中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 掌握溝通基礎(chǔ)知識
2、 學(xué)習(xí)如何跨越溝通的障礙
3、 學(xué)會識別并把握溝通的風(fēng)格
4、 掌握并運(yùn)用溝通的核心技術(shù)
課程詳情
課程大綱：
一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
溝通漏斗
溝通的定義
溝通模式
溝通的原則
溝通的障礙
溝通的對象和渠道
溝通渠道的類型
二、人際關(guān)系與管理溝通
溝通在管理上的重要性
為什么人際關(guān)系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之"術(shù)"
人際關(guān)系中的Key Words
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
溝通三要素
基礎(chǔ)溝通技巧訓(xùn)練
表達(dá)的6種方式及優(yōu)缺點
6種表達(dá)方式的強(qiáng)化練習(xí)
提問
傾聽：DO
傾聽：DO NOT
如何讓對方多說
如何深刻理解對方？
理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法
工作請示
反饋的技巧
反饋的意義
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
不作反饋的后果
溝通者的誓言
三、把握溝通風(fēng)格
了解雙方的溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格特點的比較
了解溝通風(fēng)格對您的益處
與各種類型人員溝通的策略
四、向上溝通要領(lǐng)
分享：向上級作工作匯報的要領(lǐng)
問題：如何面對上級對我的工作監(jiān)督？
問題：如何面對上級的工作業(yè)績評定？
問題：如何向上級提出自己的期望？
問題：當(dāng)上級對待自己“不公”怎么辦？
問題：上級不喜歡我怎么辦？
問題：如何向上級推銷建議
為領(lǐng)導(dǎo)做參謀
參謀的具體方法
討論：如何做好領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)工作？
企業(yè)中向上溝通要點
五、面對同仁-怎樣與同級主管相處
分享：部門間橫向溝通要點
分享：理性溝通的方法與步驟
協(xié)調(diào)的對象與內(nèi)容
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
會議溝通的要點
六、面對部屬-怎樣與下屬溝通
有效地下達(dá)指示
與聽眾溝通
貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)意圖
向下屬推銷建議的方法
常見的誤區(qū)
針對下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷
問題：領(lǐng)導(dǎo)如何獲得下級的信任和擁護(hù)？
分享：上級的常見管理溝通毛病
分享：領(lǐng)導(dǎo)溝通心法
分享：領(lǐng)導(dǎo)如何與落后分子溝通
一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
溝通漏斗
溝通的定義
溝通模式
溝通的原則
溝通的障礙
溝通的對象和渠道
溝通渠道的類型
二、人際關(guān)系與管理溝通
溝通在管理上的重要性
為什么人際關(guān)系不好？
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之"術(shù)"
人際關(guān)系中的Key Words
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
溝通三要素
基礎(chǔ)溝通技巧訓(xùn)練
表達(dá)的6種方式及優(yōu)缺點
6種表達(dá)方式的強(qiáng)化練習(xí)
提問
傾聽：DO
傾聽：DO NOT
如何讓對方多說
如何深刻理解對方？
理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法
工作請示
反饋的技巧
反饋的意義
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
不作反饋的后果
溝通者的誓言
三、把握溝通風(fēng)格
了解雙方的溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格特點的比較
了解溝通風(fēng)格對您的益處
與各種類型人員溝通的策略
四、向上溝通要領(lǐng)
分享：向上級作工作匯報的要領(lǐng)
問題：如何面對上級對我的工作監(jiān)督？
問題：如何面對上級的工作業(yè)績評定？
問題：如何向上級提出自己的期望？
問題：當(dāng)上級對待自己“不公”怎么辦？
問題：上級不喜歡我怎么辦？
問題：如何向上級推銷建議
為領(lǐng)導(dǎo)做參謀
參謀的具體方法
討論：如何做好領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)工作？
企業(yè)中向上溝通要點
五、面對同仁-怎樣與同級主管相處
分享：部門間橫向溝通要點
分享：理性溝通的方法與步驟
協(xié)調(diào)的對象與內(nèi)容
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
會議溝通的要點
六、面對部屬-怎樣與下屬溝通
有效地下達(dá)指示
與聽眾溝通
貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)意圖
向下屬推銷建議的方法
常見的誤區(qū)
針對下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷
問題：領(lǐng)導(dǎo)如何獲得下級的信任和擁護(hù)？
分享：上級的常見管理溝通毛病
分享：領(lǐng)導(dǎo)溝通心法
分享：領(lǐng)導(dǎo)如何與落后分子溝通
講師簡介
張懷 老師
著名領(lǐng)導(dǎo)力及人力資源管理專家
CCTV2005最佳雇主評審專家
國際行動教練協(xié)會（WIAC）會員
清華大學(xué)長三角首屆領(lǐng)導(dǎo)力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動教練研究院教授
鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇影響力人物-教練領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
現(xiàn)任:中國民生銀行廣州小微金融合作社社長
曾任:
天健集團(tuán)總經(jīng)理
美資美達(dá)集團(tuán)營銷總監(jiān)
香港英華國際集團(tuán)總經(jīng)理
中國煤電集團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)
國內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務(wù)專家、國內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習(xí)的實踐者 擁有17年專業(yè)服務(wù)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟(jì)師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學(xué)首屆長三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓(xùn)導(dǎo)師、中國科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學(xué)院項目管理研究所、清華大學(xué)長三角研究院、清華大學(xué)國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源黃頁、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔(dān)任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級講師。廣州千思策劃機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。
CCTV2005最佳雇主評審專家
國際行動教練協(xié)會（WIAC）會員
清華大學(xué)長三角首屆領(lǐng)導(dǎo)力主講專家
木棉書院發(fā)起人、香港行動教練研究院教授
鳳凰網(wǎng)首屆華人講壇影響力人物-教練領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
現(xiàn)任:中國民生銀行廣州小微金融合作社社長
曾任:
天健集團(tuán)總經(jīng)理
美資美達(dá)集團(tuán)營銷總監(jiān)
香港英華國際集團(tuán)總經(jīng)理
中國煤電集團(tuán)擔(dān)任人力資源總監(jiān)
國內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務(wù)專家、國內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習(xí)的實踐者 擁有17年專業(yè)服務(wù)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟(jì)師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學(xué)首屆長三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓(xùn)導(dǎo)師、中國科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學(xué)院項目管理研究所、清華大學(xué)長三角研究院、清華大學(xué)國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源黃頁、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔(dān)任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級講師。廣州千思策劃機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。
課程對象
企業(yè)各級管理人員
備 注
課程名稱：高級管理溝通訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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