中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
了解員工的內(nèi)心世界
2.了解員工的方式方法
3.走進(jìn)員工的世界
4.掌握溝通的關(guān)鍵和技巧
5.掌握人性化領(lǐng)導(dǎo)的技巧
6.掌握人性化水性化領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉過程



課程詳情

三、培訓(xùn)時(shí)間:
 2 天(12個(gè)小時(shí)),依據(jù)企業(yè)方或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求而定;
 為保證教學(xué)效果,本課程每班人數(shù)不得超過40人以上;
四、課程提綱:
第一講、為什么要學(xué)習(xí)本課程
1、未來企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
2、企業(yè)組織所面臨的問題與瓶頸
3、傾聽員工心聲的重要性
4、員工滿意度于傾聽員工心聲的重要關(guān)系
5、傾聽員工心聲和業(yè)績的關(guān)系
6、傾聽員工心聲和客戶滿意度的關(guān)系
7、學(xué)習(xí)本課程的目的及注意事項(xiàng)
第二講、認(rèn)識(shí)員工的內(nèi)心世界
1、員工的需求
2、員工的顧忌
3、員工的內(nèi)心世界的幾種表達(dá)方式
4、壓抑中的員工表達(dá)方式
5、滿意員工的表達(dá)方式
第三講、什么是基層領(lǐng)導(dǎo)力
1、基層領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)
2、基層領(lǐng)導(dǎo)效果的階梯
3、能力的四個(gè)層級(jí)
4、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的12項(xiàng)原則
5、如何應(yīng)用好領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)的三步走
第四講、如何做到強(qiáng)硬領(lǐng)導(dǎo)向水性領(lǐng)導(dǎo)的過度
1、社會(huì)人的三個(gè)成長階段
2、強(qiáng)硬領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)劣對(duì)比
3、水性領(lǐng)導(dǎo)力的原則
4、如何做到強(qiáng)硬領(lǐng)導(dǎo)向水性領(lǐng)導(dǎo)的過度
5、靈活選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第五講、傾聽的關(guān)鍵
1、聆聽內(nèi)在的心聲
2、地圖不是實(shí)際的疆域——識(shí)別員工真實(shí)內(nèi)心
3、企業(yè)傾聽員工的方式途徑
5、建設(shè)暢通的溝通管道
6、如何強(qiáng)化溝通渠道
7、如何強(qiáng)化溝通的意識(shí)
8、如何強(qiáng)化群體溝通
6、如何實(shí)現(xiàn)雙向溝通
第六講、員工調(diào)查
1、員工調(diào)查熱.
2、員工調(diào)查流程中可能存在許多誤區(qū)
3、結(jié)合組織目標(biāo) 開展員工調(diào)查
4、開展有針對(duì)性的員工調(diào)查
5、每季度還會(huì)進(jìn)行脈動(dòng)調(diào)查
6、設(shè)立專門的場(chǎng)地進(jìn)行員工調(diào)查
7、在電腦上比在紙上回答調(diào)查問卷更有安全感
8、確保調(diào)查的報(bào)告被重視和使用
9、調(diào)查結(jié)果公開
第七講、實(shí)戰(zhàn)傾聽員工心聲的技巧
1、與員工共享關(guān)鍵信息——組織信賴他們。
2、更重要的是面對(duì)面地了解員工的想法,雙方公開對(duì)話。
3、平等待人,尊重一線員工。
4、對(duì)員工充分信任與授權(quán)
5、關(guān)心員工工作之外的生活
6、傾聽,從“家”里開始
7、傾聽聽不見的聲音
8、看那看不見的現(xiàn)象
9、聽其言,觀其行,積極了解多方情況,
第八講、水性領(lǐng)導(dǎo)修煉
1、建構(gòu)三贏的關(guān)系
2、祈禱共同的愿景
3、認(rèn)識(shí)你是一切的根源
4、自改運(yùn)造命的循環(huán)
5、我思故我在
6、要善于描繪愿景
7、愿景的五個(gè)法則
8、如何去規(guī)劃愿景
9、弘揚(yáng)上善的親和
10、親合關(guān)系的重要性
11、建立親合關(guān)系的施展技巧
12.積極的能量輻射
13. 負(fù)面的思想的挖除
14. 框視重組信念及思想
15.促進(jìn)他人的行動(dòng)
16.永不止息的創(chuàng)新


講師簡介

  臧其超 老師
 一個(gè)既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
 國內(nèi)第一個(gè)提出“狼性營銷”的導(dǎo)師
 南京大學(xué) MBA、英國牛津大學(xué) 國際經(jīng)濟(jì)碩士
 國際數(shù)位教育聯(lián)盟高級(jí)咨詢師
 創(chuàng)立過5家公司、6家企業(yè)常年顧問
 曾擔(dān)任過時(shí)代光華教育發(fā)展公司(華南區(qū))總經(jīng)理、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)常務(wù)副總裁
三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營銷事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理,
 10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近500家、學(xué)員近十萬人

【自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
擔(dān)任泰康人壽分公司營銷總監(jiān),組建近500人團(tuán)隊(duì)。
曾組建安利3000人營銷團(tuán)隊(duì),和雅芳中國營銷總監(jiān)。
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企公司并從零到年?duì)I業(yè)額3000萬,2年時(shí)間營銷團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人;
曾經(jīng)經(jīng)營:日用品、臭氧機(jī)、工程機(jī)械、雅虎百度廣告、3G軟體;
現(xiàn)在經(jīng)營:房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器;
成功銷售近8個(gè)億的業(yè)績、從一個(gè)銷售員一路成長為經(jīng)理人和老板;
擅長營銷策略、狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和執(zhí)行力方面課程。

【成功輔導(dǎo)案例】
在地產(chǎn)行業(yè)咨詢過以萬科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家地產(chǎn)公司—狼性營銷團(tuán)隊(duì)的績效提升。
在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢輔導(dǎo)3721公司擔(dān)任營銷事業(yè)部顧問總經(jīng)理、3個(gè)月之內(nèi)業(yè)績提升30%。
親自參與和組織了近80項(xiàng)營銷策劃活動(dòng)均取得客戶好評(píng)。
自己親自參與和指揮部下共計(jì)300個(gè)銷售項(xiàng)目;
輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會(huì)議營銷(招商會(huì))數(shù)次突破億元大關(guān)。

【授課風(fēng)格】
● 實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
● 學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng),學(xué)員愛聽。


課程對(duì)象

中基層主管、領(lǐng)導(dǎo)


備    注

課程名稱:傾聽員工心聲——水性領(lǐng)導(dǎo)



 

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