課程詳情
第一部分、客戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
第一章、 客戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
1、 尋求有效的市場區(qū)域
有效市場區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)
如何尋找有效市場區(qū)域
2、 尋求有效市場區(qū)域內(nèi)的有效客戶
什么是有效客戶
怎樣才能找到有效客戶
3、 客戶網(wǎng)絡(luò)新定位：終端+渠道
第二章、 營銷網(wǎng)絡(luò)布局
1、 營銷網(wǎng)絡(luò)布局設(shè)計(jì)的決定因素
2、 選擇符合你要求的中間商
3、 如何使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)布局通暢高效
第三章、 把競爭對手變?yōu)闋I銷伙伴
1、 競爭對手存在的好處
2、 與競爭者之間進(jìn)行溝通的方法
3、 組建聯(lián)盟
第二部分、“客戶中心化”與大客戶營銷
游戲及案例
第四章、 “客戶中心化”營銷術(shù)
1、 什么是“客戶中心化”營銷術(shù)
2、 “客戶中心化”營銷的五個(gè)步驟
現(xiàn)場討論
第五章、 大客戶分析
1、 客戶分類及大客戶
2、 大客戶的特征
3、 大客戶資料的收集
4、 影響采購的六類客戶
5、 客戶關(guān)系發(fā)展策略
案例分析
第六章、 大客戶營銷的八種武器
1、 展會(huì)
2、 技術(shù)交流
3、 電話銷售
4、 登門拜訪
5、 測試和提供樣品
6、 贈(zèng)品
7、 商務(wù)活動(dòng)
8、 參觀考察
第七章、 戰(zhàn)勝異議
1、 克服客戶的不關(guān)心
2、 克服客戶的疑慮和誤解
3、 克服缺陷
第八章、 創(chuàng)造并維護(hù)大客戶
1、 培養(yǎng)大客戶忠誠度7大步驟
2、 提高對客戶服務(wù)的維護(hù)水平
3、 發(fā)展有效服務(wù)組織留住客戶
現(xiàn)場討論
第三部分、大客戶營銷實(shí)施
第九章、 更有效地開發(fā)客戶
1、 客戶信息收集
2、 客戶拜訪前準(zhǔn)備
3、 打動(dòng)客戶的技巧
第十章、 緊密客戶關(guān)系、奇招制勝市場
1、 搭起一座連接客戶的橋
2、 奇招制勝市場
游戲：帽子戲法
第十一章、 客戶營銷技巧
1、 給銷售代表的多條忠告
現(xiàn)場討論：如何做一個(gè)優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理
2、 達(dá)到顧客至上的10個(gè)步驟
3、 銷售代表應(yīng)當(dāng)掌握的多種技巧
第一章、 客戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
1、 尋求有效的市場區(qū)域
有效市場區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)
如何尋找有效市場區(qū)域
2、 尋求有效市場區(qū)域內(nèi)的有效客戶
什么是有效客戶
怎樣才能找到有效客戶
3、 客戶網(wǎng)絡(luò)新定位：終端+渠道
第二章、 營銷網(wǎng)絡(luò)布局
1、 營銷網(wǎng)絡(luò)布局設(shè)計(jì)的決定因素
2、 選擇符合你要求的中間商
3、 如何使?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)布局通暢高效
第三章、 把競爭對手變?yōu)闋I銷伙伴
1、 競爭對手存在的好處
2、 與競爭者之間進(jìn)行溝通的方法
3、 組建聯(lián)盟
第二部分、“客戶中心化”與大客戶營銷
游戲及案例
第四章、 “客戶中心化”營銷術(shù)
1、 什么是“客戶中心化”營銷術(shù)
2、 “客戶中心化”營銷的五個(gè)步驟
現(xiàn)場討論
第五章、 大客戶分析
1、 客戶分類及大客戶
2、 大客戶的特征
3、 大客戶資料的收集
4、 影響采購的六類客戶
5、 客戶關(guān)系發(fā)展策略
案例分析
第六章、 大客戶營銷的八種武器
1、 展會(huì)
2、 技術(shù)交流
3、 電話銷售
4、 登門拜訪
5、 測試和提供樣品
6、 贈(zèng)品
7、 商務(wù)活動(dòng)
8、 參觀考察
第七章、 戰(zhàn)勝異議
1、 克服客戶的不關(guān)心
2、 克服客戶的疑慮和誤解
3、 克服缺陷
第八章、 創(chuàng)造并維護(hù)大客戶
1、 培養(yǎng)大客戶忠誠度7大步驟
2、 提高對客戶服務(wù)的維護(hù)水平
3、 發(fā)展有效服務(wù)組織留住客戶
現(xiàn)場討論
第三部分、大客戶營銷實(shí)施
第九章、 更有效地開發(fā)客戶
1、 客戶信息收集
2、 客戶拜訪前準(zhǔn)備
3、 打動(dòng)客戶的技巧
第十章、 緊密客戶關(guān)系、奇招制勝市場
1、 搭起一座連接客戶的橋
2、 奇招制勝市場
游戲：帽子戲法
第十一章、 客戶營銷技巧
1、 給銷售代表的多條忠告
現(xiàn)場討論：如何做一個(gè)優(yōu)秀的辦事處經(jīng)理
2、 達(dá)到顧客至上的10個(gè)步驟
3、 銷售代表應(yīng)當(dāng)掌握的多種技巧
講師簡介
齊連生 老師
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
高級培訓(xùn)師
資深咨詢顧問
青島博雅管理咨詢公司首席講師、咨詢師。
實(shí)力展示
在電力系統(tǒng)工作近十年并主持編寫了某電力公司1994年“人事、勞動(dòng)和工資制度改革方案”，同時(shí)作為核心工作人員參與了方案的落實(shí)。
作為某日化貿(mào)易集團(tuán)公司高級管理者，為企業(yè)月利潤率提高2％做出了重要貢獻(xiàn)，1997年人均銷售額達(dá)30萬元。
曾在某四星級國際酒店擔(dān)任高級管理職務(wù)，其中兼市場銷售部經(jīng)理的半年期間，本部貢獻(xiàn)的營業(yè)額由10萬元/月增加到60萬元/月。
·《未來體制下的運(yùn)行主體》
·《吸納結(jié)余購買力，一條走出市場疲軟困境的可行之路》
·《企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下的內(nèi)部原因初探》
·《個(gè)人理性與制度變遷》
·《初探施工企業(yè)以項(xiàng)目管理為核心的機(jī)制》
·《“政企難分”與建立現(xiàn)代企業(yè)制度》等散見于全國各類經(jīng)濟(jì)管理雜志。
研究主線
·行業(yè)分析及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
·企業(yè)綜合管理、管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化
·實(shí)戰(zhàn)營銷與市場營銷實(shí)踐
培訓(xùn)特點(diǎn)
·從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，重在幫助企業(yè)提高解決問題的能力；
·案例豐富，論證充分，從觀念上影響學(xué)員思想；
·風(fēng)趣幽默，氣氛活躍，寓教于樂。
咨詢特點(diǎn)
·從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，涉及企業(yè)各管理階層的實(shí)戰(zhàn)派專家；
·幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，提高企業(yè)競爭能力；
·完善及專業(yè)的售后服務(wù)體系，與客戶企業(yè)共同發(fā)展。
高級培訓(xùn)師
資深咨詢顧問
青島博雅管理咨詢公司首席講師、咨詢師。
實(shí)力展示
在電力系統(tǒng)工作近十年并主持編寫了某電力公司1994年“人事、勞動(dòng)和工資制度改革方案”，同時(shí)作為核心工作人員參與了方案的落實(shí)。
作為某日化貿(mào)易集團(tuán)公司高級管理者，為企業(yè)月利潤率提高2％做出了重要貢獻(xiàn)，1997年人均銷售額達(dá)30萬元。
曾在某四星級國際酒店擔(dān)任高級管理職務(wù)，其中兼市場銷售部經(jīng)理的半年期間，本部貢獻(xiàn)的營業(yè)額由10萬元/月增加到60萬元/月。
·《未來體制下的運(yùn)行主體》
·《吸納結(jié)余購買力，一條走出市場疲軟困境的可行之路》
·《企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下的內(nèi)部原因初探》
·《個(gè)人理性與制度變遷》
·《初探施工企業(yè)以項(xiàng)目管理為核心的機(jī)制》
·《“政企難分”與建立現(xiàn)代企業(yè)制度》等散見于全國各類經(jīng)濟(jì)管理雜志。
研究主線
·行業(yè)分析及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
·企業(yè)綜合管理、管理創(chuàng)新及管理的規(guī)范化
·實(shí)戰(zhàn)營銷與市場營銷實(shí)踐
培訓(xùn)特點(diǎn)
·從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，重在幫助企業(yè)提高解決問題的能力；
·案例豐富，論證充分，從觀念上影響學(xué)員思想；
·風(fēng)趣幽默，氣氛活躍，寓教于樂。
咨詢特點(diǎn)
·從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，涉及企業(yè)各管理階層的實(shí)戰(zhàn)派專家；
·幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，提高企業(yè)競爭能力；
·完善及專業(yè)的售后服務(wù)體系，與客戶企業(yè)共同發(fā)展。
課程對象
備 注
課程名稱：營銷管理：“大客戶營銷”與市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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