中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
*全面提升終端店長的崗位管理技能與執(zhí)行力
*正規(guī)、系統(tǒng)的賣場(chǎng)管理訓(xùn)練，培訓(xùn)終端店長職業(yè)化銷售管理模式
*掌握讓終端店面與眾不同的終端活化方法
*掌握產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)
課程詳情
第一部分 店長定位——自我認(rèn)知與角色定位
成功店長應(yīng)具備的銷售素質(zhì)與心態(tài)
成功店長應(yīng)具備的知識(shí)與能力
成功店長的個(gè)人角色定位
領(lǐng)航人——如何做《西游記》中的“唐總”
榜樣——以身作則，并勇于承擔(dān)責(zé)任
培訓(xùn)師——避免自己成為“復(fù)印機(jī)”
顧客的“問題終結(jié)者”
如何做職業(yè)性的店面領(lǐng)導(dǎo)者——規(guī)范動(dòng)作
問題手冊(cè)化——讓方法自行復(fù)制
問題引導(dǎo)化——讓下屬自己成長
第二部分 吸引顧客進(jìn)入店面的魔法——終端店面活化技巧
門店店面整體活化
店面形象——無聲的導(dǎo)購員
店面布局原則
好位置的條件是什么
如何進(jìn)行招牌活化
確定招牌上的字體和大小時(shí)需考慮的因素
如何進(jìn)行店面入口活化
為顧客設(shè)置奇妙的“行走路線”
如何創(chuàng)造店面的寬闊感
行人流動(dòng)路線對(duì)店面設(shè)計(jì)的影響
柜臺(tái)陳列活化
如何設(shè)計(jì)柜臺(tái)時(shí)滯“陷阱”
方便顧客拿和看的“棒球場(chǎng)”式陳列布局
個(gè)性化柜臺(tái)模擬方案
縱向陳列與橫向陳列的比較
如何創(chuàng)造產(chǎn)品的框架效果與背景效果
有效運(yùn)用產(chǎn)品的“磁石”陳列法
制造動(dòng)感陳列的表現(xiàn)手法
如何使用襯托主題的小道具
第三部分 如何迎接步入店面的準(zhǔn)顧客
用鷹的眼睛觀察顧客——學(xué)會(huì)進(jìn)入不同人的“軌道”
不同人群的購物風(fēng)格解析
如何找出誰是決策者
如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
顧客行為模式紅綠燈
顧客的不同類型與行為表現(xiàn)
紅燈階段銷售分析
黃燈階段銷售分析
綠燈階段銷售分析
用顧客喜歡的方式接近顧客
你應(yīng)該說什么——4種相迎方式
你應(yīng)該做什么——把握“七要”原則
第四部分 打出“望、探、問、聽、笑、說”組合拳——巧妙探詢顧客購買的內(nèi)在需求
望——觀察顧客的行為來掌握探詢需求的“差異化”時(shí)機(jī)
探——有效掌握探詢顧客需求的多個(gè)角度
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問，從而準(zhǔn)備如何去說
笑——如何有效運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)
說——如何說得顧客怦然心動(dòng)——用想象力創(chuàng)造購買力
第五部分 異議處理及獨(dú)具特色的合理促成技巧
解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧
熱點(diǎn)異議實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析
終端銷售之“五口結(jié)緣法”
如何創(chuàng)造顧客對(duì)產(chǎn)品難以拒絕的誘惑
有效促成技巧之“降龍十八掌”
提示引導(dǎo)法
痛苦刺激法
起死回生法
心錨建立法
攜帶方式法
第六部分 如何對(duì)店員進(jìn)行有效管理與激勵(lì)
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的有效管理
如何讓自己的命令更有效
以身作則——主動(dòng)承擔(dān)該承擔(dān)的事情，實(shí)施“大恕小罰”的策略
合理樹立官威——兵不血刃法、用律不用刑、敲山震虎法
給予員工清晰的目標(biāo)——讓下屬知道主管要什么
去影響有“影響力”的人——如何獲得骨干的相助
定期檢查——如何讓發(fā)布的命令有理有據(jù)
學(xué)會(huì)剛?cè)岵⒂谩绾伪苊鈩傂赃^強(qiáng)而讓“權(quán)杖”折斷
如何消店面團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的“多種矛盾”——全程案例解析
工作任務(wù)的冷酷 Vs 人文關(guān)懷的溫暖
店面團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Vs 個(gè)人銷售目標(biāo)
店面團(tuán)隊(duì)整體任務(wù) Vs 導(dǎo)購人員個(gè)人薪酬
導(dǎo)購人員個(gè)人能力 Vs 店面團(tuán)隊(duì)提升職位
目標(biāo)置換 Vs 群體思考
二、 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
掌握店員工作狀態(tài)，有效對(duì)癥下藥
有效激勵(lì)的七大方法
如何通過業(yè)績競(jìng)賽來激勵(lì)銷售
有效防止性的業(yè)績競(jìng)爭(zhēng)
如何激勵(lì)無提升機(jī)會(huì)的員工
如何解決優(yōu)秀店員太多，晉升名額有限的矛盾
通過適度授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
巧用責(zé)備（負(fù)面強(qiáng)化）
尋找榜樣的力量
對(duì)“問題店員”的5道激勵(lì)“菜譜”
第七部分 課程總結(jié)
學(xué)習(xí)——復(fù)習(xí)——練習(xí)（成功決定于脖子之上）
終端店長如何成長得更快——做到“內(nèi)外兼修”
如何最終成為一名優(yōu)秀的終端店長——你是烏鴉？還是鸚鵡？
成功店長應(yīng)具備的銷售素質(zhì)與心態(tài)
成功店長應(yīng)具備的知識(shí)與能力
成功店長的個(gè)人角色定位
領(lǐng)航人——如何做《西游記》中的“唐總”
榜樣——以身作則，并勇于承擔(dān)責(zé)任
培訓(xùn)師——避免自己成為“復(fù)印機(jī)”
顧客的“問題終結(jié)者”
如何做職業(yè)性的店面領(lǐng)導(dǎo)者——規(guī)范動(dòng)作
問題手冊(cè)化——讓方法自行復(fù)制
問題引導(dǎo)化——讓下屬自己成長
第二部分 吸引顧客進(jìn)入店面的魔法——終端店面活化技巧
門店店面整體活化
店面形象——無聲的導(dǎo)購員
店面布局原則
好位置的條件是什么
如何進(jìn)行招牌活化
確定招牌上的字體和大小時(shí)需考慮的因素
如何進(jìn)行店面入口活化
為顧客設(shè)置奇妙的“行走路線”
如何創(chuàng)造店面的寬闊感
行人流動(dòng)路線對(duì)店面設(shè)計(jì)的影響
柜臺(tái)陳列活化
如何設(shè)計(jì)柜臺(tái)時(shí)滯“陷阱”
方便顧客拿和看的“棒球場(chǎng)”式陳列布局
個(gè)性化柜臺(tái)模擬方案
縱向陳列與橫向陳列的比較
如何創(chuàng)造產(chǎn)品的框架效果與背景效果
有效運(yùn)用產(chǎn)品的“磁石”陳列法
制造動(dòng)感陳列的表現(xiàn)手法
如何使用襯托主題的小道具
第三部分 如何迎接步入店面的準(zhǔn)顧客
用鷹的眼睛觀察顧客——學(xué)會(huì)進(jìn)入不同人的“軌道”
不同人群的購物風(fēng)格解析
如何找出誰是決策者
如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
顧客行為模式紅綠燈
顧客的不同類型與行為表現(xiàn)
紅燈階段銷售分析
黃燈階段銷售分析
綠燈階段銷售分析
用顧客喜歡的方式接近顧客
你應(yīng)該說什么——4種相迎方式
你應(yīng)該做什么——把握“七要”原則
第四部分 打出“望、探、問、聽、笑、說”組合拳——巧妙探詢顧客購買的內(nèi)在需求
望——觀察顧客的行為來掌握探詢需求的“差異化”時(shí)機(jī)
探——有效掌握探詢顧客需求的多個(gè)角度
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問，從而準(zhǔn)備如何去說
笑——如何有效運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)
說——如何說得顧客怦然心動(dòng)——用想象力創(chuàng)造購買力
第五部分 異議處理及獨(dú)具特色的合理促成技巧
解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧
熱點(diǎn)異議實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析
終端銷售之“五口結(jié)緣法”
如何創(chuàng)造顧客對(duì)產(chǎn)品難以拒絕的誘惑
有效促成技巧之“降龍十八掌”
提示引導(dǎo)法
痛苦刺激法
起死回生法
心錨建立法
攜帶方式法
第六部分 如何對(duì)店員進(jìn)行有效管理與激勵(lì)
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的有效管理
如何讓自己的命令更有效
以身作則——主動(dòng)承擔(dān)該承擔(dān)的事情，實(shí)施“大恕小罰”的策略
合理樹立官威——兵不血刃法、用律不用刑、敲山震虎法
給予員工清晰的目標(biāo)——讓下屬知道主管要什么
去影響有“影響力”的人——如何獲得骨干的相助
定期檢查——如何讓發(fā)布的命令有理有據(jù)
學(xué)會(huì)剛?cè)岵⒂谩绾伪苊鈩傂赃^強(qiáng)而讓“權(quán)杖”折斷
如何消店面團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的“多種矛盾”——全程案例解析
工作任務(wù)的冷酷 Vs 人文關(guān)懷的溫暖
店面團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Vs 個(gè)人銷售目標(biāo)
店面團(tuán)隊(duì)整體任務(wù) Vs 導(dǎo)購人員個(gè)人薪酬
導(dǎo)購人員個(gè)人能力 Vs 店面團(tuán)隊(duì)提升職位
目標(biāo)置換 Vs 群體思考
二、 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
掌握店員工作狀態(tài)，有效對(duì)癥下藥
有效激勵(lì)的七大方法
如何通過業(yè)績競(jìng)賽來激勵(lì)銷售
有效防止性的業(yè)績競(jìng)爭(zhēng)
如何激勵(lì)無提升機(jī)會(huì)的員工
如何解決優(yōu)秀店員太多，晉升名額有限的矛盾
通過適度授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
巧用責(zé)備（負(fù)面強(qiáng)化）
尋找榜樣的力量
對(duì)“問題店員”的5道激勵(lì)“菜譜”
第七部分 課程總結(jié)
學(xué)習(xí)——復(fù)習(xí)——練習(xí)（成功決定于脖子之上）
終端店長如何成長得更快——做到“內(nèi)外兼修”
如何最終成為一名優(yōu)秀的終端店長——你是烏鴉？還是鸚鵡？
講師簡(jiǎn)介
尚豐 老師
◎ 國家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問、管理學(xué)碩士
◎ 中國實(shí)戰(zhàn)營銷網(wǎng)首席營銷顧問
◎ 北京尚儲(chǔ)豐盈文化傳播有限公司董事總經(jīng)理
◎ 時(shí)代光華衛(wèi)星課程高級(jí)培訓(xùn)師
◎ 東方視野衛(wèi)星課程高級(jí)培訓(xùn)師
◎ 清華、北大等多所大學(xué)總裁班營銷管理專項(xiàng)特聘實(shí)戰(zhàn)專家講師
◎ 幾十家著名經(jīng)濟(jì)媒體與網(wǎng)站的特邀撰稿人、專欄專家
◎ 10余年一線市場(chǎng)推廣與營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)
◎ 跨國外資公司銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)經(jīng)歷
◎ 內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)歷
曾出版《超級(jí)sales簽單秘笈》培訓(xùn)光盤、實(shí)戰(zhàn)營銷圖書《金牌職業(yè)店長提升教程》、《銷售的藝術(shù)》等專著
尚豐老師具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總之職，具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場(chǎng),在營銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見解與鮮明思路。
尚豐老師作為國家注冊(cè)咨詢師，參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)營銷發(fā)展顧問。尚豐先生的營銷理論、營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
尚豐老師多次被韓國三星（中國）總部、Intel（中國）總部、方正電腦、宏基電腦、廣東美的集團(tuán)、中國工商銀行等國際知名企業(yè)聘為營銷培訓(xùn)講師。其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，課堂氣氛熱烈，深得學(xué)員好評(píng)。
尚豐老師近年來一直致力于實(shí)戰(zhàn)銷售課程的開發(fā)與研究，目前是北大、清華等國內(nèi)知名學(xué)府總裁班營銷管理專項(xiàng)特聘的實(shí)戰(zhàn)專家講師。同時(shí)在近期成功主持了諸如: 伊利牛奶、深圳怡寶食品飲料、河南白象方便面、山東龍大食品集團(tuán)、河南科迪食品集團(tuán)、河南哈曼啤酒、廣州信婷、Intel（中國）總部、韓國三星（中國）總部、清華同方、方正電腦、宏基電腦、漢王、聯(lián)想、紫光、英國博斯瑪特、韓國圣安、柳州五菱汽車、北新建材集團(tuán)、上海西蒙電氣、廣東美的集團(tuán)、重慶勁隆集團(tuán)、北京泉輝集團(tuán)、浙江通宇控股集團(tuán)、江蘇華威電子集團(tuán)、北京網(wǎng)通、山東網(wǎng)通、中國工商銀行、北京豹馳集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)等國內(nèi)外多家知名企業(yè)市場(chǎng)銷售與團(tuán)隊(duì)管理的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
◎ 中國實(shí)戰(zhàn)營銷網(wǎng)首席營銷顧問
◎ 北京尚儲(chǔ)豐盈文化傳播有限公司董事總經(jīng)理
◎ 時(shí)代光華衛(wèi)星課程高級(jí)培訓(xùn)師
◎ 東方視野衛(wèi)星課程高級(jí)培訓(xùn)師
◎ 清華、北大等多所大學(xué)總裁班營銷管理專項(xiàng)特聘實(shí)戰(zhàn)專家講師
◎ 幾十家著名經(jīng)濟(jì)媒體與網(wǎng)站的特邀撰稿人、專欄專家
◎ 10余年一線市場(chǎng)推廣與營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)
◎ 跨國外資公司銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)經(jīng)歷
◎ 內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)歷
曾出版《超級(jí)sales簽單秘笈》培訓(xùn)光盤、實(shí)戰(zhàn)營銷圖書《金牌職業(yè)店長提升教程》、《銷售的藝術(shù)》等專著
尚豐老師具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總之職，具有豐富的市場(chǎng)銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場(chǎng),在營銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個(gè)人的獨(dú)到見解與鮮明思路。
尚豐老師作為國家注冊(cè)咨詢師，參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營銷咨詢項(xiàng)目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)營銷發(fā)展顧問。尚豐先生的營銷理論、營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場(chǎng)》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時(shí)代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
尚豐老師多次被韓國三星（中國）總部、Intel（中國）總部、方正電腦、宏基電腦、廣東美的集團(tuán)、中國工商銀行等國際知名企業(yè)聘為營銷培訓(xùn)講師。其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作，并貫以理論精華的精辟理解，深入淺出，感染力強(qiáng)，同時(shí)整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用，課堂氣氛熱烈，深得學(xué)員好評(píng)。
尚豐老師近年來一直致力于實(shí)戰(zhàn)銷售課程的開發(fā)與研究，目前是北大、清華等國內(nèi)知名學(xué)府總裁班營銷管理專項(xiàng)特聘的實(shí)戰(zhàn)專家講師。同時(shí)在近期成功主持了諸如: 伊利牛奶、深圳怡寶食品飲料、河南白象方便面、山東龍大食品集團(tuán)、河南科迪食品集團(tuán)、河南哈曼啤酒、廣州信婷、Intel（中國）總部、韓國三星（中國）總部、清華同方、方正電腦、宏基電腦、漢王、聯(lián)想、紫光、英國博斯瑪特、韓國圣安、柳州五菱汽車、北新建材集團(tuán)、上海西蒙電氣、廣東美的集團(tuán)、重慶勁隆集團(tuán)、北京泉輝集團(tuán)、浙江通宇控股集團(tuán)、江蘇華威電子集團(tuán)、北京網(wǎng)通、山東網(wǎng)通、中國工商銀行、北京豹馳集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)等國內(nèi)外多家知名企業(yè)市場(chǎng)銷售與團(tuán)隊(duì)管理的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
課程對(duì)象
終端賣場(chǎng)店長、店經(jīng)理、儲(chǔ)備店長、門店?duì)I運(yùn)管理人員、門店督導(dǎo)
備 注
課程名稱：終端店長特訓(xùn)營
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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