課程詳情
一， 選擇正確的顧客
1， 尋找潛在顧客的途徑有哪些？
2， 三句問話找準你的顧客
3， 如何獲取有效客戶的名片？
4， 客戶的分類與不同的營銷方法
二， 找準顧客的需求
1， 顧客的需求難以捉摸
2， 酒店的市場定位
3， 顧客是價值最大化的追求者
4， 服務提供與服務承諾
5， 掌握各類顧客的需求
三， 服務接觸點是全員營銷的關鍵點
1， 分析客源少的方法
2， 電話調查獲取了什么？
3， 員工是塑造酒店形象的主角
4， 服務接觸點和優(yōu)化接觸點的方法
5， 與顧客產(chǎn)生共鳴的信函
四， 公關關系和促銷手段
1， 掌握主要促銷工具和手段
2， 公關宣傳時機的把握
3， 酒店宣傳冊的形式與設計
4， 策劃包價的方法
五， 上門推銷技巧和銷售管理
1， 了解上門推銷工作的程序
2， 掌握上門推銷工作檢查表
3， 選擇上門推銷的角色
4， 推銷實戰(zhàn)案例訓練
六，收益管理
1，營銷工作在收益管理中的作用
2，各種需求狀態(tài)下的營銷管理
3，酒店定價的方法
4，單房營收和有效銷售率
5，建立嚴密的價格體系
1， 尋找潛在顧客的途徑有哪些？
2， 三句問話找準你的顧客
3， 如何獲取有效客戶的名片？
4， 客戶的分類與不同的營銷方法
二， 找準顧客的需求
1， 顧客的需求難以捉摸
2， 酒店的市場定位
3， 顧客是價值最大化的追求者
4， 服務提供與服務承諾
5， 掌握各類顧客的需求
三， 服務接觸點是全員營銷的關鍵點
1， 分析客源少的方法
2， 電話調查獲取了什么？
3， 員工是塑造酒店形象的主角
4， 服務接觸點和優(yōu)化接觸點的方法
5， 與顧客產(chǎn)生共鳴的信函
四， 公關關系和促銷手段
1， 掌握主要促銷工具和手段
2， 公關宣傳時機的把握
3， 酒店宣傳冊的形式與設計
4， 策劃包價的方法
五， 上門推銷技巧和銷售管理
1， 了解上門推銷工作的程序
2， 掌握上門推銷工作檢查表
3， 選擇上門推銷的角色
4， 推銷實戰(zhàn)案例訓練
六，收益管理
1，營銷工作在收益管理中的作用
2，各種需求狀態(tài)下的營銷管理
3，酒店定價的方法
4，單房營收和有效銷售率
5，建立嚴密的價格體系
講師簡介
金濤 老師
金濤先生 資深酒店管理及營銷專家，畢業(yè)于浙江大學工商管理碩士，是中國酒店業(yè)內集國際品牌、國企、民營高星級酒店經(jīng)歷和經(jīng)驗于一身的總經(jīng)理，曾服務于香格里拉、假日、華美達等酒店，管理過各種類型的酒店（商務型、會議型、度假型）。榮獲2006’中國旅游飯店總經(jīng)理榮譽勛章、2007’全球酒店論壇“中國酒店業(yè)十大杰出青年”、2007’中外酒店論壇二屆白金獎“杰出總經(jīng)理”稱號。社會職務：中外酒店經(jīng)理人（浙江）俱樂部會長、中國創(chuàng)造學會常務理事、浙江省創(chuàng)造學研究會副會長、杭州職業(yè)技術學院特聘教授、香港餐飲管理學院客座教授、最佳東方中國酒店人才網(wǎng)特聘培訓導師、濟南易成管理咨詢公司資深培訓師、《銷售與市場》特約撰稿人，《中外酒店》金濤專欄撰稿人。
課程對象
備 注
課程名稱：酒店營銷管理與實戰(zhàn)技巧
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|