第一篇：認識媒體與記者
1、認識媒體
2、認識記者
3、媒體是把雙刃劍

第二篇：案例分析及探討
1、知名飲料企業(yè)倒下的全過程
2、三全食品菌超標事件處理過程分析

第三篇：新聞發(fā)布的方式
新聞發(fā)布會
記者招待會
網(wǎng)上發(fā)布新聞與網(wǎng)上在線交流
冷餐會與酒會
獨家專訪
發(fā)送新聞稿
公開場合交談
背景吹風會
向個別記者提供重要信息
請記者吃飯

第四篇：如何召開新聞發(fā)布會
確定時間
媒體選擇
邀請記者
新聞通稿與背景資料
培訓與演練
注意事項

第五篇：新聞發(fā)言人的工作驗收單
新聞發(fā)布前的準備工作（共八項）
新聞發(fā)布的內(nèi)容（共十三項）
新聞發(fā)布的方式（共十一項）

第六篇：與媒體打交道的致命十二條

第七篇：如何應(yīng)對媒體的負面報道
冷靜分析
分析形式
采取行動
與合適的人溝通
提供有說服力的稿件
后續(xù)的措施

第八篇：危機事件中的文稿寫作
危機事務(wù)交涉函
危機事件報告書
危機信息報告書
致歉公告
媒體電話垂詢記錄表
危機傳播中應(yīng)對媒體的模板