第一講 談判的定義及其過程
談判的定義
談判的行為模式
談判的五個過程
第二講　商務(wù)談判的類型
談判的目的
談判的分類
第三講 商務(wù)談判的基本原則
商務(wù)談判的基本原則
談判的成本
談判理念
第四講 如何通過提高思考力提升談判力
創(chuàng)造性思維的幾個特點
平行思考法——六頂思考帽
運動思維法及其在領(lǐng)導力中的應(yīng)用
第五講 有效提升談判力的溝通技巧
為什么需要有效溝通
重要概念：情感帳戶與同理心
提升談判力的四大溝通技巧
第六講 談判的準備
定義完美的結(jié)果
界定能夠商量的問題
確定談判中的優(yōu)先級排序 設(shè)計談判起點
再次確認目標與結(jié)果
評估對手
心理彩排與情景彩排
第七講　判斷商機
四種客戶類型
有效判定銷售商機
項目失控信號
第八講 討價還價的基本原則
談判中的力量
討價還價的策略
第九講　避免讓爭執(zhí)破壞客戶關(guān)系
談判不成功，你就是問題的根源。
第十講 如何不再讓步
無端讓利的危害
對付侃價而又不使談判破裂的辦法
第十一講 如何爭取好價錢
了解對方的還價動機
為討價還價創(chuàng)造良好開端
發(fā)現(xiàn)客戶的需求
不賣商品賣概念！
第十二講　如何創(chuàng)造談判資源
針對幾種人的策略
將可供交換的條件變?yōu)檎勁匈Y源