【課程大綱】
引言：調(diào)查結(jié)論：銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)是如何產(chǎn)生的？
啟示：用狼性團(tuán)隊(duì)素質(zhì)武裝自己，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)所向披靡
小結(jié):小勝靠智,大勝靠德,小勝是個(gè)人的事,大勝是團(tuán)隊(duì)的事!
第一章.狼性強(qiáng)者素質(zhì)的理念—團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取心態(tài)
一.狼性積極主動(dòng)的進(jìn)取心態(tài)是什么（強(qiáng)者意識(shí)）
1.堅(jiān)決吃肉、絕不吃草的信念
2.永不言敗、忠誠(chéng)敬業(yè)的精神
3.永不自滿、不斷成長(zhǎng)的進(jìn)取精神
4.不怕失敗,勇于進(jìn)取的職業(yè)道德
5、狼性銷售原則一追到底原則
二.學(xué)習(xí)狼的進(jìn)取心態(tài)是銷售代表的唯一出路
1.誰動(dòng)了你的奶酪？（看過這本書嗎）
2.企業(yè)家最重視心態(tài)進(jìn)取的員工
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是心態(tài)三才是結(jié)果
人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁
三.心態(tài)積極進(jìn)取，人生才幸福和輕松
1.你為什么很煩躁、很有壓力？
心態(tài)不好，心里不健康是關(guān)鍵
案例：砌墻工人的兩種心態(tài)
2.你為什么總抱怨命運(yùn)，真有命運(yùn)嗎？
命運(yùn)掌握在自己的手里
3.人生問題的解決之道
案例：母親對(duì)女兒的教誨，你可以不美麗、但不能不可愛
陽光心態(tài)的格言分享
四.積極進(jìn)取的心態(tài)是成功的第一步
心態(tài)決定一切
積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比
人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析
五.如何修練積極進(jìn)取的心態(tài)
培養(yǎng)積極心態(tài)的13條方法講述
相關(guān)案例分析
案例：阿甘正傳教學(xué)錄像分享（從最底層到很卓越:從優(yōu)秀到卓越）
游戲：我真的很不錯(cuò)(自己鼓勵(lì)自己自信心)
六.積極進(jìn)取的心態(tài)導(dǎo)致敬業(yè)
年輕就是你的一個(gè)財(cái)富
但要記住年輕是有限的,生命也是有限的
生命不只屬于自己,更屬于所有關(guān)心和愛撫你的人
努力創(chuàng)造自己的工作價(jià)值
松下幸之助的感言
不是要我做，而是我要做

七.敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作
愉快工作的原因和價(jià)值分析
案例：如何理解“喜歡被利用、被榨取”？
要笑臉展示給每一個(gè)客戶
我快樂我工作

第二章.狼性團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)攻奪命六招—穩(wěn).準(zhǔn)、勇、猛、狠、智
一. 狼性進(jìn)攻素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)方式--穩(wěn)
學(xué)會(huì)忍耐,學(xué)會(huì)等待,尋找機(jī)會(huì)
銷售人員的拜訪前準(zhǔn)備(客戶,公司,產(chǎn)品資料和形象)
二.狼性進(jìn)攻素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)方式—準(zhǔn)
1.什么是準(zhǔn)
準(zhǔn)：攻其致命傷，攻其必救之處，時(shí)機(jī)要準(zhǔn)
2.銷售員如何借鑒
1）要善于聆聽客戶說話，定位要準(zhǔn)、號(hào)脈要準(zhǔn)此時(shí)多聽少說的好處，多說少聽的危害
2）從表面需求分析客戶的本質(zhì)需求
案例：黃老太買酸棗，小牛賣李子
三.狼性進(jìn)攻素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)方式—勇
1.什么是勇
勇：敢于以小勝大，以弱勝?gòu)?qiáng)，不怕犧牲
2.銷售員如何借鑒
1）勇于拜訪、勇于促成、勇于解剖自我、勇于挑戰(zhàn)、勇于追擊
2）產(chǎn)品獨(dú)特銷售點(diǎn)的應(yīng)用
什么是商品的獨(dú)特銷售點(diǎn)？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)（省電、易操作等）
3）促使買主自發(fā)作決定
案例：一名老練的售貨員賣風(fēng)衣
4）利用人的期盼心理
接受謊言的心理學(xué)基礎(chǔ)
案例：某已婚婦女購(gòu)買化妝品
四.狼性進(jìn)攻素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)方式—猛
1.什么是猛
猛：重拳出擊，以強(qiáng)烈的沖擊力直擊要害
2.銷售員如何借鑒
1）重拳出擊，拒絕輕描淡抹，拒絕隔靴搔癢，以強(qiáng)烈的沖擊力直擊要害
2）重拳出擊的FABE方法的運(yùn)用
FABE方法的實(shí)質(zhì)--利益驅(qū)動(dòng)
五.狼性進(jìn)攻素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)方式—狠
1.什么是狠
狠：抓住不放，用力進(jìn)攻，決不輕易放棄
2.銷售員如何借鑒
1）抓住不放，軟硬兼施，決不輕易放棄
2）軟硬兼施法啟發(fā)
使用鞭子示例
使用紅蘿卜示例
先用鞭子再用紅蘿卜
3）最后一搏，死馬當(dāng)活馬醫(yī)
六.狼性進(jìn)攻素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)方式—智
1.什么是智
智：誘導(dǎo)獵物進(jìn)入圈套，先對(duì)付老弱病殘的獵物，集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)
2.銷售員如何借鑒
1）誘惑客戶，四兩搏千斤，開發(fā)一切可用的手段
2）與客戶語言同步調(diào)
語音大小，語速，語調(diào)等同步調(diào)
3）少用產(chǎn)品代號(hào)
4）用帶有感情色彩的語言激發(fā)客戶
5）正面啟發(fā)和反面啟發(fā)
多用正面啟發(fā)，少用反面啟發(fā)
6）反作用啟發(fā)
案例：萊特如何激將法銷售

第三章.向狼群學(xué)習(xí)，進(jìn)行狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一.狼群團(tuán)隊(duì)建設(shè)的模式（百年老店模式）
1.領(lǐng)袖憑實(shí)力當(dāng)選，沖鋒在前，表率作用
定期的公狼競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)袖
2.目標(biāo)統(tǒng)一、分工協(xié)作、執(zhí)行到位的組織管理
按實(shí)力分配工作角色，沒有怨言，堅(jiān)決執(zhí)行到位
3.團(tuán)隊(duì)成員互相溝通、協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神
無償支援，決不袖手旁觀
不斷地用嚎叫進(jìn)行有效溝通
4.按功行賞、功大先吃得績(jī)效文化
狼王先吃最好的部分，然后依次
5.學(xué)習(xí)型組織，全員共同提高
狼群是不停地互相學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)
二.按狼性原則選擇、任用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖和成員
1.營(yíng)銷經(jīng)理的競(jìng)聘上崗
2.營(yíng)銷員的招聘與選撥
3.克服傳統(tǒng)體制的弊端
1）擺脫個(gè)人好惡或擺脫任人唯親
2）勇于處理績(jī)效差的人并任人唯賢
三.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考評(píng)
1.行銷業(yè)績(jī)考核的作用
2.銷售員績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的原則
3.對(duì)銷售員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的范圍
1）衡度營(yíng)銷結(jié)果的指標(biāo)
2）衡度客戶資源的占有和發(fā)展的指標(biāo)
3）衡度營(yíng)銷員保持企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)的能力的指標(biāo)
4）衡度營(yíng)銷倫理的指標(biāo)
4.行銷人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系表
四.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的薪酬激勵(lì)
1.薪酬激勵(lì)方案的一般組成
2.可變化的具體方案
1).純傭金制
2).純薪金制
3).基本制
4).底薪加獎(jiǎng)金制5).底薪加傭金加獎(jiǎng)金制6).瓜分制
7).浮動(dòng)定額制
8).同期比制
9).落后處罰制度
10).排序報(bào)酬法
11).談判制
一切以人性化管理出發(fā),但要記住,人性化決不是人情化管理:

第四章.向狼群學(xué)習(xí)，打造我們自身的狼性團(tuán)隊(duì)精神
一.提升營(yíng)銷經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通能力
1.營(yíng)銷經(jīng)理要統(tǒng)一全體人員的思想和目標(biāo)
2.掌握有效溝通的技巧
1）雙向性
2）明確性
3）談行為不談個(gè)性
4）積極聆聽
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽的能力
聆聽的技巧講解
5）善于提問，不要質(zhì)問
兩種有效提問方法
游戲：黑板猜字
6）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)
3.掌握向下屬有效溝通的專項(xiàng)技巧
成功管理者的溝通圈
二.營(yíng)銷經(jīng)理要勤于下現(xiàn)場(chǎng)
1.勤于下現(xiàn)場(chǎng)是克服官僚主義的法寶
2.勤于下現(xiàn)場(chǎng)才能保證員工的執(zhí)行力
回歸真正的目標(biāo)管理，注重監(jiān)控
員工的執(zhí)行力是檢查出來的
3.勤于下現(xiàn)場(chǎng)，做好輔導(dǎo)員
1）為什么要輔導(dǎo)
2）領(lǐng)導(dǎo)作為輔導(dǎo)員角色的工作內(nèi)容
3）輔導(dǎo)與授能的工作流程
案例：李經(jīng)理如何輔導(dǎo)小王？
三.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神打造
1.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神體系模型介紹
一個(gè)統(tǒng)一兩種成員三個(gè)認(rèn)同四套平臺(tái)2.團(tuán)隊(duì)精神案例分析
3.團(tuán)隊(duì)精神的最高境界—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1）團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的境界模型寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的最高境界--第三面鏡子
三面鏡子的解析
2）如何突破第二面鏡子中國(guó)人不善于協(xié)作原因分析
出路是鏡子哲學(xué)
拓展游戲“背摔”的意義分析
案例：天堂和地獄的區(qū)別
案例：外企經(jīng)理解釋“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”
四.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的潛能開發(fā)
1.營(yíng)銷員的潛能確有訓(xùn)練的必要2.營(yíng)銷員潛能訓(xùn)練的內(nèi)容
3.潛能訓(xùn)練的兩種方法
4.自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面
潛能開發(fā)的第一方面—“誘”
1）不斷追求是人的本性
2）自我設(shè)計(jì)，自我實(shí)現(xiàn)
潛能開發(fā)的第二方面—“逼”
案例1：時(shí)事造英雄—友人相見，萬分感慨
案例2：日本女士飛身勇救4歲的兒子
案例3：曹植被逼而做七步詩(shī)
潛能開發(fā)的第三方面—“練”
1）潛能開發(fā)的練習(xí)，題目，測(cè)驗(yàn)，訓(xùn)練，腦筋急轉(zhuǎn)彎，一分鐘推理等
2）潛意識(shí)理論與暗示技術(shù)
3）情商理論與放松入靜技術(shù)
4）成功原則與光明技術(shù)
5）自我形象理論與觀想技術(shù)
6）其他行動(dòng)成功學(xué)實(shí)祚修煉技術(shù)
潛能開發(fā)的第四方面—“學(xué)”
1).失敗原因千千萬，歸根到底只一個(gè)
2).知識(shí)力量，至高無上
3).知識(shí)如何決定命運(yùn)
4).學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，立于不敗之地
5.營(yíng)銷人員團(tuán)隊(duì)潛能的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法
什么是頭腦風(fēng)暴法
運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則
頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績(jī)？
結(jié)束語：我是精英.我要奮斗!
狼性廣告媒介銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
第一部分：堅(jiān)決吃肉，決不吃草，打造進(jìn)攻型銷售團(tuán)隊(duì)
l 狼行千里吃肉
狼不能改變的本性：必須吃肉，決不吃草，不吃肉就要死亡，肉總比草少，(成交的客戶總比沒有成交的客戶少)吃肉的前提是能捉到羊與其它動(dòng)物。因此，狼除了奮發(fā)，別無選擇
人如果墮落成羊，則隨波逐流，奮起成狼，則可以呼嘯山林。
我本身就能吃肉——“是誰打擊了我的夢(mèng)想，埋沒了我的潛能，把我變成了羊？”
如何奮起成狼？——事業(yè)高目標(biāo)，工作高標(biāo)準(zhǔn)
l 為什么要向狼學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)代表的三種類型分析——學(xué)習(xí)狼是業(yè)務(wù)代表的唯一出路。
狼的捕食特征分析，隱忍、持久、智慧、團(tuán)隊(duì)、徹底......
l 打造業(yè)務(wù)代表的進(jìn)攻性
這是一個(gè)供過于求的時(shí)代，你不進(jìn)攻，你的對(duì)手就會(huì)搶走你的生意
進(jìn)攻帶來個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的活力，進(jìn)攻帶來內(nèi)部變革，進(jìn)攻帶來空間與機(jī)會(huì)
羊低頭啃草，遇到危險(xiǎn)撒腿就跑； 狼昂首吃肉，見到獵物奮起進(jìn)攻
l 狼性進(jìn)攻的六拼法則
拼力量整合，不拼力量本身；拼速度，不拼規(guī)模；拼完美，不拼數(shù)量；拼團(tuán)隊(duì)，不拼個(gè)體；拼猛烈，不拼時(shí)間；與更猛的敵人相拼，拼韌性，而不拼猛烈
l 制定進(jìn)攻的具體實(shí)施細(xì)則，以確保業(yè)務(wù)代表的進(jìn)攻“到位”
l 從十個(gè)方面分析：業(yè)務(wù)代表的狼性與羊性
案例:廣告?zhèn)髅叫袖N精英如何做
第二部分：打造狼性行銷技能
行銷的本質(zhì)——把我們腦袋里的思想放到顧客的腦袋里，把顧客腦口袋里的金錢放到我們的口袋里。愚蠢業(yè)務(wù)代表的首要特征就是在還沒有將腦袋里的思想放到客戶的腦袋里之前，伸手去掏客戶的口袋。
l 年收入六位數(shù)的10種行銷謀略
l 什么是狼性行銷
狼性行銷四式：圍而攻之，設(shè)伏式；了解對(duì)手，調(diào)研式；強(qiáng)勢(shì)促成，主動(dòng)式；磨練內(nèi)功，自強(qiáng)式
狼性行銷四個(gè)要求：技術(shù)戰(zhàn)不靠死打硬拼；團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)不靠匹狼作戰(zhàn)；全殲戰(zhàn)決不留后患；持久堅(jiān)韌戰(zhàn)
l 狼行行銷新思維
庖丁解牛：以無厚入有間
破譯客戶的拒絕密碼
銷售合力論如何提升銷售合力？
狼性進(jìn)攻的準(zhǔn)、勇、猛、狠
l 沒有拒絕的行銷謀略
行醫(yī)謀略：對(duì)癥下藥，目的在于治病而不是賣藥
超市謀略：不強(qiáng)迫客戶下決定，給客戶自己選擇的自重感
顧問謀略：成為客戶的消費(fèi)顧問
造勢(shì)謀略：五個(gè)人都買了，第六個(gè)人也得買；陣地戰(zhàn)，不要游擊戰(zhàn)

第三部分：眾狼一心，無所不能敵

l 倡導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)的狼性文化，眾狼一心，不完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)決不罷休。
l 個(gè)人自覺融入團(tuán)隊(duì)——個(gè)人離開團(tuán)隊(duì)，就是孤家寡人
缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)就缺乏職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
主動(dòng)爭(zhēng)取別人的幫助和支持，主動(dòng)與別人相融合
致力于推動(dòng)企業(yè)的全局
不怕別人超過自己，幫助別人做得更好�！耙幻麄ゴ蟮那蛐�，最突出的能力，就是讓隊(duì)友變得更好�！�
尊重規(guī)則、接受規(guī)則是強(qiáng)者的表現(xiàn)
接受一切，然后圖謀改善它，而不是用抱怨和牢騷。
成功共分享，不要吃獨(dú)食
l 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的溝通氛圍
l 為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗
提出共享的目標(biāo)遠(yuǎn)景，團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景必須持續(xù)不斷的鼓勵(lì)成員發(fā)展自己的個(gè)人遠(yuǎn)景
提出明確的奮斗目標(biāo)，明確的目標(biāo)具有神奇的力量，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)使決策者相對(duì)的頭銜、工資、頭銜以及其他個(gè)性已經(jīng)不再重要，人們關(guān)注的是業(yè)績(jī)目標(biāo)本身，而不是個(gè)人的地位和利益
制定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的每一步細(xì)則，每一步都要執(zhí)行到位
全力以赴，永不言棄

第四部分：成長(zhǎng)為狼性職業(yè)行銷大師
l 成長(zhǎng)力決定未來
成長(zhǎng)的動(dòng)力——為什么要不斷追求進(jìn)步，危機(jī)意識(shí)產(chǎn)生成長(zhǎng)力
成長(zhǎng)的方向： 行銷的能力；心態(tài)；理念；貴族素養(yǎng)
成長(zhǎng)的環(huán)境：令人激進(jìn)奮發(fā)的環(huán)境往往很重要，環(huán)境能磨練人，環(huán)境能催人上進(jìn)。
成長(zhǎng)的方法：不斷地嘗試，不斷地總結(jié)，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地設(shè)立一個(gè)目標(biāo)。
l 銷售業(yè)績(jī)成長(zhǎng)
制定自己切實(shí)目標(biāo)和無形目標(biāo)，多數(shù)時(shí)候，我們之所以沒有實(shí)現(xiàn)切實(shí)目標(biāo)，是因?yàn)槲覀儧]有先制定和達(dá)到無形目標(biāo)。
通過分析銷售記錄，不斷提升你的銷售思維與計(jì)劃能力。
總結(jié)銷售話術(shù)，設(shè)計(jì)常見問題的答案，并能舉一反三。
“簡(jiǎn)單、認(rèn)真、重復(fù)、創(chuàng)造”：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情認(rèn)真做，認(rèn)真做的事情重復(fù)做，重復(fù)做的事情創(chuàng)造性地做
l 征服自我，超越本我，脫胎而成狼我，狼我是兼具進(jìn)攻性與智慧的我
l 狼性業(yè)務(wù)代表的自我管理：
自我鞭策；自我督導(dǎo)；自我調(diào)節(jié)（調(diào)整）；自我改進(jìn)；自我反省，自我批評(píng)，自我總結(jié)
必須要產(chǎn)生積極的經(jīng)驗(yàn)：積極的經(jīng)驗(yàn)依靠于積極的解釋，積極的判斷
正視挫折：挫折就像一塊石頭；對(duì)于弱者是絆腳石，對(duì)于強(qiáng)者來說是墊腳石
自強(qiáng)不息：成功始自信念而不是條件
不斷挑戰(zhàn)：成功者之所以成功，因?yàn)樗麄冊(cè)缫佯B(yǎng)成一種習(xí)慣：嘗試失敗者不太可能做的事情。
決不輕易放棄：抱定完成任務(wù)的決心、信心，耐心，盡全力完成任務(wù)，
感恩磨難，讓磨難幫助你不斷提升
結(jié)束語:做情緒的主人而不是奴隸,我工作我快樂!
注:既可以單獨(dú)授課也可以聯(lián)合授課, <<打造狼性廣告媒介行銷團(tuán)隊(duì)>>需要兩天<<狼性廣告媒介行銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升>>需要一天;具體授課時(shí)內(nèi)容局部會(huì)有所變化,但案例主要會(huì)以老師親身案例教學(xué)為主