中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
(一)大客戶銷售
行銷需要思維,需要觀念,更需要創(chuàng)意和創(chuàng)新,但絕對不是玩概念,他是實實在在的,同時又有很多技巧需要學(xué)習(xí)和掌握,可我們很多人喜歡玩概念,導(dǎo)致我們現(xiàn)在的行銷需要有實際行銷經(jīng)歷的人來做行銷培訓(xùn),這是第一,第二行銷也區(qū)別于推銷,就像大腦區(qū)別于手和腳一樣,推銷手勤和腿勤,嘴巴甜的時代已經(jīng)過去,因此我在很多地方做培訓(xùn),我們有大部分人不是學(xué)行銷或市場營銷及其相關(guān)專業(yè)的,是因為很偶然的原因今天在做行銷,他們需要盡快的了解和學(xué)習(xí),同時更要知道很多的訣竅最為關(guān)鍵的是需要掌握有效行銷技巧,這就是我要講的有效行銷技巧也可叫做突破行銷技巧,
企業(yè)80%的利潤來源于20%的大客戶
實施大客戶戰(zhàn)略有兩大好處:一.實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化,二,保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展;
大客戶管理戰(zhàn)略的制定過程包括,
1.公司經(jīng)營定位,業(yè)務(wù)使命陳述,
2.公司外部環(huán)境分析,發(fā)現(xiàn)營銷機會和所面臨的威脅及挑戰(zhàn),
3.公司內(nèi)部環(huán)境分析,通過對公司的資源,競爭能力,企業(yè)文化和決策者的風(fēng)格客觀評估,找出相對競爭對手的優(yōu)勢和劣勢;
確定大客戶管理戰(zhàn)略可以綜合考慮一下幾點利益;
1.利用市場趨勢(行業(yè)趨勢,待定客戶發(fā)展趨勢和技術(shù)趨勢等)
2,為客戶增值的機會,使客戶更成功;)
3.對客戶進行優(yōu)先排序.(使我們更成功)
4.發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢.利用競爭對手的弱點等等
何為大客戶,
1.他們創(chuàng)造了對自己企業(yè)利潤很大的一部分,
2.他們對企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響,
3.他們的離去將嚴(yán)重的影響企業(yè)的業(yè)績,
4.他們與企業(yè)的關(guān)系長期且穩(wěn)定,
5.他們對企業(yè)未來業(yè)務(wù)的拓展有著巨大的潛力,
6.企業(yè)在他們身上花費了大部分的時間,人力,物力
服務(wù)大客戶有八大關(guān)鍵;
1,要了解大客戶,
2.要分析你的競爭對手,
3.要確定你的獲利能力.
4.要制定大客戶的計劃和目標(biāo),
5.建立大客戶的檔案系統(tǒng),
6.要把握服務(wù)流程,
7.維護雙贏關(guān)系,
8.執(zhí)著的行動
大客戶開發(fā)戰(zhàn)術(shù);
1. 原則,首先要了解情況找到誰是關(guān)鍵人.誰是影響人誰負(fù)責(zé)采購,
2對關(guān)鍵人的銷售戰(zhàn)術(shù).
3.對采購人員的銷售戰(zhàn)術(shù).
4.最后的戰(zhàn)術(shù);
大客戶開發(fā)步驟;
1.對現(xiàn)有和潛在的大客戶分類
2..對大客戶進行分析,
3.客戶購買習(xí)慣.過程分析,
4.影響客戶購買(經(jīng)銷)的因素,
5.分析公司與客戶的交易記錄,
6.作SWOT分析
7.費用,銷售預(yù)測分析,
8.我們給大客戶提供什么?
大客戶銷售準(zhǔn)備實務(wù)
1.廣交優(yōu)質(zhì)客戶 量大必有成交
2.培養(yǎng)忠誠顧客 抑制對手成交
3.瞬間完成說明 快字影響成
4.永久記憶行銷 文字說服成交
5.鍛造殺手之锏 工具輔助成交
6.教育驅(qū)動營銷 培訓(xùn)服務(wù)成交
大客戶談判技巧:
1.初步接觸.
2.了解客戶挖掘明確需求.
3.證明能力,解決異議.
4.總結(jié)利益,得到承諾大客戶的甑選和確定,
A,企業(yè)只為一小部分客戶服務(wù),B.無限滿足客戶需求你就會破產(chǎn),C.不斷篩選客戶;
5.重復(fù)就是力量 成交高于一切
6.切忌自言自語 對話才能成交
7.鎖定拒絕原因 反問引導(dǎo)成交
以下四類客戶要堅決裁決:
1.不守信用的客戶.
2.讓你不賺錢的客戶,
3.不能給你帶來足夠的收入和利潤的客戶,
4.侮辱你的公司和員工的客戶
大客戶經(jīng)營策略:
1. 對你有價值的客戶才是好客戶,
2. 2.抓住那些能給你帶來大利潤的20%的客戶,
3. 抓住關(guān)鍵客戶群體,(通常抓住一個就可以讓你的企業(yè)有很大飛躍)
4. 抓住關(guān)鍵客戶中的優(yōu)質(zhì)客戶;
大客戶的銷售過程就是八個步驟:
1.接近客戶.
2.決策分析,
3.需求把握.
4.促進購買
.5.形成交易.
6,關(guān)系維護,
7.深度開發(fā).
8.利益共贏;
關(guān)鍵人的開發(fā)策略
• 大客戶銷售首先是關(guān)鍵人的開發(fā)
• 如何關(guān)注客戶的決策鏈
• 關(guān)鍵人開發(fā)五步驟
• 怎樣才能接觸到?jīng)Q策者?
• 內(nèi)部客戶中的8種關(guān)鍵人
• 如何分析關(guān)鍵人的心態(tài)
• 關(guān)鍵人關(guān)系處理的原則和技巧
• 如何提高與關(guān)鍵人的交往水平
• 關(guān)鍵人的支持程度分析
• 如何讓關(guān)鍵人在客戶內(nèi)部為你工作
• 確認(rèn)不同階段的教練
如何贏回大客戶
1、對外宣布你公司產(chǎn)品的新亮點,并升級給該客戶提供的產(chǎn)品;
2、提高對對方的重視度,比如讓負(fù)責(zé)銷售的副總裁、營銷總監(jiān)甚至CEO參與到這場奪回戰(zhàn);
3、為對方提供超出期望的服務(wù)。比如,將發(fā)貨日期提前;
4、永遠不要攻擊搶走對方的競爭對手,也不要攻擊對方與你中止合作的原因
成功心態(tài):
成為百萬富翁不是一種機會而是一種選擇;
1.開始新的生活,擁有新的生命,
2.用全身心來迎接今天,
3,堅持不懈直到成功,
4.我是自然界最偉大的奇跡,
5.假如今天是我生命中的最后一天,
6.我要學(xué)會控制情緒,
7.我要笑遍世界,
8.我要加倍重視自己的價值.
9.我現(xiàn)在就付諸行動.
10.依靠信念的力量,把握機遇,
講師簡介
彭小東 老師
亞洲領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練首選教練,
華人首席核心競爭力培訓(xùn)導(dǎo)師,
中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人,
全球華人總裁卓越行銷力培訓(xùn)導(dǎo)師,
主要背景:
中國廣告銷售神奇教練,
中國廣告?zhèn)髅綘I銷教父,
全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師,
華人首席核心競爭力培訓(xùn)導(dǎo)師,
亞洲領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練首選教練
執(zhí)行力,人性管理者踐行者
2012年度中華講師網(wǎng)優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師
行銷力國際教育集團董事長
競爭力國際控股集團聯(lián)席董事長
中國企業(yè)教育百強前十強講師;
排名全球培訓(xùn)師前50名講師
中華廣告媒介行銷力研究院長
中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人
中國民營企業(yè)大學(xué)校長(籌),
中國傳媒營銷學(xué)院院長(籌)
弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導(dǎo)者
弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者
可視化銷售,節(jié)約型銷售領(lǐng)導(dǎo)者
行銷力網(wǎng),Media Unbounded媒無界網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問
行銷力,媒無界,Competitive競爭力三大注冊商標(biāo)合法擁有者
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎并成為當(dāng)年暢銷書籍,
2005年《廣告銷售就是觀念銷售》,《玩廣告媒介銷售是玩一種境界》等獲得多家媒體好評及轉(zhuǎn)載,
2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”;
2008年中國電信傳媒行銷培訓(xùn)四川電信,福建電信傳媒等培訓(xùn)
2009年中國移動廣告策劃與媒體投放技巧培訓(xùn),貴州移動,廣東茂名移動等培訓(xùn):
2010年中國廣播電臺廣告行銷培訓(xùn),北京人民廣播電臺,山東濟南人民廣播電臺等高級行銷咨詢顧問和培訓(xùn)
2011年廣東佛山傳媒集團,江蘇鎮(zhèn)江文廣集團,河南人民廣播電臺等高級行銷咨詢顧問和培訓(xùn)。
2012年天津電視臺.江西電視臺,香港衛(wèi)視精品臺.中國移動.中國聯(lián)通.飛立傳播集團等高級咨詢顧問與培訓(xùn)……
2013年呼和浩特日報,香港衛(wèi)視精品臺,天津衛(wèi)視,江西電視臺,成都人民廣播電臺等高級咨詢顧問與培訓(xùn)……
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,北京大學(xué)高管研修班;武漢大學(xué)深圳管理研究院;上海交通大學(xué)MBA班,浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,中共四川省委黨校等特邀客座教授;中國總裁培訓(xùn)網(wǎng),時代光華.前沿講座,影響力,成功營銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀高級資深講師.山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司,濟南人民廣播電臺,江西電視臺,香港衛(wèi)視;飛立傳播集團等多家廣告,傳媒機構(gòu)特邀高級顧問;哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人已發(fā)表專業(yè)文章超過300篇;
培訓(xùn)經(jīng)驗:
十多年專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗;豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓(xùn)等;曾有過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個人完成整個銷售額50%.三個月完成全年銷售任務(wù)的經(jīng)歷);記者.副總編.總編.(四川電視臺)節(jié)目制片人.營銷總監(jiān).總經(jīng)理.集團副總裁等工作經(jīng)歷。擔(dān)任大型集團公司董事長CEO等職位.均取得不錯的業(yè)績;曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過100家。
特色主講課程
<<贏在媒體應(yīng)對實戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營>>
<<廣告銷售自我卓越修煉特訓(xùn)營>>
<<廣告媒體銷售精英實戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營>>
<<廣告策劃與媒體投放技巧訓(xùn)練營>>
<<贏在廣播電臺廣告絕對行銷特訓(xùn)營>>
<<廣告銷售之大客戶突破技巧行銷訓(xùn)練營>.
<<中國企業(yè)新聞寫作技巧訓(xùn)練營>>
<<中國式廣告銷售實戰(zhàn)技巧特訓(xùn)練>>
<<贏在傳媒狼性行銷團隊之執(zhí)行力訓(xùn)練營>>
<<打造卓越廣告行銷精英團隊訓(xùn)練營>>
<<贏在傳媒團隊競爭力模式訓(xùn)練營>>
<<贏在傳媒經(jīng)營策劃暨傳媒領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥诵母偁幜τ?xùn)練營>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥吭叫袖N力訓(xùn)練營>>
<<中國廣告?zhèn)髅娇偛米吭叫袖N力訓(xùn)練營>>
<<傳媒營銷之廣告銷售系統(tǒng)排毒技巧訓(xùn)練營>>
<<煉就廣告媒介銷售CEO暨絕對成交技巧訓(xùn)練營>>
培訓(xùn)風(fēng)格:
1. 彭小東老師講課風(fēng)趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷;彭老師堅信每一個學(xué)員都是最優(yōu)秀的,彭小東老師更信奉:“只有不好的老師。沒有不好的學(xué)生!”
2.彭小東老師為激情演講式體驗型培訓(xùn)創(chuàng)始人,培訓(xùn)通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂,彭小東老師倡導(dǎo)在:“在學(xué)習(xí)中生活,在生活中學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)就是享受生活!”互動體驗,課堂氣氛活躍;
3、彭小東老師反對無病呻吟式的空洞理論說教,反對內(nèi)心空虛式的課堂讓學(xué)員大喊大叫的學(xué)習(xí)以及游戲拖延時間的課程,而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考,讓學(xué)員在感動中,感悟人生、感悟團隊,感恩父母感恩領(lǐng)導(dǎo);感恩上司感恩下屬,感恩同事及身邊每一個人;最大限度地提升團隊的凝聚力和激發(fā)學(xué)員個人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能;
服務(wù)過的部分客戶:
北大MBA班,北大高管研修班.清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院.中國電信傳媒,中國電信四川號百信息服務(wù)分公司. 中國電信福建號百信息服務(wù)分公司,四川分公司,黑龍江分公司,中國聯(lián)通重慶公司,中國傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,.山西省人民廣播電臺,山東濟南人民廣播電臺.重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司,上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng),青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構(gòu)、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦尽J意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店,死海景區(qū)管理股份有限公司,飛立傳播集團,四川宏達股份有限公司等
課程對象
備 注
課程名稱:廣告媒體銷售突破行銷技巧訓(xùn)練營(高級)