第一講 團隊的建立和發(fā)展
1) 團隊組建與破冰
2) 高績效團隊的七大特征
3) 團隊發(fā)展的五個階段
4) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉型期
5) 團隊中的角色認知
6) 團隊中常見的五種角色
7) 角色如何適應團隊
8) 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
9) 團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習
第二講 形成良好的積極心態(tài)
1) 心智模式檢視
2) 固有的信念、固有的行為模式
3) 審視你現(xiàn)有的心智模式：幸運、客觀條件…
4) 建立全新的觀點
5) PARADIGN SHIFT
6) 以終為始，建立工作目標
7) 兌現(xiàn)承諾的習慣
8) 有責任心的工作習慣
9) 影響人生命運的七個習慣
第三講 團隊人際溝通技能
1) 溝通的三大要素和內(nèi)容
2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
3) 高效溝通的六大步驟
4) 人際關系的四大分類
5) 各類人際風格的特征與溝通技巧
6) 有效溝通的四個基本法則　
7) 傾聽的技巧
8) 反饋、傾聽、談吐、爭論
9) 傾聽的含義和目的
10) 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題　
11) 同理心傾聽的技巧與好處
12) 傾聽中的適當提問　
13) 跨部門溝通的分析
14) 向上、向下、平行溝通要點分析
15) 非語言溝通的重要性
第四講 如何激勵團隊成員
1) 團隊人員士氣為何低落
2) 了解成員的需要和實現(xiàn)
3) 激勵的經(jīng)典理論
4) 激勵的8大理念
5) 及時、公正、明確、體系化的4大原則
6) 批評與表揚的藝術
7) 激勵4大方法和5大法寶
8) 10個激勵定律和應用
9) 畏懼激勵8大要點
10) 人性激勵五大法寶
第五講 共贏團隊的熔煉
1) 突破自我設限
學到「協(xié)作」、「責任」的重要，也感受到主管為團隊承受的壓力。工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成企業(yè)形象和經(jīng)濟的損失，而讓別人為我們承擔責任。
2) 一段人生的無常：透過兩人的扶持前行，學會
了「感恩」和「信任」，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人分享心得
3) 支援前線：透過強烈的競爭、嚴謹?shù)募o律、高標的質量、緊
密的協(xié)作、無私的奉獻，達成了團隊共同的目標　
第六講 心存感恩
1）相互的激勵和自我激勵
2）心存感恩，心手相系，永遠心手相系