中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
掌握沖突的基本原理;
學會沖突的處理方法和步驟;
形成沖突的管理方案;
針對不同類型的沖突制定相應的處理模版;
在企業(yè)內外形成一個共贏或多贏的格局;
最大限度地降低沖突的負面作用、最大限度地發(fā)揮沖突的正面作用!
課程詳情
隨著社會的整體發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的逐步改善,許多企業(yè)的規(guī)模逐漸增大,為了追求企業(yè)價值的最大化,也為了最大限度地發(fā)揮員工的作用以及提高員工的各種能力,企業(yè)內外的合作與交流逐漸增多起來,但一些企業(yè)在發(fā)展的同時,卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)內外的種種沖突也隨之多了起來,如領導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內外中西方文化的沖突等。
" 面對這些沖突,過去許多企業(yè)想的是:沖突是可以避免的、沖突的原因在于管理者的無能、管理者的任務之一就是消除沖突、沖突會威脅到企業(yè)內部的和諧與團結、由于沖突的存在,會讓員工感到不安全,從而影響了他們的工作效率、沖突會妨礙企業(yè)的正常運作,導致企業(yè)最佳績效無法實現(xiàn);現(xiàn)如今,許多企業(yè)想的是:在任何組織形態(tài)下,沖突是無法避免的,它是自然發(fā)生的、沖突有負面的作用,同時也有它正面的影響、沖突是合理存在的,人們應該盡可能有效地處理沖突事件,最大限度地發(fā)揮沖突的正面作用、最佳績效的實現(xiàn)有賴于適當?shù)臎_突。
" 為了最大限度地降低沖突的負面作用、最大限度地發(fā)揮沖突的正面作用。今天我們要掌握的是:
" 沖突的基本理念(概念、特點、類型、原因、結果、時期、階段等),
" 沖突處理的方法,
" 如何進行沖突管理?
" 沖突管理的技巧,
" 如何使沖突不影響企業(yè)的工作效率和正常運轉?
" 本課程廣泛地聯(lián)系企業(yè)實際,引用經典的故事、豐富的案例、真實的事件,并穿插互動研討和角色模擬活動,詳細探討了沖突的基礎知識、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理方案等。進而從“領導人如何處理沖突”、“ 中層管理人員如何處理沖突”、“ 員工之間的沖突”、“ 部門與員工之間的沖突”、“ 部門與部門之間的沖突”、“ 企業(yè)內外中西方文化的沖突”等方面進行詳細闡述。最后還用現(xiàn)場測試來評價“沖突管理意識”和“沖突處理能力”。
" 本課程獨辟蹊徑,創(chuàng)造性地提出“內外共贏圈”的主張,案例真實豐富,道理淺顯易懂。在沖突的管理部分,還提出了“溝通商數(shù)”的觀點,并上升到企業(yè)文化的角度在更深程度上探討了沖突管理。
講師簡介
殷俊 老師
" 中國管理科學研究院社會信用體系建設發(fā)展中心專家委員會副主任
" 國資委職業(yè)經理研究中心特聘專家
" “職業(yè)經理(企業(yè)風險管理)資質評價與能力測評項目”教材主編
" 企業(yè)危機管理與風險管理培訓網CEO
" 清華大學能源規(guī)劃與管理訓練中心特聘專家
" 北大經濟管理學院客座專家
" 上海復旦、交大MBA培訓班講師
" 企業(yè)風險管理與危機管理培訓論壇秘書長
" 企業(yè)危機管理與風險管理培訓咨詢公司總裁
" 資深危機管理專家
" 曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監(jiān),并入選首本《國際職業(yè)培訓師大黃頁》,有著多年的管理實踐經驗。長期的實踐,鑄就了自身在“企業(yè)全面風險管理、企業(yè)危機管理、企業(yè)危機管理與風險管理、突發(fā)事件的應急管理、沖突管理與有效溝通、沖突管理”等通用管理方面較強的培訓功底,并形成了實戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓風格。能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實際情況,根據(jù)企業(yè)存在的問題,為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓,從而解決相應的問題。培訓的內容富有理性,而培訓的方式卻充滿激情!
" 在培訓過程中,擅于引用經典的思想、豐富的案例、真實的數(shù)據(jù)、典型的事件;運用互動研討的方式,并穿插角色扮演活動,在案例分析、互動研討的同時,讓大家深刻感悟,形成共鳴,達成共識,同時創(chuàng)造性地提出相應觀點,將培訓的效果發(fā)揮到極致!
課程對象
企業(yè)高層決策者
☆ 企業(yè)市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)
☆ 企業(yè)中層管理者
☆ 企業(yè)人事經理、培訓經理
☆ 企業(yè) 人力資源經理
☆ 企業(yè)銷售經理、銷售人員
☆ 企業(yè)生產經理、生產人員
備 注
課程名稱:沖突管理:《內外共贏圈》