第一部分 銷售認知
◆超級sales應(yīng)該具有的三個心態(tài)
√自身行為的主動性
√交流對象的多樣性
√心態(tài)管理的目的性
◆超級sales提升個人魅力的七項指標
◆個人優(yōu)劣勢分析
◆產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析
◆競爭對手分析
◆銷售模式分析
第二部分 自我定位
◆你是客戶的朋友
◆你是客戶的顧問
◆你是客戶的合作伙伴
◆想成為超級sales之前要先成為客戶的問題終結(jié)者
第三部分 客戶開發(fā)策略
◆了解“量大取勝”、“剩者為王”的營銷年代
◆開發(fā)有效客戶的8條經(jīng)典方案
◆快速準確找到有需求的客戶
◆決不放過任何有可能認識客戶的機會
第四部分 電話營銷技巧
◆電話營銷的目的
◆電話營銷的六大助手
◆電話接通后的“開場白”技巧
◆有效越過總機與秘書關(guān)的技巧
◆如何根據(jù)4種不同性格的客戶有針對性的游說
◆實戰(zhàn)案例分析
第五部分 有效面談技巧
◆面談前你準備好了嗎？
◆合理運用面談中的聽、說、問、笑
√聽是為了再次的問，從而準備如何去說
√聽與問的學(xué)問——如何探詢客戶“首頁”背后的秘密
√要得到好答案，先學(xué)會問好問題
√笑是一種戰(zhàn)術(shù)
◆如何為客戶做產(chǎn)品說明
√FABE說明法
◆ 面談中經(jīng)典“五口結(jié)緣法”
√口氣
√口才
√口近
√口德
√口袋
◆ 案例分析


第六部分 異議處理
◆解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧
◆熱點問題實戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析
√針對客戶認為產(chǎn)品太貴
√針對客戶認為不需要
√針對客戶沒有時間
√針對客戶要求打折
√針對客戶認為競爭對手的產(chǎn)品也有優(yōu)勢
◆客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法
第七章 有效促成
◆促成的時機在哪里
◆合理運用促成試探法
◆如何與客戶建立親和感的認知
◆如何創(chuàng)造讓客戶難以拒絕的“誘惑”
◆有效促成技巧之“降龍十八掌”
√暗示啟發(fā)法
√痛苦刺激法
√默認法
√反敗為勝法
◆制訂目標的依據(jù)
◆促成未成功后的注意事項
◆案例分析
第八章 自我管理與激勵
◆目標管理
√營銷人制定目標的好處
√目標制訂應(yīng)遵循的5大原則
◆時間管理
√做會創(chuàng)造時間的業(yè)務(wù)員
√如何制定一天的行程表
√業(yè)務(wù)時間減少浪費的方法
◆行為管理
√什么是良好的銷售習(xí)慣
√用多種管理工具進行你的行為管理
◆自我激勵
√用積極的心態(tài)帶動積極的行為
√積累你的知識，然后與高層握手