中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
2、全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法
3、掌握必要的績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具和方法
4、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效管理全程操作實(shí)踐
課程詳情
一、績(jī)效管理概論
績(jī)效管理的意義與難點(diǎn)
什么是績(jī)效管理？
績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理的好處
對(duì)員工的好處
案例分析: T君該不該采納A君的末位淘汰法呢？
案例:傳統(tǒng)考核評(píng)估表與量化的考核評(píng)估表的對(duì)比
績(jī)效的概念
績(jī)效管理的重要性
資料：高水平與平均水平的績(jī)效差異
人力資源管理部門在績(jī)效管理中的責(zé)任
部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的責(zé)任
績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)
績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
績(jī)效考評(píng)的類型及特點(diǎn)
績(jī)效考核困難所在
績(jī)效管理與業(yè)績(jī)考核的區(qū)別與聯(lián)系
二、績(jī)效管理制度制定
制定績(jī)效管理制度的原則
績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容
起草績(jī)效管理制度的基本要求
范例：某企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核制度
三、績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效指標(biāo)的類型
相對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的弊端
KPI指標(biāo)如何設(shè)定？
設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)示例
KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例
練習(xí)：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)配送主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)有效的八項(xiàng)特征
四、績(jī)效考核類型與方法介紹
考核的原則
績(jī)效考評(píng)的類型
行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法
排列法
配對(duì)比較法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
強(qiáng)制分布法
行為觀察量表
結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)價(jià)方法
目標(biāo)管理法
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
其他考核方法
等差圖表法/圖解式評(píng)定量表
要素評(píng)定法（點(diǎn)因素法）
平衡記分卡
360度考評(píng)
考核方法總結(jié)
五、績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)
業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)范例
案例:樣本業(yè)績(jī)合同的形式
案例:員工績(jī)效考核表
有效的績(jī)效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)
六、績(jī)效考核的實(shí)施及業(yè)績(jī)考評(píng)偏差的控制
績(jī)效考核的程序
績(jī)效考評(píng)的步驟
如何有效的實(shí)施考評(píng)
行政人員的考評(píng)
工程人員的考評(píng)
銷售人員的考評(píng)
績(jī)效考評(píng)公正性的兩個(gè)系統(tǒng)
分析工作績(jī)效的差距的方法
影響選擇績(jī)效考核執(zhí)行者的因素
研討：績(jī)效考核可能失敗的10個(gè)原因
減少誤差的措施
七、績(jī)效面談與績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理
績(jī)效反饋
考核的生命線：雙向溝通
提供輔導(dǎo)與反饋的原則
績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的步驟
績(jī)效考核面談工作準(zhǔn)備工作
考核面談：怎么談？
考核面談：選什么地方？
考核面談：坐多遠(yuǎn)？
案例:經(jīng)理與小A的績(jī)效評(píng)估面談
角色扮演:一次績(jī)效體系設(shè)計(jì)與操作全程練習(xí)
績(jī)效考評(píng)結(jié)果及運(yùn)用
績(jī)效管理的意義與難點(diǎn)
什么是績(jī)效管理？
績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理的好處
對(duì)員工的好處
案例分析: T君該不該采納A君的末位淘汰法呢？
案例:傳統(tǒng)考核評(píng)估表與量化的考核評(píng)估表的對(duì)比
績(jī)效的概念
績(jī)效管理的重要性
資料：高水平與平均水平的績(jī)效差異
人力資源管理部門在績(jī)效管理中的責(zé)任
部門經(jīng)理在績(jī)效管理中的責(zé)任
績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)
績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容
績(jī)效考評(píng)的類型及特點(diǎn)
績(jī)效考核困難所在
績(jī)效管理與業(yè)績(jī)考核的區(qū)別與聯(lián)系
二、績(jī)效管理制度制定
制定績(jī)效管理制度的原則
績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容
起草績(jī)效管理制度的基本要求
范例：某企業(yè)員工業(yè)績(jī)考核制度
三、績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效指標(biāo)的類型
相對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的弊端
KPI指標(biāo)如何設(shè)定？
設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)示例
KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例
練習(xí)：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)配送主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
考核標(biāo)準(zhǔn)有效的八項(xiàng)特征
四、績(jī)效考核類型與方法介紹
考核的原則
績(jī)效考評(píng)的類型
行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法
排列法
配對(duì)比較法
關(guān)鍵事件法
行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
強(qiáng)制分布法
行為觀察量表
結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)價(jià)方法
目標(biāo)管理法
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
其他考核方法
等差圖表法/圖解式評(píng)定量表
要素評(píng)定法（點(diǎn)因素法）
平衡記分卡
360度考評(píng)
考核方法總結(jié)
五、績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)
業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程
工作目標(biāo)設(shè)計(jì)范例
案例:樣本業(yè)績(jī)合同的形式
案例:員工績(jī)效考核表
有效的績(jī)效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)
六、績(jī)效考核的實(shí)施及業(yè)績(jī)考評(píng)偏差的控制
績(jī)效考核的程序
績(jī)效考評(píng)的步驟
如何有效的實(shí)施考評(píng)
行政人員的考評(píng)
工程人員的考評(píng)
銷售人員的考評(píng)
績(jī)效考評(píng)公正性的兩個(gè)系統(tǒng)
分析工作績(jī)效的差距的方法
影響選擇績(jī)效考核執(zhí)行者的因素
研討：績(jī)效考核可能失敗的10個(gè)原因
減少誤差的措施
七、績(jī)效面談與績(jī)效考評(píng)結(jié)果的處理
績(jī)效反饋
考核的生命線：雙向溝通
提供輔導(dǎo)與反饋的原則
績(jī)效輔導(dǎo)與反饋的步驟
績(jī)效考核面談工作準(zhǔn)備工作
考核面談：怎么談？
考核面談：選什么地方？
考核面談：坐多遠(yuǎn)？
案例:經(jīng)理與小A的績(jī)效評(píng)估面談
角色扮演:一次績(jī)效體系設(shè)計(jì)與操作全程練習(xí)
績(jī)效考評(píng)結(jié)果及運(yùn)用
講師簡(jiǎn)介
張懷 老師
著名領(lǐng)導(dǎo)力及人力資源管理專家
CCTV2005最佳雇主評(píng)審專家
國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）會(huì)員
清華大學(xué)長(zhǎng)三角首屆領(lǐng)導(dǎo)力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動(dòng)教練研究院教授
鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇影響力人物-教練領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
現(xiàn)任:中國(guó)民生銀行廣州小微金融合作社社長(zhǎng)
曾任:
天健集團(tuán)總經(jīng)理
美資美達(dá)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)
香港英華國(guó)際集團(tuán)總經(jīng)理
中國(guó)煤電集團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)
國(guó)內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)專家、國(guó)內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者 擁有17年專業(yè)服務(wù)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師、國(guó)際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評(píng)審專家、清華大學(xué)首屆長(zhǎng)三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國(guó)際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國(guó)咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院項(xiàng)目管理研究所、清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、清華大學(xué)國(guó)富研究所、中國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會(huì)科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、中國(guó)人力資源黃頁(yè)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問(wèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)特聘專家顧問(wèn)、長(zhǎng)期擔(dān)任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級(jí)講師。廣州千思策劃?rùn)C(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級(jí)策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。
CCTV2005最佳雇主評(píng)審專家
國(guó)際行動(dòng)教練協(xié)會(huì)（WIAC）會(huì)員
清華大學(xué)長(zhǎng)三角首屆領(lǐng)導(dǎo)力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動(dòng)教練研究院教授
鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇影響力人物-教練領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
現(xiàn)任:中國(guó)民生銀行廣州小微金融合作社社長(zhǎng)
曾任:
天健集團(tuán)總經(jīng)理
美資美達(dá)集團(tuán)營(yíng)銷總監(jiān)
香港英華國(guó)際集團(tuán)總經(jīng)理
中國(guó)煤電集團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)
國(guó)內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)專家、國(guó)內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者 擁有17年專業(yè)服務(wù)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師、國(guó)際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評(píng)審專家、清華大學(xué)首屆長(zhǎng)三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國(guó)際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國(guó)咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院項(xiàng)目管理研究所、清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、清華大學(xué)國(guó)富研究所、中國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會(huì)科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、中國(guó)人力資源黃頁(yè)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問(wèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)特聘專家顧問(wèn)、長(zhǎng)期擔(dān)任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級(jí)講師。廣州千思策劃?rùn)C(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級(jí)策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。
課程對(duì)象
中高層主管、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管
備 注
課程名稱：績(jī)效管理實(shí)務(wù)課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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