中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)本課程，可迅速改善企業(yè)管理績效，提升管理水平；極大提高企業(yè)各級人員的執(zhí)行力，以及辦事效率和效益；顯著改善人際關(guān)系技能，突破溝通障礙，調(diào)動員工參與的積極性；提升問題解決、改善和管理創(chuàng)新能力；以目標(biāo)管理任務(wù)，以團隊管理人員的綜合能力；增強企業(yè)的核心競爭力與自我更新能力等。
課程詳情
一、角色認(rèn)知與成就之旅
——游戲互動：基業(yè)成功
職業(yè)成就心智導(dǎo)圖
旅程１:重新定位自己
——職業(yè)定位與角色認(rèn)知
職場中的管理坐標(biāo)
職場中的角色認(rèn)知
旅程２：找出新差距
——職業(yè)化的能力與方法
超速學(xué)習(xí)，縮小差距
爭取上司信任四項原則
旅程3：構(gòu)建新團隊
——融合他人與構(gòu)建和諧
優(yōu)勢互補的完美團隊
營造團隊文化五步
旅程4：創(chuàng)造新業(yè)績
——勇?lián)刎?zé)與達(dá)成績效
承諾執(zhí)行，勇?lián)刎?zé)
焦點管理事半功倍
溝通四維關(guān)系
二、沖突管理與溝通藝術(shù)
沖突=矛盾/溝通
（一）沖突與沖突管理
沖突管理五項基礎(chǔ)
1、理念：沖突管理從溝通開始
案例：如何征服反對意見？
——軍事會議的啟示……
2、起點：溝通從心開始
3、人類行為密碼圖
4、找準(zhǔn)溝通四大心理熱鍵
5、理解從傾聽開始
案例：管理溝通10大平臺
（二）實用溝通五項全能
管理溝通基本要領(lǐng)
1、上行溝通：如何與上級溝通
案例：請示與匯報要點
2、平行溝通：如何與平級溝通
案例：爭取他人合作
3、下行溝通：如何與下級溝通
案例：管理說服7式
4、一對一溝通：業(yè)績輔導(dǎo)談話
案例演練：蘇格拉底式經(jīng)典4問
5、一對多溝通：精彩發(fā)言要領(lǐng)
案例演練：如何召開高效會議
引言：壓力！壓力��！壓力�。�！
測試：你的職場壓力有幾級？
壓力與情緒公式
三、壓力與壓力之源
壓力定義
壓力的種類
案例分析——鄭經(jīng)理的壓力
【自檢】
壓力的特性
正性壓力的積極作用
負(fù)性壓力的危害作用
【自檢】
工作中的壓力來源
職場減壓“十步棋”
四、壓力與能力修煉
1、獲取超人能量
超速學(xué)習(xí)，縮小差距
2、煉就非凡意志
3、學(xué)會滿足和激勵自己
4、融入團隊優(yōu)勢互補
游戲：迷失叢林
5、開動心理動力
案例：治人之道——治心
6、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例：如何征服反對意見？
案例演練：溝通的技巧
五、壓力與情緒表現(xiàn)
六、情緒管理的技巧
1.身體減壓法——笑的魅力
游戲：快樂的動物園
1) 2.心靈減壓法——人類行為密碼圖
2) 3.藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng)
2.冥想減壓法
3. 知識裂變釋放效能——學(xué)習(xí)能力——管理平級的藝術(shù)
1） 你的領(lǐng)導(dǎo)水平?jīng)Q定組織價值
2） 你的能量結(jié)構(gòu)決定組織的能量結(jié)構(gòu)
3） 讓知識產(chǎn)生裂變就比平級更具競爭力
4） 裂變式學(xué)習(xí)才能釋放無限的能量。
5）案例：知識提升管理水平
4. 掌控下屬四大“熱鍵”——駕馭能力——管理下級的藝術(shù)
1）不同的星座表示不同欲望
2）不同欲望就有不同弱點
3）四大“熱鍵”就是四把利劍
4）案例分析：透析人才特質(zhì)，輕而易舉地駕馭員工的行為
5）練習(xí)：你在哪一格？
七、有效授權(quán)與提高執(zhí)行力的三大保障
1、授權(quán)要素與有效授權(quán)
1） 能力與愿望組合構(gòu)成授權(quán)要素
2） 責(zé)任病毒定律與猴子管理
3） 反對授權(quán)的常見理由
4） 授權(quán)的四大象限
5） 情景領(lǐng)導(dǎo)
6） 如何理解管人與管事
7） 案例分析：包裹遞送司機
2.理解計劃——決策保證
1）案例分析：獵狗的錯誤
2）如何理解上級計劃——WBS工具——一切執(zhí)行的基礎(chǔ)
3）我們在決策的時候如何保證不會出現(xiàn)決策偏差
4）決策偏差的原因與對策
5）案例分析：擴展決策視野
3.標(biāo)桿引領(lǐng)——行為保證
1）案例：解析送信的理由
2）用標(biāo)桿引導(dǎo)
3）團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
4）從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
5）案例：小湯米學(xué)游泳、大隊長的信
4.整合人力——組織保證
1）案例分析：“臉譜”強化執(zhí)行效能
2）人力資源的整合方法主要有5種
3）塑造模型與人才塑造
4）教練的五步法側(cè)
5）案例：冒險家的困境
八、部門工作的計劃與執(zhí)行
1、工作計劃
為什么要做計劃
計劃與變化
計劃的種類
計劃的執(zhí)行
案例分享：成功企業(yè)與失敗企業(yè)的區(qū)別
2、計劃的制定
計劃的內(nèi)容
計劃制定的依據(jù)
計劃的實施與監(jiān)控
案例分享：市場營銷計劃的制定與監(jiān)控
3、怎樣確保部門工作的高效
月工作與例會
周工作與例會
日工作與早會
九、有效溝通的平臺建設(shè)
1、水平溝通
如何進行水平溝通
同事需要的溝通行為
水平溝通的方式
如何積極的溝通
2、與下級的溝通
下級需要上司的溝通行為
緩和與下級矛盾的三種方法
下達(dá)命令的技巧
贊揚下級的技巧
批評下級的方法
3、有效溝通的六大步驟
事前準(zhǔn)備
確認(rèn)需求
闡述觀點
處理異議
達(dá)成協(xié)議
共同實施
——游戲互動：基業(yè)成功
職業(yè)成就心智導(dǎo)圖
旅程１:重新定位自己
——職業(yè)定位與角色認(rèn)知
職場中的管理坐標(biāo)
職場中的角色認(rèn)知
旅程２：找出新差距
——職業(yè)化的能力與方法
超速學(xué)習(xí)，縮小差距
爭取上司信任四項原則
旅程3：構(gòu)建新團隊
——融合他人與構(gòu)建和諧
優(yōu)勢互補的完美團隊
營造團隊文化五步
旅程4：創(chuàng)造新業(yè)績
——勇?lián)刎?zé)與達(dá)成績效
承諾執(zhí)行，勇?lián)刎?zé)
焦點管理事半功倍
溝通四維關(guān)系
二、沖突管理與溝通藝術(shù)
沖突=矛盾/溝通
（一）沖突與沖突管理
沖突管理五項基礎(chǔ)
1、理念：沖突管理從溝通開始
案例：如何征服反對意見？
——軍事會議的啟示……
2、起點：溝通從心開始
3、人類行為密碼圖
4、找準(zhǔn)溝通四大心理熱鍵
5、理解從傾聽開始
案例：管理溝通10大平臺
（二）實用溝通五項全能
管理溝通基本要領(lǐng)
1、上行溝通：如何與上級溝通
案例：請示與匯報要點
2、平行溝通：如何與平級溝通
案例：爭取他人合作
3、下行溝通：如何與下級溝通
案例：管理說服7式
4、一對一溝通：業(yè)績輔導(dǎo)談話
案例演練：蘇格拉底式經(jīng)典4問
5、一對多溝通：精彩發(fā)言要領(lǐng)
案例演練：如何召開高效會議
引言：壓力！壓力��！壓力�。�！
測試：你的職場壓力有幾級？
壓力與情緒公式
三、壓力與壓力之源
壓力定義
壓力的種類
案例分析——鄭經(jīng)理的壓力
【自檢】
壓力的特性
正性壓力的積極作用
負(fù)性壓力的危害作用
【自檢】
工作中的壓力來源
職場減壓“十步棋”
四、壓力與能力修煉
1、獲取超人能量
超速學(xué)習(xí)，縮小差距
2、煉就非凡意志
3、學(xué)會滿足和激勵自己
4、融入團隊優(yōu)勢互補
游戲：迷失叢林
5、開動心理動力
案例：治人之道——治心
6、掌握管理溝通基本要領(lǐng)
案例：如何征服反對意見？
案例演練：溝通的技巧
五、壓力與情緒表現(xiàn)
六、情緒管理的技巧
1.身體減壓法——笑的魅力
游戲：快樂的動物園
1) 2.心靈減壓法——人類行為密碼圖
2) 3.藝術(shù)減壓法——提升藝術(shù)修養(yǎng)
2.冥想減壓法
3. 知識裂變釋放效能——學(xué)習(xí)能力——管理平級的藝術(shù)
1） 你的領(lǐng)導(dǎo)水平?jīng)Q定組織價值
2） 你的能量結(jié)構(gòu)決定組織的能量結(jié)構(gòu)
3） 讓知識產(chǎn)生裂變就比平級更具競爭力
4） 裂變式學(xué)習(xí)才能釋放無限的能量。
5）案例：知識提升管理水平
4. 掌控下屬四大“熱鍵”——駕馭能力——管理下級的藝術(shù)
1）不同的星座表示不同欲望
2）不同欲望就有不同弱點
3）四大“熱鍵”就是四把利劍
4）案例分析：透析人才特質(zhì)，輕而易舉地駕馭員工的行為
5）練習(xí)：你在哪一格？
七、有效授權(quán)與提高執(zhí)行力的三大保障
1、授權(quán)要素與有效授權(quán)
1） 能力與愿望組合構(gòu)成授權(quán)要素
2） 責(zé)任病毒定律與猴子管理
3） 反對授權(quán)的常見理由
4） 授權(quán)的四大象限
5） 情景領(lǐng)導(dǎo)
6） 如何理解管人與管事
7） 案例分析：包裹遞送司機
2.理解計劃——決策保證
1）案例分析：獵狗的錯誤
2）如何理解上級計劃——WBS工具——一切執(zhí)行的基礎(chǔ)
3）我們在決策的時候如何保證不會出現(xiàn)決策偏差
4）決策偏差的原因與對策
5）案例分析：擴展決策視野
3.標(biāo)桿引領(lǐng)——行為保證
1）案例：解析送信的理由
2）用標(biāo)桿引導(dǎo)
3）團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
4）從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
5）案例：小湯米學(xué)游泳、大隊長的信
4.整合人力——組織保證
1）案例分析：“臉譜”強化執(zhí)行效能
2）人力資源的整合方法主要有5種
3）塑造模型與人才塑造
4）教練的五步法側(cè)
5）案例：冒險家的困境
八、部門工作的計劃與執(zhí)行
1、工作計劃
為什么要做計劃
計劃與變化
計劃的種類
計劃的執(zhí)行
案例分享：成功企業(yè)與失敗企業(yè)的區(qū)別
2、計劃的制定
計劃的內(nèi)容
計劃制定的依據(jù)
計劃的實施與監(jiān)控
案例分享：市場營銷計劃的制定與監(jiān)控
3、怎樣確保部門工作的高效
月工作與例會
周工作與例會
日工作與早會
九、有效溝通的平臺建設(shè)
1、水平溝通
如何進行水平溝通
同事需要的溝通行為
水平溝通的方式
如何積極的溝通
2、與下級的溝通
下級需要上司的溝通行為
緩和與下級矛盾的三種方法
下達(dá)命令的技巧
贊揚下級的技巧
批評下級的方法
3、有效溝通的六大步驟
事前準(zhǔn)備
確認(rèn)需求
闡述觀點
處理異議
達(dá)成協(xié)議
共同實施
講師簡介
張小強 老師
中國經(jīng)濟管理大學(xué)工商管理碩士；全國高科技教工委專業(yè)人才委員會特聘專家；全國高科技企發(fā)委人才管理專業(yè)委員會管理顧問；國資委特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)專家；清華繼續(xù)教育學(xué)院經(jīng)理人研修班特聘專家；香港生產(chǎn)力促進中心精益生產(chǎn)管理顧問；現(xiàn)任北京盤古視野教育咨詢有限公司總經(jīng)理；世紀(jì)德本咨詢合伙人； “雙七”領(lǐng)導(dǎo)力大中華區(qū)啟航導(dǎo)師。
曾任職于全球五百強企業(yè)聯(lián)想集團生產(chǎn)經(jīng)理；臺資龍頭企業(yè)鴻海集團富士康科技PCEBG事業(yè)群生產(chǎn)運營總監(jiān)；法國知名企業(yè)松源股份供應(yīng)鏈運營經(jīng)理、常務(wù)副總等職務(wù)。10年企業(yè)任職生涯中，張老師從一線工人到高階管理崗位的親身體驗，總結(jié)并獨創(chuàng)出了一套制造型企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)細(xì)節(jié)定位運營模式，尤其在制造型企業(yè)生產(chǎn)制造，質(zhì)量管理，物料統(tǒng)籌及采購優(yōu)化等專業(yè)方面有其獨到的見解，至力于幫助中國企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型的管理人才，并已成功為上百家大中型企業(yè)做過培訓(xùn)咨詢服務(wù)，幫助諸多企業(yè)在制造成本、生產(chǎn)運營、物流統(tǒng)籌等領(lǐng)域取得極大的收益，張老師“不求深奧，但求有效，生產(chǎn)統(tǒng)籌，細(xì)節(jié)定位”的培訓(xùn)與管理思想受到客戶的一致認(rèn)可與贊許。
出版著作有:《砍掉浪費》
《在絕望中尋找希望》
《今天，你創(chuàng)業(yè)了嗎》
歷任職務(wù)：
---百強知名企業(yè)聯(lián)想集團供應(yīng)鏈運營經(jīng)理
---臺資龍頭企業(yè)鴻海集團富士康科技線纜事業(yè)部生產(chǎn)運營總監(jiān)。
---臺資車料上市公司信隆實業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理
---香港大型跨國集團公司德昌電機物流經(jīng)理、生管經(jīng)理
---香港知名服裝企業(yè)松源公司人力資源經(jīng)理、企劃經(jīng)理、管代
培訓(xùn)風(fēng)格：
互動性強：為什么一些常規(guī)的道理，卻往往被忽視？一些常見的問題，總是不經(jīng)意就發(fā)生在自己身上？一些常識的問題，卻最易得出不同的答案？張老師有其獨到的見解，也歡迎大家各述已見、交流思想。
實用性強：不求最深奧、但求最有效，張老師選編的案例主要來自其工作的企業(yè)經(jīng)歷，也都是發(fā)生在您身邊的企業(yè)，同樣的生產(chǎn)環(huán)境、同樣的市場環(huán)境、同樣的經(jīng)營環(huán)境，確有著不同的工作效益。
曾任職于全球五百強企業(yè)聯(lián)想集團生產(chǎn)經(jīng)理；臺資龍頭企業(yè)鴻海集團富士康科技PCEBG事業(yè)群生產(chǎn)運營總監(jiān)；法國知名企業(yè)松源股份供應(yīng)鏈運營經(jīng)理、常務(wù)副總等職務(wù)。10年企業(yè)任職生涯中，張老師從一線工人到高階管理崗位的親身體驗，總結(jié)并獨創(chuàng)出了一套制造型企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)細(xì)節(jié)定位運營模式，尤其在制造型企業(yè)生產(chǎn)制造，質(zhì)量管理，物料統(tǒng)籌及采購優(yōu)化等專業(yè)方面有其獨到的見解，至力于幫助中國企業(yè)培養(yǎng)實戰(zhàn)型的管理人才，并已成功為上百家大中型企業(yè)做過培訓(xùn)咨詢服務(wù)，幫助諸多企業(yè)在制造成本、生產(chǎn)運營、物流統(tǒng)籌等領(lǐng)域取得極大的收益，張老師“不求深奧，但求有效，生產(chǎn)統(tǒng)籌，細(xì)節(jié)定位”的培訓(xùn)與管理思想受到客戶的一致認(rèn)可與贊許。
出版著作有:《砍掉浪費》
《在絕望中尋找希望》
《今天，你創(chuàng)業(yè)了嗎》
歷任職務(wù)：
---百強知名企業(yè)聯(lián)想集團供應(yīng)鏈運營經(jīng)理
---臺資龍頭企業(yè)鴻海集團富士康科技線纜事業(yè)部生產(chǎn)運營總監(jiān)。
---臺資車料上市公司信隆實業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理
---香港大型跨國集團公司德昌電機物流經(jīng)理、生管經(jīng)理
---香港知名服裝企業(yè)松源公司人力資源經(jīng)理、企劃經(jīng)理、管代
培訓(xùn)風(fēng)格：
互動性強：為什么一些常規(guī)的道理，卻往往被忽視？一些常見的問題，總是不經(jīng)意就發(fā)生在自己身上？一些常識的問題，卻最易得出不同的答案？張老師有其獨到的見解，也歡迎大家各述已見、交流思想。
實用性強：不求最深奧、但求最有效，張老師選編的案例主要來自其工作的企業(yè)經(jīng)歷，也都是發(fā)生在您身邊的企業(yè)，同樣的生產(chǎn)環(huán)境、同樣的市場環(huán)境、同樣的經(jīng)營環(huán)境，確有著不同的工作效益。
課程對象
企業(yè)中高.基層經(jīng)理人員
備 注
課程名稱：職業(yè)經(jīng)理人的管理角色認(rèn)知與管理素養(yǎng)提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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