中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
全面提升IT終端店長的崗位管理技能與執(zhí)行力
正規(guī)、系統(tǒng)的IT賣場(chǎng)管理訓(xùn)練,培訓(xùn)IT終端店長職業(yè)化銷售管理模式
掌握讓IT終端店面與眾不同的終端活化方法
掌握IT產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)
課程詳情
第一部分 店長定位及店面管理
一、 成功店長的自我認(rèn)知與角色定位
成功店長應(yīng)具備的銷售素質(zhì)與心態(tài)
成功店長應(yīng)具備的知識(shí)與能力
成功店長的個(gè)人角色定位
廠家、顧客、自身的三方代理人
消費(fèi)顧問與服務(wù)顧問
市場(chǎng)開拓的“先鋒官”
顧客的“問題終結(jié)者”
二、 現(xiàn)代化IT終端店面的經(jīng)營管理
制定門店經(jīng)營方針的基本原則
如何有效掌控所經(jīng)營產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)
合理掌握門店?duì)I運(yùn)利益重點(diǎn)
如何制定門店經(jīng)營計(jì)劃及實(shí)戰(zhàn)操作技巧
第二部分 吸引顧客進(jìn)入店面的魔法——終端店面活化技巧
門店店面整體活化
店面形象——無聲的導(dǎo)購員
店面布局原則
好位置的條件是什么
如何進(jìn)行招牌活化
確定招牌上的字體和大小時(shí)需考慮的因素
如何進(jìn)行店面入口活化
為顧客設(shè)置奇妙的“行走路線”
如何創(chuàng)造店面的寬闊感
行人流動(dòng)路線對(duì)店面設(shè)計(jì)的影響
柜臺(tái)陳列活化
如何設(shè)計(jì)柜臺(tái)時(shí)滯“陷阱”
方便顧客拿和看的“棒球場(chǎng)”式陳列布局
個(gè)性化柜臺(tái)模擬方案
縱向陳列與橫向陳列的比較
如何創(chuàng)造產(chǎn)品的框架效果與背景效果
有效運(yùn)用產(chǎn)品的“磁石”陳列法
制造動(dòng)感陳列的表現(xiàn)手法
如何使用襯托主題的小道具
第三部分 如何迎接步入店面的準(zhǔn)顧客
用鷹的眼睛觀察顧客——學(xué)會(huì)進(jìn)入不同人的“軌道”
不同人群的購物風(fēng)格解析
如何找出誰是決策者
如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
顧客行為模式紅綠燈
顧客的不同類型與行為表現(xiàn)
紅燈階段銷售分析
黃燈階段銷售分析
綠燈階段銷售分析
用顧客喜歡的方式接近顧客
你應(yīng)該說什么——4種相迎方式
你應(yīng)該做什么——把握“七要”原則
第四部分 打出“望、探、問、聽、笑、說”組合拳——巧妙探詢顧客購買的內(nèi)在需求
望——觀察顧客的行為來掌握探詢需求的“差異化”時(shí)機(jī)
探——有效掌握探詢顧客需求的多個(gè)角度
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問,從而準(zhǔn)備如何去說
笑——如何有效運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)
說——如何說得顧客怦然心動(dòng)——用想象力創(chuàng)造購買力
第五部分 異議處理及獨(dú)具特色的合理促成技巧
解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧
熱點(diǎn)異議實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析
終端銷售之“五口結(jié)緣法”
如何創(chuàng)造顧客對(duì)產(chǎn)品難以拒絕的誘惑
有效促成技巧之“降龍十八掌”
提示引導(dǎo)法
痛苦刺激法
起死回生法
心錨建立法
攜帶方式法
……
第六部分 如何對(duì)店員進(jìn)行有效培訓(xùn)與激勵(lì)
一、 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
如何培養(yǎng)一對(duì)眾的溝通能力
對(duì)店員培訓(xùn)的“三個(gè)沖程”及具體實(shí)操
上崗前的強(qiáng)化訓(xùn)練
銷售專項(xiàng)訓(xùn)練
隨崗培訓(xùn)
如何針對(duì)業(yè)務(wù)老手進(jìn)行提升訓(xùn)練
培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的具體方法
問題手冊(cè)化與問題引導(dǎo)化
OJT指導(dǎo)法
觀念啟發(fā)法
系統(tǒng)栽培法
二、 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
掌握店員工作狀態(tài),有效對(duì)癥下藥
有效激勵(lì)的七大方法
如何通過業(yè)績競賽來激勵(lì)銷售
有效防止惡性的業(yè)績競爭
如何激勵(lì)無提升機(jī)會(huì)的員工
如何解決優(yōu)秀店員太多,晉升名額有限的矛盾
通過適度授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
巧用責(zé)備(負(fù)面強(qiáng)化)
尋找榜樣的力量
對(duì)“問題店員”的5道激勵(lì)“菜譜”
講師簡介
尚豐 老師
國家注冊(cè)管理咨詢顧問
國內(nèi)知名營銷管理培訓(xùn)專家
央視《奮斗》電視欄目現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論員
贏在前沿全國電視節(jié)目錄播專家
國內(nèi)90余家電視臺(tái)多次輪播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師
清華、北大、浙大學(xué)府研修班營銷管理專項(xiàng)講師
十余年一線市場(chǎng)推廣與營銷管理操盤經(jīng)驗(yàn)
跨國外資公司大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)經(jīng)歷
內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷
出版音像培訓(xùn)光盤及個(gè)人圖書專著多部
尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷管理經(jīng)驗(yàn),具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗(yàn)。在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場(chǎng),在營銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見解與鮮明思路。
尚豐老師作為國家注冊(cè)咨詢師,多年來參與并主持了多家企業(yè)營銷咨詢項(xiàng)目,帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境,并長期擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)營銷發(fā)展顧問。尚豐老師的營銷理論、營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
尚豐老師近年來一直致力于實(shí)戰(zhàn)營銷類課程的開發(fā)與研究,其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作,并貫以理論精華的精辟理解,深入淺出,感染力強(qiáng),同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用,課堂互動(dòng)氣氛熱烈,深得學(xué)員好評(píng)。
尚豐老師目前是北大、清華、浙大等國內(nèi)知名學(xué)府各大研修班營銷管理專項(xiàng)的熱門專家講師,同時(shí)近年來成功主持了國內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場(chǎng)營銷管理的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
課程對(duì)象
IT終端賣場(chǎng)店長、店經(jīng)理、儲(chǔ)備店長、門店?duì)I運(yùn)管理人員、門店督導(dǎo)
備 注
課程名稱:IT終端店長特訓(xùn)營