課程詳情
一、觀念：轉(zhuǎn)變觀念，迎接挑戰(zhàn)
1. 代理商的“顯性優(yōu)勢” 和“隱性擔(dān)憂”
2. 代理商的機(jī)會和挑戰(zhàn)：面臨的環(huán)境威脅
3. 代理商實現(xiàn)持續(xù)贏利的四大轉(zhuǎn)變
A. 企業(yè)家觀念
B. 公司化經(jīng)營
C. 服務(wù)化營銷
D. 品牌化生存
二、組織：如何實現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營
1. 為什么要規(guī)范化經(jīng)營；
5大基點：突破瓶頸、多店經(jīng)營、利潤提升、降低成本、抵御風(fēng)險
2. 代理商組織的特點
3. 搭建什么樣的組織架構(gòu)
4. 代理商核心部門職能說明
5. 代理商組織架構(gòu)搭建步驟
6. 規(guī)避組織架構(gòu)搭建可能出現(xiàn)的障礙和誤區(qū)
三、隊伍：公司人力資源自動化
1. 3種層次人才的選拔要點和渠道
1) 營運管理
2) 店長
3) 店員
2. 如何實現(xiàn)人才培育與復(fù)制
1) 人才復(fù)制就是經(jīng)驗和核心技能的復(fù)制
2) 人才培育復(fù)制的2大關(guān)鍵
第一步：復(fù)制機(jī)能的建立：
第二步：復(fù)制載體的建立3化：文本化、影像化、標(biāo)準(zhǔn)
舉例：督導(dǎo)、店長、店員的快速復(fù)制
3. 規(guī)避用人誤區(qū)
兄弟感情
能者多勞
因人設(shè)事
性格合拍
一視同仁
4. 如何提高工作監(jiān)控力度
1) 代理商員工執(zhí)行力差的三大原因
沒有標(biāo)準(zhǔn)
有標(biāo)準(zhǔn)沒有檢查
沒有執(zhí)行的能力
2) 銷售隊伍的管理與職能發(fā)揮
主要部門的職能界定
關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)設(shè)定
銷售隊伍管理的四把鋼鉤
市場巡視和溝通的要點
如何協(xié)助業(yè)績下滑店鋪提升業(yè)績？
客情關(guān)系維護(hù)
5、留人留心之道：員工激勵和情感管理
四、終端：打造高盈利終端
1. 店長――從賣貨到管理到經(jīng)營
關(guān)鍵詞：
a) 店長類型
b) 店長職業(yè)化內(nèi)涵
c) 店長職業(yè)化培養(yǎng)的動作
2. 培訓(xùn)――從心態(tài)到個性到共性
關(guān)鍵詞：
a) 終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
b) 心態(tài)、個性與共性的進(jìn)步
c) 共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動作
3. 作業(yè)――從經(jīng)驗到規(guī)律到流程
關(guān)鍵詞：
a) 作業(yè)流程的監(jiān)控
b) 營業(yè)前、中、后
4. 營運――從被動到主動到數(shù)字
關(guān)鍵詞：
a) 營業(yè)額
b) 平均單客價
c) 商圈分析
d) 產(chǎn)品組合與庫存結(jié)構(gòu)
e) 門店經(jīng)營狀況分析
f) 顧客分析
5. 形象――從自覺到唯美到公式
關(guān)鍵詞：
a) 賣場生動化與銷售、品牌強(qiáng)化
b) 賣場生動化的終端指標(biāo)
c) 賣場生動化的責(zé)任落實
d) 賣場生動化的PDCA
6. 考核――從主觀到業(yè)績到綜合
關(guān)鍵詞：
a) 考核清晰化是業(yè)績和隊伍穩(wěn)定的保障
b) 一體化管理是未來趨勢
c) 考核清晰化的動作分解
7. 服務(wù)――從微笑到標(biāo)準(zhǔn)到人性
關(guān)鍵詞：
a) 服務(wù)與利潤價值
b) 進(jìn)入潛意識的三個服務(wù)理念
c) 終端服務(wù)管理的動作分解
1. 代理商的“顯性優(yōu)勢” 和“隱性擔(dān)憂”
2. 代理商的機(jī)會和挑戰(zhàn)：面臨的環(huán)境威脅
3. 代理商實現(xiàn)持續(xù)贏利的四大轉(zhuǎn)變
A. 企業(yè)家觀念
B. 公司化經(jīng)營
C. 服務(wù)化營銷
D. 品牌化生存
二、組織：如何實現(xiàn)規(guī)范化經(jīng)營
1. 為什么要規(guī)范化經(jīng)營；
5大基點：突破瓶頸、多店經(jīng)營、利潤提升、降低成本、抵御風(fēng)險
2. 代理商組織的特點
3. 搭建什么樣的組織架構(gòu)
4. 代理商核心部門職能說明
5. 代理商組織架構(gòu)搭建步驟
6. 規(guī)避組織架構(gòu)搭建可能出現(xiàn)的障礙和誤區(qū)
三、隊伍：公司人力資源自動化
1. 3種層次人才的選拔要點和渠道
1) 營運管理
2) 店長
3) 店員
2. 如何實現(xiàn)人才培育與復(fù)制
1) 人才復(fù)制就是經(jīng)驗和核心技能的復(fù)制
2) 人才培育復(fù)制的2大關(guān)鍵
第一步：復(fù)制機(jī)能的建立：
第二步：復(fù)制載體的建立3化：文本化、影像化、標(biāo)準(zhǔn)
舉例：督導(dǎo)、店長、店員的快速復(fù)制
3. 規(guī)避用人誤區(qū)
兄弟感情
能者多勞
因人設(shè)事
性格合拍
一視同仁
4. 如何提高工作監(jiān)控力度
1) 代理商員工執(zhí)行力差的三大原因
沒有標(biāo)準(zhǔn)
有標(biāo)準(zhǔn)沒有檢查
沒有執(zhí)行的能力
2) 銷售隊伍的管理與職能發(fā)揮
主要部門的職能界定
關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)設(shè)定
銷售隊伍管理的四把鋼鉤
市場巡視和溝通的要點
如何協(xié)助業(yè)績下滑店鋪提升業(yè)績？
客情關(guān)系維護(hù)
5、留人留心之道：員工激勵和情感管理
四、終端：打造高盈利終端
1. 店長――從賣貨到管理到經(jīng)營
關(guān)鍵詞：
a) 店長類型
b) 店長職業(yè)化內(nèi)涵
c) 店長職業(yè)化培養(yǎng)的動作
2. 培訓(xùn)――從心態(tài)到個性到共性
關(guān)鍵詞：
a) 終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
b) 心態(tài)、個性與共性的進(jìn)步
c) 共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動作
3. 作業(yè)――從經(jīng)驗到規(guī)律到流程
關(guān)鍵詞：
a) 作業(yè)流程的監(jiān)控
b) 營業(yè)前、中、后
4. 營運――從被動到主動到數(shù)字
關(guān)鍵詞：
a) 營業(yè)額
b) 平均單客價
c) 商圈分析
d) 產(chǎn)品組合與庫存結(jié)構(gòu)
e) 門店經(jīng)營狀況分析
f) 顧客分析
5. 形象――從自覺到唯美到公式
關(guān)鍵詞：
a) 賣場生動化與銷售、品牌強(qiáng)化
b) 賣場生動化的終端指標(biāo)
c) 賣場生動化的責(zé)任落實
d) 賣場生動化的PDCA
6. 考核――從主觀到業(yè)績到綜合
關(guān)鍵詞：
a) 考核清晰化是業(yè)績和隊伍穩(wěn)定的保障
b) 一體化管理是未來趨勢
c) 考核清晰化的動作分解
7. 服務(wù)――從微笑到標(biāo)準(zhǔn)到人性
關(guān)鍵詞：
a) 服務(wù)與利潤價值
b) 進(jìn)入潛意識的三個服務(wù)理念
c) 終端服務(wù)管理的動作分解
講師簡介
余杰奇 老師
人物簡介
余杰奇是守正管理咨詢創(chuàng)始人，守正企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，中國零售經(jīng)營實戰(zhàn)領(lǐng)軍人物，國內(nèi)著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問終端，標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家，香港大學(xué)零售管理專業(yè)碩士。深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學(xué)院名譽(yù)院長，美國AITA認(rèn)證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師，清華大學(xué)——中旭商學(xué)院（中旭文化網(wǎng)）高級講師，國家注冊高級人力資源管理師，國內(nèi)首位創(chuàng)建品牌專賣店SOP體系著名咨詢師。勞動與社會保障部國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師，勞動與社會保障部國家注冊人力資源管理師認(rèn)證班導(dǎo)師，中國勞動和社會保障部注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班專家組組成員，慧泉國際教育集團(tuán)高級講師。教育衛(wèi)視《前沿講座》特約講師，專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
二.擅長領(lǐng)域
個人技能、管理發(fā)展、市場營銷、人力資源、客戶服務(wù)、項目管理、專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練。
三.授課風(fēng)格
務(wù)實、咨詢式培訓(xùn)，根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案，風(fēng)格互動、擅長調(diào)動學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力；少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問，能充分運用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù)，使信息有效傳遞，達(dá)到訓(xùn)練效果。
四.人物經(jīng)歷
蘇寧電器
2006年蘇寧首次邀請守正咨詢舉辦《卓越店長特訓(xùn)營》，此后守正咨詢與蘇寧定長期合作關(guān)系；
2010年5月，北京蘇寧電器正式聘請守正咨詢?yōu)槠溟_發(fā)“門店精細(xì)化運營標(biāo)準(zhǔn)”項目方案，
2010年7月起，為全國四大區(qū)域市場進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn)。
2011年7月蘇寧電器總部與守正咨詢簽訂《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項目》；
2012年5月份，蘇寧云商終端《精細(xì)化管控》項目第一站在上海正式啟動，場次達(dá)18場，參訓(xùn)人為9大品類督導(dǎo)，店長約千人。
通過項目的導(dǎo)入，成交率和客單價都有明顯提升，不同門店漲幅從20%-50%不等。門店原來自然銷售情況下的客件數(shù)1.18，配件搭售率16%，通過巡回貫標(biāo)，客件數(shù)達(dá)到1.7，增幅達(dá)45%，相當(dāng)于每兩個成交的顧客就多增加1件以上的產(chǎn)品銷售，配件搭售率達(dá)到57.3%，增幅達(dá)231%，兩個月后，客件數(shù)穩(wěn)定在2%左右。
《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項目》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站：www.shzhman.com
萊特妮絲：
2006年守正為萊特妮絲制定品牌轉(zhuǎn)型策略，全面導(dǎo)入終端營運標(biāo)準(zhǔn)體系，3年時間全國各崗位巡回培訓(xùn)貫標(biāo)200余場
2009年，萊特妮絲全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上
2011年，萊特妮絲全國門店近千家，業(yè)績突破十億。五年時間，守正為萊特妮絲打造了近百位專業(yè)化代理商公司，培養(yǎng)了近千名職業(yè)化店長
《終端營運標(biāo)準(zhǔn)體系》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站：www.shzhman.com
凱詩芬：
2013年9月，守正咨詢?yōu)橹袊谝粋�內(nèi)衣“設(shè)計”品牌——凱詩芬量身打造“凱詩芬K8盈利模式”。
2014年2月，凱詩芬與守正簽訂全年22場的“K8盈利模式”落地培訓(xùn)協(xié)議。
2014年3月，福建“K8盈利模式”落地培訓(xùn)，8家門店實操演練，在短短3個小時內(nèi)最高業(yè)績門店7000余元，相當(dāng)于每分鐘銷售60元左右，最高客件數(shù)7.1件，最高產(chǎn)品銷售件數(shù)60件，相當(dāng)于每3分鐘銷售一件商品。
2014年4月，成都“K8盈利模式”落地培訓(xùn)，現(xiàn)場學(xué)員異業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)創(chuàng)造新高：4個小時簽約106家，現(xiàn)場售卡356張，價值35萬余元。平均每分鐘創(chuàng)造價格1458元。
《K8盈利模式》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站：www.shzhman.com
五：人物著作
出版書籍
《圖解店鋪陳列技巧》
《做最捧的店長》
《完美終端店鋪陳列》
《做最棒的店經(jīng)理—店經(jīng)理管理技術(shù)與工具》
《做最棒的門店—提升門店業(yè)績和盈利的8個關(guān)鍵》
《做最棒的導(dǎo)購—超級導(dǎo)購的8堂提升課》
《大話零售江湖》
《零售江湖之門店》
《零售江湖之店長》
《零售江湖之導(dǎo)購》
主要光盤
《門店買翻天——零售終端運營管理系列》
《門店賣翻天2——門店督導(dǎo)執(zhí)行全案》
《門店賣翻天3——做最賺錢的經(jīng)銷商》
《超級賣手實訓(xùn)——零售終端運營管理系列》
《業(yè)績瓶頸全破解——零售終端運營管理系列》
六：推薦課程
《連鎖經(jīng)營核心管理技術(shù)》
《如何打造終端種子部隊》
《卓越督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《打造卓越區(qū)域經(jīng)理》
《門店營運TTT講師訓(xùn)練營》
《經(jīng)銷商如何突破發(fā)展瓶頸》（公司化運作）
《科學(xué)訂貨技術(shù)》
《門店管理6大重點》
《如何打造終端種子部隊》
《如何打造高盈利終端》
（初級班、高級班）
《代理商人員管理之選育用留的技巧》
《如何打造高盈利終端》
（初級班、高級班）
《卓越店長特訓(xùn)營1階段：店長管理技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營2階段：銷售服務(wù)技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營3階段：門店TTT技術(shù)》
3大成熟咨詢項目：
協(xié)助連鎖企業(yè)建構(gòu)專賣店標(biāo)準(zhǔn)化營運體系、督導(dǎo)體系
人力資源標(biāo)準(zhǔn)化課程體系開發(fā)
學(xué)分制內(nèi)部培訓(xùn)體系構(gòu)建
余杰奇是守正管理咨詢創(chuàng)始人，守正企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理，中國零售經(jīng)營實戰(zhàn)領(lǐng)軍人物，國內(nèi)著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問終端，標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家，香港大學(xué)零售管理專業(yè)碩士。深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學(xué)院名譽(yù)院長，美國AITA認(rèn)證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師，清華大學(xué)——中旭商學(xué)院（中旭文化網(wǎng)）高級講師，國家注冊高級人力資源管理師，國內(nèi)首位創(chuàng)建品牌專賣店SOP體系著名咨詢師。勞動與社會保障部國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師，勞動與社會保障部國家注冊人力資源管理師認(rèn)證班導(dǎo)師，中國勞動和社會保障部注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班專家組組成員，慧泉國際教育集團(tuán)高級講師。教育衛(wèi)視《前沿講座》特約講師，專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
二.擅長領(lǐng)域
個人技能、管理發(fā)展、市場營銷、人力資源、客戶服務(wù)、項目管理、專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練。
三.授課風(fēng)格
務(wù)實、咨詢式培訓(xùn)，根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案，風(fēng)格互動、擅長調(diào)動學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力；少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問，能充分運用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù)，使信息有效傳遞，達(dá)到訓(xùn)練效果。
四.人物經(jīng)歷
蘇寧電器
2006年蘇寧首次邀請守正咨詢舉辦《卓越店長特訓(xùn)營》，此后守正咨詢與蘇寧定長期合作關(guān)系；
2010年5月，北京蘇寧電器正式聘請守正咨詢?yōu)槠溟_發(fā)“門店精細(xì)化運營標(biāo)準(zhǔn)”項目方案，
2010年7月起，為全國四大區(qū)域市場進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn)。
2011年7月蘇寧電器總部與守正咨詢簽訂《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項目》；
2012年5月份，蘇寧云商終端《精細(xì)化管控》項目第一站在上海正式啟動，場次達(dá)18場，參訓(xùn)人為9大品類督導(dǎo)，店長約千人。
通過項目的導(dǎo)入，成交率和客單價都有明顯提升，不同門店漲幅從20%-50%不等。門店原來自然銷售情況下的客件數(shù)1.18，配件搭售率16%，通過巡回貫標(biāo)，客件數(shù)達(dá)到1.7，增幅達(dá)45%，相當(dāng)于每兩個成交的顧客就多增加1件以上的產(chǎn)品銷售，配件搭售率達(dá)到57.3%，增幅達(dá)231%，兩個月后，客件數(shù)穩(wěn)定在2%左右。
《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項目》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站：www.shzhman.com
萊特妮絲：
2006年守正為萊特妮絲制定品牌轉(zhuǎn)型策略，全面導(dǎo)入終端營運標(biāo)準(zhǔn)體系，3年時間全國各崗位巡回培訓(xùn)貫標(biāo)200余場
2009年，萊特妮絲全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上
2011年，萊特妮絲全國門店近千家，業(yè)績突破十億。五年時間，守正為萊特妮絲打造了近百位專業(yè)化代理商公司，培養(yǎng)了近千名職業(yè)化店長
《終端營運標(biāo)準(zhǔn)體系》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站：www.shzhman.com
凱詩芬：
2013年9月，守正咨詢?yōu)橹袊谝粋�內(nèi)衣“設(shè)計”品牌——凱詩芬量身打造“凱詩芬K8盈利模式”。
2014年2月，凱詩芬與守正簽訂全年22場的“K8盈利模式”落地培訓(xùn)協(xié)議。
2014年3月，福建“K8盈利模式”落地培訓(xùn)，8家門店實操演練，在短短3個小時內(nèi)最高業(yè)績門店7000余元，相當(dāng)于每分鐘銷售60元左右，最高客件數(shù)7.1件，最高產(chǎn)品銷售件數(shù)60件，相當(dāng)于每3分鐘銷售一件商品。
2014年4月，成都“K8盈利模式”落地培訓(xùn)，現(xiàn)場學(xué)員異業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)創(chuàng)造新高：4個小時簽約106家，現(xiàn)場售卡356張，價值35萬余元。平均每分鐘創(chuàng)造價格1458元。
《K8盈利模式》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站：www.shzhman.com
五：人物著作
出版書籍
《圖解店鋪陳列技巧》
《做最捧的店長》
《完美終端店鋪陳列》
《做最棒的店經(jīng)理—店經(jīng)理管理技術(shù)與工具》
《做最棒的門店—提升門店業(yè)績和盈利的8個關(guān)鍵》
《做最棒的導(dǎo)購—超級導(dǎo)購的8堂提升課》
《大話零售江湖》
《零售江湖之門店》
《零售江湖之店長》
《零售江湖之導(dǎo)購》
主要光盤
《門店買翻天——零售終端運營管理系列》
《門店賣翻天2——門店督導(dǎo)執(zhí)行全案》
《門店賣翻天3——做最賺錢的經(jīng)銷商》
《超級賣手實訓(xùn)——零售終端運營管理系列》
《業(yè)績瓶頸全破解——零售終端運營管理系列》
六：推薦課程
《連鎖經(jīng)營核心管理技術(shù)》
《如何打造終端種子部隊》
《卓越督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《打造卓越區(qū)域經(jīng)理》
《門店營運TTT講師訓(xùn)練營》
《經(jīng)銷商如何突破發(fā)展瓶頸》（公司化運作）
《科學(xué)訂貨技術(shù)》
《門店管理6大重點》
《如何打造終端種子部隊》
《如何打造高盈利終端》
（初級班、高級班）
《代理商人員管理之選育用留的技巧》
《如何打造高盈利終端》
（初級班、高級班）
《卓越店長特訓(xùn)營1階段：店長管理技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營2階段：銷售服務(wù)技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營3階段：門店TTT技術(shù)》
3大成熟咨詢項目：
協(xié)助連鎖企業(yè)建構(gòu)專賣店標(biāo)準(zhǔn)化營運體系、督導(dǎo)體系
人力資源標(biāo)準(zhǔn)化課程體系開發(fā)
學(xué)分制內(nèi)部培訓(xùn)體系構(gòu)建
課程對象
備 注
課程名稱：代理商如何突破發(fā)展瓶頸
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|