第一講 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征
2) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
3) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
4) 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
5) 團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色
6) 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)
7) 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
8) 團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)
第二講 高效人際溝通技能
1) 溝通的三大要素和內(nèi)容
2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
3) 高效溝通的六大步驟
4) 實(shí)際溝通案例分析
5) 人際關(guān)系的四大分類
6) 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
7) 有效溝通的四個(gè)基本法則　
8) 傾聽(tīng)的技巧
9) 反饋、傾聽(tīng)、談吐、爭(zhēng)論
10) 傾聽(tīng)的含義和目的
11) 不同類型的傾聽(tīng)所產(chǎn)生的溝通問(wèn)題　
12) 同理心傾聽(tīng)的技巧與好處
13) 傾聽(tīng)中的適當(dāng)提問(wèn)　
14) 跨部門溝通的分析
15) 向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析
16) 非語(yǔ)言溝通的重要性
17) 溝通圈：空間和距離
18) 溝通體驗(yàn)游戲　
第三講 如何提升管理者的執(zhí)行力
1) 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
2) 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
3) 工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
4) 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
5) 流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
6) 執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路
7) 目標(biāo)績(jī)效：確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績(jī)效管理體系
8) 流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動(dòng)作
9) 組織創(chuàng)新：目標(biāo)是執(zhí)行零阻力
10) 技巧方法：有效掌握?qǐng)?zhí)行技巧
11) 中層管理者的角色功能
12) 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
13) 經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
第四講 管理者如何激勵(lì)員工
1) 員工找尋什么
2) 對(duì)工作的熱情和抵觸
3) 工作滿意度測(cè)試
4) 員工士氣為何低落
5) 了解員工的需要和實(shí)現(xiàn)
6) 激勵(lì)的經(jīng)典理論
7) 員工激勵(lì)的8大理念
8) 及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則
9) 批評(píng)與表?yè)P(yáng)的藝術(shù)
10) 激勵(lì)4大方法和5大法寶
11) 10個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用
12) 危機(jī)激勵(lì)實(shí)施方法
13) 畏懼激勵(lì)8大要點(diǎn)
14) 人性激勵(lì)五大法寶
15) 物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
16) 事業(yè)留人、情感留人、體制留人、環(huán)境留人