中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
提高電話銷售人員的銷售技巧,為企業(yè)贏得更多的客戶
課程詳情
課程目的:
* 掌握有效的電話溝通技巧
* 掌握如何有效處理電話異議
* 掌握有效締結(jié)技巧
課程提綱:
核心主題
綱要及內(nèi)容
電話銷售前的準(zhǔn)備
* 用積極的心態(tài)形成積極的行為
* 有效運(yùn)用電話營銷六大助手
* 如何提升個人在電話中的感染力
* 如何與不同性格特征的客戶打交道
* 掌握為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題
* 設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備
有效溝通
* 如何講一個閃亮的開場白
* 坦誠式開場白
* 求助式開場白
* 與決策人的開場白
* 轉(zhuǎn)介紹的開場白
* 再次電話拜訪的開場白
* 合理使用電話中的聽、說、問、笑
* 引發(fā)興趣的電話銷售話術(shù)講解
* 表達(dá)同理心與確認(rèn)的技巧
* 電話中應(yīng)付拒絕的10大關(guān)鍵
* 學(xué)會了解客戶適合的通話時(shí)間
* 如何才能不讓客戶掛掉電話?
* 互動案例
如何與決策人接觸
* 如何攻破總機(jī)與秘書關(guān)
* 如何用第一印象解除對方戒心
* 巧妙得到對方的姓名與職務(wù)
* 憑氣勢與技巧突破防線
* 案例分析
電話銷售異議處理技巧
* 客戶心理分析
* 如何將異議變成機(jī)會
* LSCPA異議處理法
* 多套異議處理實(shí)戰(zhàn)話術(shù)講解
*
* 客戶拒絕因素探討及預(yù)防方法(案例分析)
* 案例分析
電話銷售締結(jié)技巧
* 締結(jié)的時(shí)機(jī)掌握
* 有效締結(jié)的“十五套”電話銷售方法
* 締結(jié)未成功后的注意事項(xiàng)
* 有效運(yùn)用促成試探法
* 如何與客戶建立親和感的認(rèn)知
* 迎合購買者的心理策略
有效激勵
* 電話銷售是個人事業(yè)的開始
* 要有顛峰成就,首先要有顛峰情緒
* 建立良好的自我心像
* 如何把工作變成樂趣、激情工作
* 案例分享
講師簡介
尚豐 老師
著名實(shí)戰(zhàn)營銷專家——尚豐
◎ 國家注冊咨詢師
◎ 中國實(shí)戰(zhàn)營銷網(wǎng)首席營銷培訓(xùn)師
◎ 北京尚儲豐盈文化傳播有限公司董事總經(jīng)理
◎ 國內(nèi)近30家專業(yè)營銷網(wǎng)站與主流雜志專欄作家、特約撰稿人
◎ 國內(nèi)多家企業(yè)營銷顧問公司特聘營銷講師
◎ 清華、北大等多所大學(xué)與管理學(xué)院營銷管理研修班特聘講師
◎ 10余年一線市場推廣與營銷管理工作經(jīng)驗(yàn)
◎ 跨國外資公司銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)經(jīng)歷
◎ 內(nèi)資公司重點(diǎn)客戶部總經(jīng)理、營銷副總經(jīng)歷
◎ 多次為英特爾總部、三星總部等跨國公司提供營銷培訓(xùn)
尚豐先生具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點(diǎn)客戶部總經(jīng)理、營銷副總之職,具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場。其近年來一直致力于銷售與市場領(lǐng)域的開發(fā)與研究,在營銷戰(zhàn)略與實(shí)操方面具有獨(dú)到的見解與鮮明思路。
尚豐先生作為國家注冊咨詢師,參與并主持了多項(xiàng)企業(yè)營銷咨詢項(xiàng)目,帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境,并長期擔(dān)任北京多家企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧問。尚豐先生的營銷理論、營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時(shí)代》等近二十家媒體發(fā)表。
尚豐先生的營銷成果主要集中在IT、汽車、家電、快速消費(fèi)品、保健品、廣告、電子通信、金融、房產(chǎn)等領(lǐng)域,并多次被三星總部、英特爾總部等跨國外企聘為營銷培訓(xùn)講師。
其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作,并貫以理論精華的深刻理解,深入淺出,感染力強(qiáng),同時(shí)內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用,深得學(xué)員好評。
培訓(xùn)及服務(wù)過的客戶(部分):英特爾總部、韓國三星總部、清華同方、漢王、聯(lián)想、紫光、英國博斯瑪特、韓國圣安、LG地板、信元高科、美國友邦、中國人壽、中國報(bào)協(xié)、美國安利、康麗普保健儀、博通餅干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜數(shù)碼、合肥寶龍、福建一丁、上海國騰、法國換氣好、豹馳集團(tuán)、廣通文化、盛唐公關(guān)、桑普太陽能、雨昕陽光、天地陽光、香港天薈、廣州佳麗寶等。
個人經(jīng)典課程:
1. 金牌營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)系列課程:
《金牌營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與掌控》
2.成功銷售技巧系列課程:
《超級sales簽單秘笈》
《電話銷售技巧培訓(xùn)》
《大客戶銷售技巧與策略》
3. 終端店面及導(dǎo)購員培訓(xùn)系列課程:
《即學(xué)即用終端活化課程》
《終端導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)》
《金牌店長訓(xùn)練營》
《經(jīng)銷商品牌推廣及品牌激勵》
《經(jīng)銷商銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與建設(shè)》
4.經(jīng)銷商大會3小時(shí)經(jīng)典課程:
《經(jīng)銷商營銷推廣實(shí)戰(zhàn)》
《經(jīng)銷商競爭力提升及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
課程對象
希望提升電話銷售能力與談判技能的一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)
理
備 注
課程名稱:電話銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練解決方案