顧問（2012——）
5、北京萬匯浩然首席戰(zhàn)略顧問&商學(xué)院名譽(yù)院長（2013——）
6、中國佛香香港運(yùn)營中心首席顧問（2013——）
7、北京第肆方物流控股公司營銷顧問（2014——）
8、廣東祈和集團(tuán)戰(zhàn)略營銷總顧問（2014——）
9、山西沁水縣政府高級顧問（2011年——至今）
自2009年以后主持的咨詢項(xiàng)目及專案培養(yǎng)客戶
大型集團(tuán)公司：國家郵政（北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培訓(xùn)）、中化化肥、中工國際、中鐵集團(tuán)電氣化局、用友軟件、中國聯(lián)通、中國電信、秦港集團(tuán)、河北新合作集團(tuán)；
工業(yè)設(shè)備與能源：長慶石油、大港油田、開灤集團(tuán)、山東豐源集團(tuán)、寧夏寶豐能源、廣西寶航、特變電工、北京新雷能、陜鼓集團(tuán)、陜西煤化建設(shè)集團(tuán)、壯寧集團(tuán)、祈和集團(tuán)；
服務(wù)業(yè)：秦港醫(yī)院、水城醫(yī)院、匯文酒店、華姿地產(chǎn)、桂景大酒店（執(zhí)行力與營銷專案）、北京萬匯浩然、北京久聯(lián)物流、敦煌金葉大酒店；
電力：北京電力局、大興電力局、甘肅電力、石景山電力局、定西電力局、NCPE（華北電力設(shè)計(jì)院）、遼寧電力；
銀行：中國銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、南京銀行；
煙草：國家煙草專賣局、泰安煙草、酒泉煙草、嘉峪關(guān)煙草、臨夏煙草、武威煙草、甘南煙草、平?jīng)鰺煵荨⑻m州煙草、南京煙草、菏澤煙草；
百貨及時(shí)尚類：江蘇貝貝、中山圣雅倫集團(tuán)、雅瑩服裝、南寧百貨、北京二商集團(tuán)；
文化教育：曲江集團(tuán)、榆林中學(xué)、北大青鳥、雅思國際等知名企業(yè)提供專業(yè)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，此外在全國有超過三百家企業(yè)參加公開課。
國際注冊咨詢師（CMC）
國際大成教練（Mata-Coaching）CEO教練
清華大學(xué)長三角研究院課題組專家/總裁教練/客座教授
古老智慧實(shí)踐系統(tǒng)開創(chuàng)者
榮譽(yù)：
2006年世界科特勒戰(zhàn)略營銷年會中國分會演講嘉賓
教育背景：
英國赫爾大學(xué)MBA
英國C&G國際職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證
專業(yè)專長：（領(lǐng)域）
CEO教練
企業(yè)顧問
專長：實(shí)戰(zhàn)管理專家：營銷·品牌·文化三位一體
國學(xué)研究：佛學(xué)、道德經(jīng)、儒學(xué)
授課方式：案例分析+目標(biāo)專題研討+現(xiàn)場教練=成果展示；陳智慧老師的最大特色是現(xiàn)場將知識與工具轉(zhuǎn)化為客戶需要的成果！
主講課程：
國學(xué)方面：《<大學(xué)>與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《道德經(jīng)與無為而治》、《金剛經(jīng)、心經(jīng)與壇經(jīng)精讀》、《菜根譚與為人處世》等4門課；
企業(yè)教練方面：《如何認(rèn)識自我卓越性》、《心智模式與團(tuán)隊(duì)共識》、《卓越團(tuán)隊(duì)教練》、《高效管理執(zhí)行力》等4門課；
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專案咨詢方面：《經(jīng)營哲學(xué)——領(lǐng)袖統(tǒng)帥之道》、《商業(yè)模式實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《銷售實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《管理執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
在服裝行業(yè)、商貿(mào)行業(yè)、消費(fèi)品、酒店管理、煙草行業(yè)、電力行業(yè)等具有豐富品牌營銷咨詢經(jīng)驗(yàn)。
管理經(jīng)驗(yàn)：
具有十年的國外、國內(nèi)公司市場營銷管理經(jīng)驗(yàn)
十年的咨詢、培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
1、浙江華之毅集團(tuán)&雅瑩服裝常年文化顧問、高管教練（2010年-）
2、廣西南寧百貨大樓（上市公司）文化顧問&總經(jīng)理教練（2010年—）
3、山西嘉沁集團(tuán)常年品牌文化顧問（2011年—至今）
4、廣西寶航集團(tuán)常年管理顧問（2012——）
5、北京萬匯浩然首席戰(zhàn)略顧問&商學(xué)院名譽(yù)院長（2013——）
6、中國佛香香港運(yùn)營中心首席顧問（2013——）
7、北京第肆方物流控股公司營銷顧問（2014——）
8、廣東祈和集團(tuán)戰(zhàn)略營銷總顧問（2014——）
9、山西沁水縣政府高級顧問（2011年——至今）
自2009年以后主持的咨詢項(xiàng)目及專案培養(yǎng)客戶
大型集團(tuán)公司：國家郵政（北戴河、南京、南昌、北京十次以上大型培訓(xùn)）、中化化肥、中工國際、中鐵集團(tuán)電氣化局、用友軟件、中國聯(lián)通、中國電信、秦港集團(tuán)、河北新合作集團(tuán)；
工業(yè)設(shè)備與能源：長慶石油、大港油田、開灤集團(tuán)、山東豐源集團(tuán)、寧夏寶豐能源、廣西寶航、特變電工、北京新雷能、陜鼓集團(tuán)、陜西煤化建設(shè)集團(tuán)、壯寧集團(tuán)、祈和集團(tuán)；
服務(wù)業(yè)：秦港醫(yī)院、水城醫(yī)院、匯文酒店、華姿地產(chǎn)、桂景大酒店（執(zhí)行力與營銷專案）、北京萬匯浩然、北京久聯(lián)物流、敦煌金葉大酒店；
電力：北京電力局、大興電力局、甘肅電力、石景山電力局、定西電力局、NCPE（華北電力設(shè)計(jì)院）、遼寧電力；
銀行：中國銀行、招商銀行、交通銀行、建設(shè)銀行、南京銀行；
煙草：國家煙草專賣局、泰安煙草、酒泉煙草、嘉峪關(guān)煙草、臨夏煙草、武威煙草、甘南煙草、平?jīng)鰺煵荨⑻m州煙草、南京煙草、菏澤煙草；
百貨及時(shí)尚類：江蘇貝貝、中山圣雅倫集團(tuán)、雅瑩服裝、南寧百貨、北京二商集團(tuán)；
文化教育：曲江集團(tuán)、榆林中學(xué)、北大青鳥、雅思國際等知名企業(yè)提供專業(yè)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，此外在全國有超過三百家企業(yè)參加公開課。
課程對象
備 注
課程名稱：中國制造業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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