【課程大綱】
序：管理者角色定位及管理技能
1、 管理者角色定位
2、 管理技能內(nèi)容

第一章 管理技能提升一：調(diào)整心態(tài)能力
1、 什么是態(tài)度？
2、 態(tài)度及其構(gòu)成
3、 調(diào)整心態(tài)的八種方法
4、 自身性格的調(diào)整

第二章 管理技能提升二：職業(yè)思考力
1、 什么是職業(yè)思考力？
2、 職業(yè)思考力五項(xiàng)要求
 職業(yè)思考力要求一：目的意識(shí)
 職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
 職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識(shí)
 職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí)
 職業(yè)思考力要求五：?jiǎn)栴}意識(shí)

第三章 管理技能提升三：決策及解決問題能力
1、 什么是決策能力
2、 決策及解決問題七大步驟
3、 決策能力五要素
 知識(shí)
 信息
 經(jīng)驗(yàn)
 思維方法
 決策基因

第四章 管理技能提升四：抗壓能力
1、 壓力及其種類
2、 壓力的評(píng)判
3、 如何管理壓力？
4、 提升自身抗壓能力？

第五章 管理技能提升五：洞察能力
案例引出的洞察能力問題
1、 外部環(huán)境的洞察
2、 直接上級(jí)的洞察
3、 下屬員工的洞察

第六章 管理技能提升六：計(jì)劃解碼能力
1、 解碼能力
2、 流程的分解
3、 制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
4、 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)話
5、 確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6、 將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃
 什么是計(jì)劃
 設(shè)計(jì)計(jì)劃表格、計(jì)劃指標(biāo)
 計(jì)劃的多種方法
7、 建立全面而詳細(xì)的工作記錄

第七章 管理技能提升七：溝通能力
游戲：語言傳遞
1、 溝通的重要性
2、 溝通的種類及方式
3、 溝通中常見的障礙
4、 溝通的五大技巧

第八章 管理技能提升八：時(shí)間管理能力
1、 時(shí)間管理的原則
2、 高效時(shí)間管理方法
3、 走出時(shí)間管理的陷阱
第九章 管理技能提升九：會(huì)議管理能力
1、 為什么要開會(huì)
2、 高效時(shí)間管理方法
3、 高效會(huì)議的七個(gè)特征

第十章 管理技能提升十：下屬培訓(xùn)能力
1、 學(xué)一點(diǎn)培訓(xùn)知識(shí)，具備一定的培訓(xùn)能力
2、 培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施
3、 員工能力開發(fā)

第十一章 管理技能提升十一：激勵(lì)協(xié)調(diào)能力
1、 協(xié)調(diào)能力與激勵(lì)
2、 重賞“勇夫”才能激勵(lì)大眾熱情
3、 追求“方”與“圓”的統(tǒng)一
4、 “強(qiáng)兵頭前無弱將”
5、 處于不同時(shí)期團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
6、 激勵(lì)不同類型團(tuán)隊(duì)成員
7、 贊揚(yáng)是不花錢的投資
8、 沒有對(duì)手自己不會(huì)強(qiáng)大
9、 回頭的“好馬”你要嗎？
10、 兼聽則明－－容忍下屬說“不”
11、 疑人要用，用人也疑

第十二章 管理技能提升十二：凝聚力
1、 運(yùn)用企業(yè)文化提升管理者的主人翁精神
2、 適時(shí)而用－－不同場(chǎng)合用不同人才
3、 無為達(dá)到無不為
4、 缺陷也是一種美
5、 將問題杜絕在發(fā)生之前

第十三章 經(jīng)理人綜合素質(zhì)提升
1、 “領(lǐng)頭羊”的角色
2、 人格的魅力
3、 信任的威力
4、 模范行為
5、 群眾路線
6、 批評(píng)的藝術(shù)
7、 合作的藝術(shù)
8、 不怕失敗
9、 勇于認(rèn)錯(cuò)
10、 使命感
11、 價(jià)值觀