課程詳情

講師簡介

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  黃國勝 老師

企業(yè)培訓講師、首席顧問師
 工作背景與閱歷：
三十年工作經(jīng)驗，其中培訓、咨詢實戰(zhàn)資歷八年。先后在多家企業(yè)擔任營銷總監(jiān)、人力資源與行政副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職位。農大MBA、北大、清華客座教授，中國培訓管理聯(lián)盟培訓講師、企業(yè)管理咨詢顧問。
目前擔任中國教育培訓協(xié)會常務副會長兼秘書長，中國文化管理學會副秘書長、青海北京商會副秘書長等職務，廣泛整合的跨行業(yè)合作資源。
 擅長領域：
在企業(yè)文化、市場營銷和生產(chǎn)管控三大模塊所涉及的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標規(guī)劃、營銷團隊管理、組織/流程優(yōu)化等方面頗具綜合功力；具有豐富的企業(yè)管理診斷、整體提升和變革的操盤經(jīng)驗和能力、對如何以先進的管理理念，務實而專業(yè)的“落地”操作方法，幫助中國企業(yè)迅速突破“二次創(chuàng)業(yè)”的管理瓶頸，系統(tǒng)提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平，培養(yǎng)核心管理團隊有著自己獨到的見解和建樹。


培訓咨詢五套版權：
 一套理論體系，黃國勝老師基于古今中外人類智能研究成果，對企業(yè)的智能有了結構化深入剖析。黃國勝老師提出了他著名的金三角理論和鉆石結構理論，讓個人成功和企業(yè)基業(yè)常青，找到了最具價值的開發(fā)和應用的理論依據(jù)。
 一套管理工具，為企業(yè)文化的執(zhí)行管理，黃國勝老師開發(fā)設計了智能激勵模式，讓企業(yè)員工以積極的心態(tài)和深層次的參與，將現(xiàn)有企業(yè)文化深度滲透和執(zhí)行下去。
 一套課程體系，基于“智能管理”理論，黃國勝老師從企業(yè)管理、企業(yè)文化和 市場營銷三大模塊自主開發(fā)了智能三部曲課程體系，為高層的戰(zhàn)略思維，中層激勵管理，員工的企業(yè)文化執(zhí)行提供全面內訓服務。
 一套養(yǎng)生保健操，黃國勝老師創(chuàng)立的天籟操，從養(yǎng)生長壽、 改善人體第二大機能和企業(yè)激勵輔助三方面，提供了實操工具。健康的企業(yè)，健康的員工！
 一套培訓音樂作品，黃國勝老師歷經(jīng)多年創(chuàng)作的幾十首原創(chuàng)音樂作品，現(xiàn)場激勵，心靈震撼！也為企業(yè)文化導入RIS提供了直接的產(chǎn)品借鑒，堪稱培訓師原創(chuàng)歌王！
企業(yè)文化真知灼見：
 黃國勝老師關于企業(yè)文化的獨到見解及其理論，幫助企業(yè)扶正了老板文化和界定了精英文化、團隊文化，包括對圖騰文化的特色演繹，豐富了企業(yè)文化的內涵，改變了企業(yè)員工角色的轉換以及心態(tài)的調整。黃國勝老師架構企業(yè)文化和企業(yè)文化執(zhí)行力的新思路和方法，在各類年會論壇中備受關注。
 黃國勝老師課程，始終貫穿以人為本的思想。首先表現(xiàn)在：企業(yè)的智能結構取決與企業(yè)人的智能狀況；其次表現(xiàn)在：企業(yè)實力不僅僅包括硬實力和軟實力，還包括以人為主體的活實力，這三大要素構成了真正的企業(yè)實力；其三表現(xiàn)在：黃國勝老師豐富了企業(yè)文化兩要素概念，認為企業(yè)文化是企業(yè)物質文明、精神文明與創(chuàng)造她們的人群這三大要素共同總合而成，客觀的體現(xiàn)了人的主體作用。
 黃國勝老師不斷探索中國培訓的管理理論，一直致力于對中國傳統(tǒng)文化與哲學的研究，并融會西方經(jīng)濟學管理學和心理學理論等，結合中國實情，針對管理與決策科學、企業(yè)文化建設和執(zhí)行，企業(yè)人才培養(yǎng)和智能開發(fā)、市場營銷與企業(yè)團隊等方面提出一整套實用的解決方案，并通過公開課、企業(yè)內訓和高峰論壇演講智能管理理論，其創(chuàng)新和特色在學術界不斷引起震動。
 曾經(jīng)服務過：
高校總裁班：農大MBA高級研修班、北大、清華客座智能激勵講師。
認證研修班：企業(yè)家協(xié)會文化師培訓班；
行業(yè)培訓：電信、電力、銀行、IT業(yè)、制造業(yè)、服務業(yè)內訓。
高峰論壇：中國第三屆電力系統(tǒng)文化年會、中國第二屆企業(yè)形象管理年會、
中國改革三十年企業(yè)文化論壇，金融危機下中小企業(yè)機遇和發(fā)展論壇

課程對象

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呼叫中心投訴處理專職人員

備    注

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課程名稱：《企業(yè)客服智能激勵》