中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 正確認(rèn)識(shí)自身角色，全面履行班組長(zhǎng)管理職責(zé)；
2. 全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)；
3. 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作方法，加強(qiáng)自我培養(yǎng)；
4. 掌握有效溝通的要點(diǎn)，高效率組織和實(shí)施早會(huì)制度：
5. 學(xué)會(huì)換位思考、善解人意，提高處理班組人際關(guān)系的能力；
6. 加強(qiáng)部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)；
7. 建立目標(biāo)管理意識(shí)，在日常改善中提升班組業(yè)績(jī)；
8. 強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)技能型向管理型轉(zhuǎn)變；
課程詳情
班組長(zhǎng)的職責(zé)定位
1. 什么是管理和管理者；
2. 班組管理的范圍和職責(zé)：
3. 班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換；
4. 四種新型的工作關(guān)系；
5. 企業(yè)對(duì)管理者的兩大類回報(bào)；
6. 非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助；
7. 管理者的必備能力模型；
8. 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)；
9. QCDSF顧客滿意五要素；
10. 4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素；
11. 班組管理中的PDCA循環(huán)；
12. 班組長(zhǎng)必備的管理能力；
班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及創(chuàng)造性解決問(wèn)題的技巧
1. 團(tuán)隊(duì)角色定位；
2. 溝通和聆聽(tīng)；
3. 創(chuàng)意和計(jì)劃；
4. 組織和執(zhí)行；
5. 持續(xù)改善和全員參與；
（6小時(shí)）
班組長(zhǎng)每日管理日程：
1. 班組長(zhǎng)一日工作全貌；
2. 工作交接要點(diǎn)和程序；
3. 早會(huì)制度：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)；
4. 生產(chǎn)任務(wù)確認(rèn)要素和控制（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）；
5. 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)；
6. 4M1E變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng)；
7. 信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)；
8. 當(dāng)日工作總結(jié)；
9. 報(bào)表填寫；
高效率早會(huì)
1. 早會(huì)的目的和意義；
2. 早會(huì)的內(nèi)容；
3. 早會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇；
4. 輪流主持與日常工作安排；
5. 部門綜合早會(huì)；
6. 早會(huì)的質(zhì)量和5S教育；
7. 早會(huì)的工作氣氛營(yíng)造；
8. 早會(huì)教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)；
有效的班組溝通
1. 班組業(yè)績(jī)?nèi)切?
2. 有效溝通對(duì)班組管理的重要性
3. 溝通的目的與喬哈里視窗
4. 溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5. 溝通的基本手段
6. 有效溝通的四大要點(diǎn)
7. 班組管理中的三種基本溝通模型
8. 積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9. 積極聆聽(tīng)積極反饋
10. 善用身體語(yǔ)言
11. 求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12. 分階段溝通要點(diǎn)
13. 溝通的黃金定律與白金定律
14. 有效溝通的六大策略
班組人際關(guān)系處理
1. 正確看待班組人際關(guān)系
2. 新時(shí)期人際環(huán)境的四大特點(diǎn)
3. 處理班組人際關(guān)系的四大法則
4. 誠(chéng)意+適當(dāng)?shù)亩窢?zhēng)
5. 處理人際關(guān)系的四個(gè)基本準(zhǔn)則
6. 【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀
7. 走出惡性競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)
8. 良性競(jìng)爭(zhēng)的積極意義
9. 人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
10. 四種主管風(fēng)格及其性格活用
11. 人際沖突的五種處理方法
12. 獅子不必咆哮與破繭化蝶
13. 擁抱敵人的成長(zhǎng)策略
14. 與巨人握手及回歸35歲思考
15. 處理班組人際難題的三種策略
（12小時(shí)）
基礎(chǔ)工作方法
1. 零牌階梯——首先解決觀念問(wèn)題
2. 嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
3. 5W3H——具體化
4. 書面化
5. 數(shù)字化
6. 五項(xiàng)主義（現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)原理原則）
7. 報(bào)告•聯(lián)絡(luò)•商量
8. 速度•跟蹤•自立
9. 改善無(wú)止境
10. 行動(dòng)、速度與耐力
現(xiàn)場(chǎng)管理中的工業(yè)工程
生產(chǎn)率管理
1 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)率的計(jì)量方法；
2 合理安排生產(chǎn)時(shí)間；
3 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
4 學(xué)習(xí)曲線和經(jīng)驗(yàn)曲線的應(yīng)用；
工作分析、過(guò)程分析、產(chǎn)能平衡和排程
1 時(shí)間研究、動(dòng)作研究和方法研究；
2 合并、簡(jiǎn)化、重組和取消；
3 崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)確立；
4 工藝流程分析；
5 生產(chǎn)線速率和瓶頸；
6 崗位設(shè)置和工序研究；
7 產(chǎn)能平衡的方法；
8 排序和優(yōu)先調(diào)度原則；
9 進(jìn)度控制方法；
生產(chǎn)力保養(yǎng)-設(shè)備管理
1 全員生產(chǎn)力保養(yǎng)的概念和實(shí)務(wù)；
2 設(shè)備使用，點(diǎn)檢和保養(yǎng)；
3 設(shè)備管理程序；
4 設(shè)備保養(yǎng)制度；
5 設(shè)備目視管理；
6 設(shè)備整體處理計(jì)算；
現(xiàn)場(chǎng)的物料管理
1 現(xiàn)場(chǎng)物料管理原則；
2 標(biāo)識(shí)和目視管理；
3 物料的質(zhì)量管理；
質(zhì)量管理
1 質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；
2 前面質(zhì)量管理的概念和實(shí)務(wù)；
3 工序質(zhì)量和控制；
4 控制圖；
5 質(zhì)量成本控制；
6 質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)；
7 質(zhì)量檢驗(yàn)方法；
8 持續(xù)改善原則和PDCA；
作業(yè)方法管理
1 作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理；
2 工程切換管理；
3 現(xiàn)場(chǎng)目視管理；
4 5S管理；
（24小時(shí)）
部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)
1 管理者的產(chǎn)品是員工的行為；
2 四種新型的上下級(jí)關(guān)系；
3 育人之心；
4 部下培養(yǎng)的4種途徑；
5 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟；
6 糾正不良行為的4個(gè)步驟；
7 鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟；
8 業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)；
9 管理的同步工程；
10 求變?nèi)角c激勵(lì)的重要性；
11 激勵(lì)的四個(gè)基本原則；
12 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)；
13 抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)；
14 種有效的激勵(lì)方式與激勵(lì)配方；
班組業(yè)績(jī)管理
1 班組目標(biāo)管理
2 班組工作日?qǐng)?bào)
3 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4 品質(zhì)業(yè)績(jī)管理
5 個(gè)人業(yè)績(jī)管理
6 班組工作周報(bào)
7 班組看板管理
8 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與自主研究活動(dòng)
（7小時(shí)）
培訓(xùn)時(shí)間：共 7天，每天7小時(shí)，共49小時(shí)。
1. 什么是管理和管理者；
2. 班組管理的范圍和職責(zé)：
3. 班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換；
4. 四種新型的工作關(guān)系；
5. 企業(yè)對(duì)管理者的兩大類回報(bào)；
6. 非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助；
7. 管理者的必備能力模型；
8. 現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)；
9. QCDSF顧客滿意五要素；
10. 4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素；
11. 班組管理中的PDCA循環(huán)；
12. 班組長(zhǎng)必備的管理能力；
班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及創(chuàng)造性解決問(wèn)題的技巧
1. 團(tuán)隊(duì)角色定位；
2. 溝通和聆聽(tīng)；
3. 創(chuàng)意和計(jì)劃；
4. 組織和執(zhí)行；
5. 持續(xù)改善和全員參與；
（6小時(shí)）
班組長(zhǎng)每日管理日程：
1. 班組長(zhǎng)一日工作全貌；
2. 工作交接要點(diǎn)和程序；
3. 早會(huì)制度：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)；
4. 生產(chǎn)任務(wù)確認(rèn)要素和控制（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）；
5. 品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)；
6. 4M1E變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng)；
7. 信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)；
8. 當(dāng)日工作總結(jié)；
9. 報(bào)表填寫；
高效率早會(huì)
1. 早會(huì)的目的和意義；
2. 早會(huì)的內(nèi)容；
3. 早會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇；
4. 輪流主持與日常工作安排；
5. 部門綜合早會(huì)；
6. 早會(huì)的質(zhì)量和5S教育；
7. 早會(huì)的工作氣氛營(yíng)造；
8. 早會(huì)教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)；
有效的班組溝通
1. 班組業(yè)績(jī)?nèi)切?
2. 有效溝通對(duì)班組管理的重要性
3. 溝通的目的與喬哈里視窗
4. 溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5. 溝通的基本手段
6. 有效溝通的四大要點(diǎn)
7. 班組管理中的三種基本溝通模型
8. 積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9. 積極聆聽(tīng)積極反饋
10. 善用身體語(yǔ)言
11. 求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12. 分階段溝通要點(diǎn)
13. 溝通的黃金定律與白金定律
14. 有效溝通的六大策略
班組人際關(guān)系處理
1. 正確看待班組人際關(guān)系
2. 新時(shí)期人際環(huán)境的四大特點(diǎn)
3. 處理班組人際關(guān)系的四大法則
4. 誠(chéng)意+適當(dāng)?shù)亩窢?zhēng)
5. 處理人際關(guān)系的四個(gè)基本準(zhǔn)則
6. 【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀
7. 走出惡性競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)
8. 良性競(jìng)爭(zhēng)的積極意義
9. 人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
10. 四種主管風(fēng)格及其性格活用
11. 人際沖突的五種處理方法
12. 獅子不必咆哮與破繭化蝶
13. 擁抱敵人的成長(zhǎng)策略
14. 與巨人握手及回歸35歲思考
15. 處理班組人際難題的三種策略
（12小時(shí)）
基礎(chǔ)工作方法
1. 零牌階梯——首先解決觀念問(wèn)題
2. 嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
3. 5W3H——具體化
4. 書面化
5. 數(shù)字化
6. 五項(xiàng)主義（現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)原理原則）
7. 報(bào)告•聯(lián)絡(luò)•商量
8. 速度•跟蹤•自立
9. 改善無(wú)止境
10. 行動(dòng)、速度與耐力
現(xiàn)場(chǎng)管理中的工業(yè)工程
生產(chǎn)率管理
1 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)率的計(jì)量方法；
2 合理安排生產(chǎn)時(shí)間；
3 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
4 學(xué)習(xí)曲線和經(jīng)驗(yàn)曲線的應(yīng)用；
工作分析、過(guò)程分析、產(chǎn)能平衡和排程
1 時(shí)間研究、動(dòng)作研究和方法研究；
2 合并、簡(jiǎn)化、重組和取消；
3 崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)確立；
4 工藝流程分析；
5 生產(chǎn)線速率和瓶頸；
6 崗位設(shè)置和工序研究；
7 產(chǎn)能平衡的方法；
8 排序和優(yōu)先調(diào)度原則；
9 進(jìn)度控制方法；
生產(chǎn)力保養(yǎng)-設(shè)備管理
1 全員生產(chǎn)力保養(yǎng)的概念和實(shí)務(wù)；
2 設(shè)備使用，點(diǎn)檢和保養(yǎng)；
3 設(shè)備管理程序；
4 設(shè)備保養(yǎng)制度；
5 設(shè)備目視管理；
6 設(shè)備整體處理計(jì)算；
現(xiàn)場(chǎng)的物料管理
1 現(xiàn)場(chǎng)物料管理原則；
2 標(biāo)識(shí)和目視管理；
3 物料的質(zhì)量管理；
質(zhì)量管理
1 質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；
2 前面質(zhì)量管理的概念和實(shí)務(wù)；
3 工序質(zhì)量和控制；
4 控制圖；
5 質(zhì)量成本控制；
6 質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)；
7 質(zhì)量檢驗(yàn)方法；
8 持續(xù)改善原則和PDCA；
作業(yè)方法管理
1 作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理；
2 工程切換管理；
3 現(xiàn)場(chǎng)目視管理；
4 5S管理；
（24小時(shí)）
部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)
1 管理者的產(chǎn)品是員工的行為；
2 四種新型的上下級(jí)關(guān)系；
3 育人之心；
4 部下培養(yǎng)的4種途徑；
5 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟；
6 糾正不良行為的4個(gè)步驟；
7 鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟；
8 業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)；
9 管理的同步工程；
10 求變?nèi)角c激勵(lì)的重要性；
11 激勵(lì)的四個(gè)基本原則；
12 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)；
13 抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)；
14 種有效的激勵(lì)方式與激勵(lì)配方；
班組業(yè)績(jī)管理
1 班組目標(biāo)管理
2 班組工作日?qǐng)?bào)
3 產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4 品質(zhì)業(yè)績(jī)管理
5 個(gè)人業(yè)績(jī)管理
6 班組工作周報(bào)
7 班組看板管理
8 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與自主研究活動(dòng)
（7小時(shí)）
培訓(xùn)時(shí)間：共 7天，每天7小時(shí)，共49小時(shí)。
講師簡(jiǎn)介
黃鐵 老師
美國(guó)Preston大學(xué)博士生，澳門East Asia University (即現(xiàn)在澳門大學(xué))，英國(guó)Nottingham University 工商管理碩士，上海師范大學(xué)英美語(yǔ)言文學(xué)系學(xué)士。國(guó)內(nèi)資深的ERP實(shí)施顧問(wèn)與工業(yè)工程管理顧問(wèn)，中國(guó)科學(xué)院軟件開(kāi)發(fā)所主持的廣州鋼鐵集團(tuán)的大型ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目核心開(kāi)發(fā)成員。中國(guó)微軟特約講師， 北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海東華大學(xué)旭日工商學(xué)院客座教授，是 i-Consluting 理論的積極倡導(dǎo)者。
黃鐵先生具有二十多年國(guó)內(nèi)外多家大中型制造企業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任英國(guó)高豐煉油廠副總經(jīng)理，將產(chǎn)品成功導(dǎo)入亞洲和中東市場(chǎng)；廣東南海中國(guó)電信IT事業(yè)部總監(jiān)（顧問(wèn)），世界第三大打印機(jī)耗材制造企業(yè)運(yùn)作總監(jiān)，并將MRPII、CRM系統(tǒng)引入集團(tuán)生產(chǎn)基地與全球的銷售網(wǎng)絡(luò)，在他任職該企業(yè)歐洲與北美的銷售總監(jiān)期間，使集團(tuán)在海外的銷售總額增長(zhǎng)70%。
黃鐵先生具有極強(qiáng)的信息技術(shù)背景和跨國(guó)的大型項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)（International Operation），在企業(yè)流程重組與改善、ERP、企業(yè)供應(yīng)鏈與物流規(guī)劃與管理、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)、項(xiàng)目管理等工業(yè)工程方面有著堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)歷。黃鐵先生具有結(jié)果導(dǎo)向（Result-driven）的咨詢式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能將企業(yè)的培訓(xùn)和管理實(shí)踐高度結(jié)合在一起，向客戶提供針對(duì)性的解決方案。黃鐵先生能夠提供普通話、英語(yǔ)、粵語(yǔ)等多語(yǔ)種的課程，先后在英國(guó)，香港，北京，廣州，上海等地為200多家企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)。
黃鐵先生具有二十多年國(guó)內(nèi)外多家大中型制造企業(yè)的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任英國(guó)高豐煉油廠副總經(jīng)理，將產(chǎn)品成功導(dǎo)入亞洲和中東市場(chǎng)；廣東南海中國(guó)電信IT事業(yè)部總監(jiān)（顧問(wèn)），世界第三大打印機(jī)耗材制造企業(yè)運(yùn)作總監(jiān)，并將MRPII、CRM系統(tǒng)引入集團(tuán)生產(chǎn)基地與全球的銷售網(wǎng)絡(luò)，在他任職該企業(yè)歐洲與北美的銷售總監(jiān)期間，使集團(tuán)在海外的銷售總額增長(zhǎng)70%。
黃鐵先生具有極強(qiáng)的信息技術(shù)背景和跨國(guó)的大型項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)（International Operation），在企業(yè)流程重組與改善、ERP、企業(yè)供應(yīng)鏈與物流規(guī)劃與管理、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)、項(xiàng)目管理等工業(yè)工程方面有著堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)歷。黃鐵先生具有結(jié)果導(dǎo)向（Result-driven）的咨詢式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，能將企業(yè)的培訓(xùn)和管理實(shí)踐高度結(jié)合在一起，向客戶提供針對(duì)性的解決方案。黃鐵先生能夠提供普通話、英語(yǔ)、粵語(yǔ)等多語(yǔ)種的課程，先后在英國(guó)，香港，北京，廣州，上海等地為200多家企業(yè)主持管理咨詢和培訓(xùn)。
課程對(duì)象
班組長(zhǎng)、主管、主任等中基層干部及儲(chǔ)備干部
備 注
課程名稱：杰出班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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