第一講：壓力與情緒的認知與概述
案例“金融海嘯對你有何影響”
1. 什么是壓力
 什么叫壓力
 壓力的來源
 壓力與情緒
討論：“壓力是否就是負面的？”
2. 壓力管理
 什么是壓力管理
 壓力管理的基本原則
 壓力管理的技巧
3. 情緒管理
 為何要進行情緒管理
 情緒能否管理
 情緒管理與解釋機制
第二講：如何釋放壓力，控制自已的情緒
1、 方法一：陽光心態(tài)
 心態(tài)的力量
 如何培養(yǎng)陽光心態(tài)
2、 方法二：芮克式呼吸法
3、 方法三：改變語言模式
4、 方法四：提高社會彈性
5、 方法五：音樂療法
6、 方法六：認知療法
7、 方法七：畫面想象法
8、 方法八：深度放松
9、 方法九：重構


第三講：如何影響他人的情緒
1. 為何在壓力影響下需要高情商管理
2. 為何在壓力影響下容易形成沖突
案例：“為何常常發(fā)生員工傷害管理人員的事件”
3. 高情商管理的要求
 高情商的溝通
- 溝通的冰山模型
- 高情商溝通的心態(tài)特征
- 高情商溝通的五個要求
- 高情商溝通的四個調整
- 高情高溝通的視頻分享
 高情商的教練
- 高情商教練的心態(tài)
- 高情商教練的重點與關鍵
 高情商的激勵
- 何謂高情商激勵
- 高情商激勵的注意事項
- 高情商激勵的常用方法