中國培訓易(m.a10by9.cn)
市場營銷內訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
1.了解成為一個優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些素質，在態(tài)度、知識、技能各方面需要的提升
2.全面掌握銷售拜訪的五個階段及在每個階段可能面臨的種種問題及解決方案
3.能從容應對客戶各種各樣的異議，直至達成交易
4.幫助您成為頂尖的顧問式的銷售人員
課程詳情
第一講 你是優(yōu)秀的銷售人員嗎
→ 優(yōu)秀銷售人員的自畫像
→ 良好的專業(yè)知識是成功的基礎
→ 態(tài)度決定一切
→ 良好的技能令你更具效率
第二講 追求成為顧問式的銷售人員
→ 銷售人員的自身發(fā)展
→ 追求成為顧問式的銷售人員
第三講 如何使客戶留下美好的第一印象
→ 專業(yè)的形象是獲得信任的第一步
→ 有效的開場白令拜訪順利進行
第四講 如何尋找客戶的需求
→ 明白客戶的需求
→ 通過詢問找出客戶的需求
→ 尋找客戶的需求
→ 聆聽技巧的三大要素
第五講 滿足客戶的需求--陳述利益
→ 陳述利益：特性和益處
→ 如何正確使用推廣材料和證明材料
第六講 獲取承諾（訂單）及跟進工作
→ 購買信號
→ 獲取承諾的方式
第七講 如何處理客戶負反饋
→ 客戶的反應
→ 確認客戶負反饋的類型
→ 處理客戶不關心
→ 處理客戶的誤解
→ 處理客戶的懷疑
→ 處理客戶的拒絕
→ 處理真實的產品缺陷
第八講 尋找正確的客戶--客戶評估
→ 向正確的客戶推廣正確的產品
→ 客戶分類系統(tǒng)
→ 了解你的每一個客戶
第九講 銷售拜訪前的準備工作
→ 訪前計劃
→ 設立拜訪目標
→ 建立拜訪戰(zhàn)略
第十講 銷售拜訪的回顧與評估
→ 拜訪后回顧
→ 建立和更新拜訪檔案
→ 按行動計劃采取后續(xù)行動
→ 優(yōu)秀銷售人員的自畫像
→ 良好的專業(yè)知識是成功的基礎
→ 態(tài)度決定一切
→ 良好的技能令你更具效率
第二講 追求成為顧問式的銷售人員
→ 銷售人員的自身發(fā)展
→ 追求成為顧問式的銷售人員
第三講 如何使客戶留下美好的第一印象
→ 專業(yè)的形象是獲得信任的第一步
→ 有效的開場白令拜訪順利進行
第四講 如何尋找客戶的需求
→ 明白客戶的需求
→ 通過詢問找出客戶的需求
→ 尋找客戶的需求
→ 聆聽技巧的三大要素
第五講 滿足客戶的需求--陳述利益
→ 陳述利益：特性和益處
→ 如何正確使用推廣材料和證明材料
第六講 獲取承諾（訂單）及跟進工作
→ 購買信號
→ 獲取承諾的方式
第七講 如何處理客戶負反饋
→ 客戶的反應
→ 確認客戶負反饋的類型
→ 處理客戶不關心
→ 處理客戶的誤解
→ 處理客戶的懷疑
→ 處理客戶的拒絕
→ 處理真實的產品缺陷
第八講 尋找正確的客戶--客戶評估
→ 向正確的客戶推廣正確的產品
→ 客戶分類系統(tǒng)
→ 了解你的每一個客戶
第九講 銷售拜訪前的準備工作
→ 訪前計劃
→ 設立拜訪目標
→ 建立拜訪戰(zhàn)略
第十講 銷售拜訪的回顧與評估
→ 拜訪后回顧
→ 建立和更新拜訪檔案
→ 按行動計劃采取后續(xù)行動
講師簡介
陳方 老師
暨南大學工業(yè)心理學博士，人力資源研究方向。
在企業(yè)人力資源管理領域近12年工作經歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后
服務于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團，并擔任人力資源管理高級管理職位。2002年以來，仍然專注于企
業(yè)人力資源管理領域，一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓工作，主要為企業(yè)提供經營管理改善方案，輔導企業(yè)
經營管理變革和進行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓工作，現擔任惠肯企業(yè)經營管理網首席顧問和資深
培訓師。
陳方博士對企業(yè)管理工作有豐富的實際運作經驗。能根據企業(yè)現狀，獨立制定科學合理、適合企業(yè)發(fā)展及
管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經多次參與多家企業(yè)整體經營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營
銷策略的研究與制定；對企業(yè)文化的建立、推廣；對企業(yè)知識管理、學習型組織建立以及企業(yè)經營管理診斷和
企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實際操作經驗。
陳方博士有豐富的企業(yè)員工內部培訓經驗。曾經受邀在武漢市20多所高校進行過30多場關于大學生職業(yè)生
涯規(guī)劃的演講，并為中國寶潔，中順集團，駿豐集團，中國電信，中國聯通、希望集團、武鋼集團等多家著名
企業(yè)提供過有關員工職業(yè)素質、企業(yè)中高層管理人員管理技能和企業(yè)經營管理理念，以及人力資源管理專業(yè)技
能和營銷技巧等方面的培訓近百場并擔任武漢大學職業(yè)經理人培訓中心特聘教授。
陳方博士管理咨詢與培訓風格：
陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業(yè)的現狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要，結合
自身豐富的企業(yè)經營管理理論和實踐，專注于為企業(yè)提供操作力極強的適合目前經營管理現狀的各種企業(yè)經營
管理改善的方案并加以切實的輔導，以期讓企業(yè)在接受管理咨詢服務的過程中可以到達既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的
經營管理中的問題，推動企業(yè)發(fā)展，又帶動企業(yè)員工自身的企業(yè)經營管理能力的提升。
陳方博士的培訓總是在架構了一個完整的知識體系的基礎上，充分從企業(yè)經營管理中出現的問題分析出發(fā)，將
企業(yè)經營管理的知識點通過對企業(yè)存在問題的分析和解決辦法體現出來，以自己在企業(yè)經營管理實踐中遇到的
典型案例作為培訓教學的主線。陳方博士嚴肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。授課不僅內容豐
富，案例實用，時間緊湊，哲理分析透徹，而且實用性強，容易記憶，形式活潑，生動風趣，集演和講于一
身。既能達到很好的現場效果，又能對企業(yè)經營管理產生長期的影響作用。深受企業(yè)和受訓學員歡迎和好評。
更多關于我的資訊，請瀏覽網站：www.keeprun.net
在企業(yè)人力資源管理領域近12年工作經歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后
服務于正大集團、香港思憶集團、駿豐集團，并擔任人力資源管理高級管理職位。2002年以來，仍然專注于企
業(yè)人力資源管理領域，一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓工作，主要為企業(yè)提供經營管理改善方案，輔導企業(yè)
經營管理變革和進行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓工作，現擔任惠肯企業(yè)經營管理網首席顧問和資深
培訓師。
陳方博士對企業(yè)管理工作有豐富的實際運作經驗。能根據企業(yè)現狀，獨立制定科學合理、適合企業(yè)發(fā)展及
管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經多次參與多家企業(yè)整體經營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營
銷策略的研究與制定；對企業(yè)文化的建立、推廣；對企業(yè)知識管理、學習型組織建立以及企業(yè)經營管理診斷和
企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實際操作經驗。
陳方博士有豐富的企業(yè)員工內部培訓經驗。曾經受邀在武漢市20多所高校進行過30多場關于大學生職業(yè)生
涯規(guī)劃的演講，并為中國寶潔，中順集團，駿豐集團，中國電信，中國聯通、希望集團、武鋼集團等多家著名
企業(yè)提供過有關員工職業(yè)素質、企業(yè)中高層管理人員管理技能和企業(yè)經營管理理念，以及人力資源管理專業(yè)技
能和營銷技巧等方面的培訓近百場并擔任武漢大學職業(yè)經理人培訓中心特聘教授。
陳方博士管理咨詢與培訓風格：
陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業(yè)的現狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要，結合
自身豐富的企業(yè)經營管理理論和實踐，專注于為企業(yè)提供操作力極強的適合目前經營管理現狀的各種企業(yè)經營
管理改善的方案并加以切實的輔導，以期讓企業(yè)在接受管理咨詢服務的過程中可以到達既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的
經營管理中的問題，推動企業(yè)發(fā)展，又帶動企業(yè)員工自身的企業(yè)經營管理能力的提升。
陳方博士的培訓總是在架構了一個完整的知識體系的基礎上，充分從企業(yè)經營管理中出現的問題分析出發(fā)，將
企業(yè)經營管理的知識點通過對企業(yè)存在問題的分析和解決辦法體現出來，以自己在企業(yè)經營管理實踐中遇到的
典型案例作為培訓教學的主線。陳方博士嚴肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中。授課不僅內容豐
富，案例實用，時間緊湊，哲理分析透徹，而且實用性強，容易記憶，形式活潑，生動風趣，集演和講于一
身。既能達到很好的現場效果，又能對企業(yè)經營管理產生長期的影響作用。深受企業(yè)和受訓學員歡迎和好評。
更多關于我的資訊，請瀏覽網站：www.keeprun.net
課程對象
1.新加入銷售隊伍的年輕銷售人員
2.想進一步提升銷售業(yè)績和專業(yè)素質的有一定資歷的銷售人員
3.銷售人員隊伍的管理者
備 注
課程名稱：王牌銷售人員的十項專業(yè)銷售技巧訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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