 單元一: 企業(yè)內(nèi)部培訓師的基礎與準備
1．培訓師必備素質(zhì)
 問題討論：企業(yè)內(nèi)部培訓師的基本功？
 內(nèi)部培訓師六種不同角色
 內(nèi)部培訓師的六種定位
 內(nèi)部培訓師應具備哪些素質(zhì)
2.培訓師自我心態(tài)修煉
 專業(yè)培訓師的三維格局
 成就專業(yè)培訓師形象四要素
 自我談話：增強培訓師自信心
 練習：如何寫斷言
 單元二：企業(yè)內(nèi)部培訓師如何根據(jù)內(nèi)部需求開發(fā)課程
1.成人學習三風格
 三種不同學習風格
 測試：您最傾向哪種學習風格？
 全新的培訓方式：視聽動全面出擊艾賓浩斯記憶規(guī)律曲線 討論：記憶曲線對培訓師的啟示
 討論：如何利用各種培訓工具
 成人學習的過程
 學員展示DV拍攝
2．成人學習過程五階段
 案例練習：黃總?cè)绾巫龊唸?
 成人學習過程五階段
3．加速學習法八步曲
 畫面啟示：被遮住的部分是什么？
 加速學習法八步曲
 學員展示
4． 識別培訓需求
 問題討論：開發(fā)課程的難點與困惑？
 認識培訓管理體系
 內(nèi)部培訓師針對性課程開發(fā)模型
 保證培訓效果的前提，找準培訓需求
2. 開發(fā)課程前如何準確識別培訓需求
 案例分析：參加績效管理培訓對象不同，內(nèi)容是否一樣？
 課程開發(fā)基礎—技能標準
 技能的概念
 專業(yè)崗位技能標準設計的步驟
 培訓需求調(diào)查方法
 培訓需求調(diào)查步驟
 練習：如何調(diào)查該崗位的培訓需求
5．課程開發(fā)七步驟
 課程開發(fā)五件套
 課程開發(fā)過程七步驟
 課程開發(fā)示例
 課程開發(fā)練習
 單元三：如何樹立外部專業(yè)形象
1.塑立講師良好印象
 講師印象三V
 講師如何正確著裝打扮
2.贏得講師專業(yè)形象
 如何開場、結(jié)尾
 講故事的技巧
 如何描述情景
 比喻、比較的妙用
 音量、聲音、語速訓練
 形體語言的使用：姿勢、手勢、面部表情、姿勢、儀容
 學員授課展示
 單元四：互動式培訓實施與效果轉(zhuǎn)化
1．培訓教具的使用
 小組討論：如何利用視聽培訓教具加強培訓效果
 投影、海報、海報架、白板、音樂的使用
 學員授課回放、講師學員互評
2．培訓前的準備
 培訓前準備五階段
 準備階段一：基本準備-培訓需求清單
 準備階段二：開始前一段時間準備：排演
 準備階段三：開始一天準備：開心金庫妙用-如何克服緊張情緒
 準備階段四:熟悉培訓場地-教室布置
 準備階段五： 開始的前一刻：走進學員之間
3．讓學習充滿愉悅
 小組討論：有哪些鼓動學員參與的方法
 提問回答的技巧
 演示法的運用
 教練七步法的運用
 游戲法的技巧、
 游戲運用體驗：魔鬼游戲
 案例教學七步法
 七種難纏學員的應對方法
 學員演練與評估
4．培訓效果轉(zhuǎn)化
 案例分析：王經(jīng)理的煩惱
 IMPACT高效能的訓練
 培訓效果的反向思考
 培訓效果的五級評估
 如何根據(jù)學員培訓評估表改善課程質(zhì)量
 如何制定培訓效果轉(zhuǎn)化計劃
 培訓效果轉(zhuǎn)化跟蹤與反饋