中國培訓易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
使學員全情投入,改善心智模式;區(qū)分心態(tài)、信念和假設,挑戰(zhàn)固有觀念,伸展自我,突破思維框架;真實的反映工作及生存狀態(tài),直面生命的覺醒,建立人與之間心靈的橋梁,突破自我,從而打造一支卓越的團隊。



課程詳情

一、前言
常駐在外天馬行空的營銷人員是企業(yè)價值的直接創(chuàng)造者。他們見多識廣、思想活躍、價值觀多元化,往往也會表現(xiàn)出強烈的個性:自我主義、服從性差、組織紀律性淡漠。這些已成為營銷組織成長的障礙和影響組織效率的重要因素,如不能有效控制,最終將導致組織價值的大量流失。

沒有靈魂,團隊將是一盤散沙;
沒有使命,團隊無法長久;
方向不明確,使營銷人員無法全力以赴、人心無法集中,企業(yè)就會缺乏凝聚力和向心力;
不了解人性,就無法與人進行溝通,溝通不暢是最大的無形成本;
無法了解客戶的真實想法,只用表面的力量無法超越競爭對手;
不懂得自我激勵,就無法超越并達成目標。

如何用人性規(guī)律快速調(diào)整自己,能夠和團隊成員及客戶進行有效溝通?
如何把抽象的團隊精神變得具體可感,觸手可及?
如何開發(fā)潛能,快速倍增業(yè)績,挖掘團隊潛力?
如何讓部署肩負使命,并主動的承擔責任?
在激烈的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)為了提高核心競爭力,“我要培訓”的呼聲越喊越烈;然而,到底什么樣的培訓能夠真正將企業(yè)中的人力資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,為企業(yè)創(chuàng)造最大成果呢?

如何讓營銷人員突破自我,勇于承擔責任?如何打造一支金字般的營銷團隊?如何使現(xiàn)在的團隊獲得新生與突破?本課程將為思考和解決這一問題提供系統(tǒng)訓練課目。

其實,現(xiàn)代企業(yè)都更強烈的意識到學習的重要性,然而卻不知道學習最有效的方法,其實就是訓練。馬克吐溫說過:“沒有什么是訓練所做不到的,也沒有什么是訓練所不能達成的,訓練能化野性為馴良,使粗野變?nèi)岷,把凡人提升為天使。?

《卓越營銷團隊巔峰特訓營》是國際化、專業(yè)化、品牌化的課程,課程由音樂、歡笑、眼淚與特殊設計的情景活動組成的。
通過引導質(zhì)疑、立體探究、評價歸納和創(chuàng)新應用四個環(huán)節(jié)來進行。


二、與傳統(tǒng)教育培訓的區(qū)別
傳統(tǒng)的教育培訓——講座式、添壓式、單向的傾聽。
高老師的訓練系統(tǒng)——情景式、體驗式、雙向的互動。
60%是由深刻含義的趣味游戲組成,20%的學員分享,為經(jīng)典環(huán)節(jié),剩下20%才是導師的歸納總結,導師會帶領導學員全情投入到課程中去,并挑戰(zhàn)其潛能,讓學員領悟到自己的不足之處?辞遄晕,從心態(tài)上改變固有的心智模式,尋找新的可能性,從而幫助學員達成自己的目標。明白自己在團隊的價值和自己想要的結果,訓練學員具備成功者的特質(zhì),讓其覺醒,立刻行動,創(chuàng)造夢想和價值,幫助企業(yè)建立團隊的核心系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)邁向成功的巔峰。


三、課程特色
覺悟——耳目一新的主題令你終身記憶。
體驗——全新互動的課程設計讓你身心合一。
改變——素質(zhì)與技能并重使你立刻采取行動。


四、課程內(nèi)容提要
●愛
● 關懷
●承諾
●責任心
●付出
●雙贏
●快樂
●感恩
●目標設立
●自我分析
●自我突破
●情緒管理
●時間管理
●性格的力量
●人際溝通
●團隊精神
●成功信念
●增加自信心
●增強行動力
●發(fā)揮影響力
●明確價值觀
●運用潛意識
●建立團隊使命
●領導能力
●思維的修煉
●EQ情商



五、課 程 流 程:
1、范疇設定:介紹體驗式學習以及通過這種有別于過去的學習模式可以讓我們 發(fā)現(xiàn)在管理和生活當中有哪些更多的通道。因為人的所有行為都是因為你有什么樣的信念而導致的,所以在這個環(huán)節(jié)當中開始去挖掘人的信念,從而去轉(zhuǎn)變他的心態(tài),讓他自己站在一個不同的位置去面對要做好的管理工作。在這個過程中讓同學們?nèi)ジ惺艿剿逃械男拍钍窃鯓臃恋K到他的日常工作的,因此為接下來的環(huán)節(jié)打下基礎。

2、兩人對話:通過同學之間的溝通分享,讓他們進一步的發(fā)現(xiàn)在企業(yè)當中,在這個管理團隊當中他所想,所能做以及他可以做的又是什么,他是用一個什么樣的態(tài)度去面對自己這個團隊及企業(yè)的,他要有什么樣的不同才可以創(chuàng)造一個有效溝通、協(xié)調(diào)、有更強凝聚力的管理團隊。

3、基本守則:訓練進行下去的紅綠燈,同時也可以檢視同學在信念上如何看待這個團隊與自己,讓他發(fā)現(xiàn)在管理中的責任感與可能性。

4、分小組: 培訓中有很多活動通過小組團隊完成,通過分成小組,讓同學去感受小團隊與大團隊的關系,以及與企業(yè)管理中的關系。

5、誠實與信任:體驗信任與被信任,支持與被支持,引發(fā)同學去發(fā)現(xiàn)他今天身處的這個位置,如果他愿意去創(chuàng)造、去貢獻、更負責任去面對他的管理工作,會有什么樣的可能性。

6、信任分享:透過分享,讓同學感受到有效的溝通及管理基于哪些方面會達至有效,進一步感受溝通、協(xié)調(diào)、負責任對有效工作的幫助。

7、共筑目標;體驗目標實現(xiàn)的信念與團隊工作的關系。

8、目標分享:通過分享,管理團隊的成員可以從別人身上發(fā)生的事情,反映到自己在工作中所遭遇到的人和事,折射出自己的心態(tài)是如何的,從而有改善的可能。

9、責任心的修煉: 因為心態(tài)的轉(zhuǎn)變,發(fā)現(xiàn)對企業(yè)的未來有新的感受,愿意協(xié)調(diào)個人的愿望,選擇”目的:是解除學員平時愛抱怨,愛發(fā)牢騷的心態(tài),讓他們猛然覺醒到,平時我們已被生活變得很麻木,心態(tài)在逐漸下滑,遇到什么事情都是別人的錯,跟我沒關系,甚至有很多時 候還要推脫責任,互相防備,事不關自己,高高掛起。勾畫出企業(yè)的共同愿景。

10、人際關系突破:改善內(nèi)部人際關系以及外部客戶關系,從而達到雙贏溝通,去實現(xiàn)更大的價值。

11、“選擇”目的:是解除學員平時愛抱怨,愛發(fā)牢騷的心態(tài),讓他們猛然覺醒到,平時我們已被生活變得很麻木,心態(tài)在逐漸下滑,遇到什么事情都是別人的錯,跟我沒關系,甚至有很多時 候還要推脫責任,互相防備,事不關自己,高高掛起。

12、“受害者與責任者”目的:是讓學員主動地去工作和生活,意識到自己所應承擔的責任,并愿意在今后的工作中做到為身邊的人和事,為你的團隊去負100%的責任,從而去創(chuàng)造一個嶄新的人生,讓自己的人生活得更精彩。

13、“去到極限”目的:幫助學員挖掘內(nèi)心真正的需求,從而激發(fā)對工作的熱情,更好地去努力工作,不被生活中的一些表象所迷惑!

14、“感恩”目的:感謝公司,感謝父母,感謝生命中曾經(jīng)幫助過我們的所有的人,“誠實關于選擇”目的是通過活動喚起學員愛心,使其對整個公司,整個社會充滿愛,才能真正影響別人的心,從而更有效地工作。

15、“實戰(zhàn)溝通技巧”掌控情緒就是掌控未來,以及如何與人溝通,如何區(qū)分視覺型的人,聽覺型的人,感覺型的人,根據(jù)不同的人如何做到語言與肢體的同步,達到溝通的最佳效果,提高工作效率和業(yè)績。

16、人際關系突破:改善內(nèi)部人際關系以及外部客戶關系,從而達到雙贏溝通,去實現(xiàn)更大的價值。

17、目標實現(xiàn)的條件:感受團隊有效管理的內(nèi)因與外因的關系。

18、團隊賞識的力量:散發(fā)影響力,傳達正面積極的思想,提升團隊凝聚力。

19、成功哲學:在一個強有力的環(huán)境下體驗信念給團隊的力量。

21、過電網(wǎng):團隊超越障礙的過程,從中體驗人與人的溝通、協(xié)調(diào)、心態(tài)、情緒的調(diào)整,逐步形成一個全新的管理團隊。

22、電網(wǎng)分享:新團隊形成的“心”的語言。


六、課程大綱
(一)、責任心修煉----承擔責任是優(yōu)秀營銷員的特質(zhì)
█ 內(nèi)容提要
 什么是責任
 現(xiàn)場體驗責任感
 承擔責任---管理團隊的責任心
 高效情感激勵策略
 用溫情化解員工抱怨
 情感激勵的作用與原則
 讓愛使員工動起來

█ 核心觀點
 “責任感”是成功的始點
 承擔責任是快樂的源泉,凡事發(fā)生都開口講“這是我的責任就立刻進步”
 人是有感情的可調(diào)控的多功能復合體.

█ 目標效果
 增強自己對本職工作的責任感
 停止團隊中的抱怨與責怪
 學會成為工作及生活中的責任者
 運用情感管理產(chǎn)生工作效應

(二)、遷善心態(tài)篇------態(tài)度決定一切
█ 內(nèi)容提要
 如何樂在工作
 良好心態(tài)的含義
 如何遷善心態(tài)對事物進行正確的思考
 如何健康心態(tài)的形成方式
 良好的心態(tài)來源于自己
 透過現(xiàn)場活動,體驗并觀察積極心態(tài)的重要性
 以人為中心開展管理活動
 教練行領導是在特定的領域內(nèi)進行技能與知識水平的過程
 傳統(tǒng)的培訓只限于員工"教”,沒有帶員工練.而教練型領導會把員工變成熟手

█ 核心觀點
 健康心態(tài)將決定你的成就
 凡事發(fā)生必有恩典
 換個眼光看世界
 發(fā)生了什么并不重要,重要的是你面對它的態(tài)度態(tài)度決定一切
 合理的要求是訓練,不合理的要求是磨練

█ 目標效果
 透過訓練,使學員用建設性的積極心態(tài)思考問題.
 用健康的心態(tài)面對他人
 使企業(yè)團隊整體心態(tài)良性發(fā)展
 讓積極的心態(tài)表現(xiàn)在具體的工作和生活的實踐中
 成為教練行領導,并擺正心態(tài).
 便于運用操作,可幫助企業(yè)大幅度的提升管理績效

(三)、人格特質(zhì)篇---人的分類是溝通的開始
█ 內(nèi)容綱要
 針對不同性格采取不同的溝通策略
 不同類型的人有不同的特點
 領導是人物特征的效果
 管理是為了實現(xiàn)一個確定目標,對人力,物力和其他資源進行整理和處理的過程.
 來自美國權威機構的性格測試
 了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源的性格模式
 各種性格類型的性格特征
 如何與不同性格類型的人進行溝通

█ 核心觀點
 沒有完美的個人,只有完美的團隊
 溝通的意愿大于方法
 換位來思考,允許不同性格類型的存在
 不寬容別人=不寬容自己

█ 目標效果
 現(xiàn)場分組,了解企業(yè)營銷團隊的性格比例
 與別人溝通之前先了解自己
 對人性有新的認識.

(四)、卓越團隊精神訓練----打造一流團隊
█ 內(nèi)容提要
 優(yōu)秀營銷團隊的特征
 團隊形成的必要條件
 團隊與群體的本質(zhì)區(qū)別
 現(xiàn)場互動活動體驗團隊價值
 服務團隊管理的工具、方式和方法
 服務團隊的成長
 服務團隊成員的淘汰和更新
 清晰自己在團隊中的角色與職責
 了解團隊形成的關鍵因素
 掌握化解影響團隊價值最大化的方法
 思考自己所在團隊的未來

█ 核心觀點
 沒有犧牲就沒有團隊.
 一個小團隊可以打敗一大群人的組合
 一滴水只有融入大海才能澎湃
 沒有完美的個人,只有完美的團隊
 領導者應為團隊的存在負99%的責任

█ 目標效果
 明確企業(yè)凝聚力的核心來源
 使部署抱團打天下,讓團隊精神深入人心
 激發(fā)斗志創(chuàng)造最佳服務品質(zhì)
 提升團隊績效建立組織向心力

(五)潛能開發(fā)篇----團隊目標承諾
█ 內(nèi)容提要
 什么是承諾為什么要承諾
 承諾心中的服務目標
 達成目標的理由能力的釋放
 終極挑戰(zhàn)-----現(xiàn)場潛能開發(fā)訓練
 熊熊烈焰起于星星之火

█ 核心觀點
 人之所以能,是因為相信能
 你相信你能和不能你都是對的,問題是你相信什么就會得到什么.
 有承諾做事比沒有承諾做事更容易成功
 言行一致是成功者的表現(xiàn)
 人類的智慧:少許下那些難以實現(xiàn)的諾言,但一旦許下了就一定要兌現(xiàn)
 明確的目標承諾就是行動的力量

█ 目標效果
 透過訓練讓營銷員看到自己的銷售潛能和工作特質(zhì)
 戒除心力交瘁和挫折感,突破心理障礙
 有效激發(fā)團隊潛能向銷售目標邁進


七、訓練形式
訓練以體驗式學習為基礎,包括以下的學習過程和形式:
1、主題探討:探討生活及工作中的不同主題,無須同意或否定,協(xié)助觀察態(tài)度。
2、商務測試:測試幫助增強對自我的認識,實現(xiàn)人本管理及有效溝通的基礎。
3、二人對話:單向互相交流,協(xié)助檢視工作與生活和態(tài)度及做有益的探索。
4、活動與練習:反映如何面對合作與競爭,展現(xiàn)對個人和團體承諾的力量
5、分享:通過聆聽他人的感受,想法和啟發(fā),從第三方的角度獲得收獲。
6、閉目:聲像合一的沖擊令學習在放松中增強聯(lián)想力,提升創(chuàng)意。


八、訓練目標
創(chuàng)造一個互相緊扣,有承諾及目標的團隊。
確保每一個參加者能親身體驗及發(fā)掘有效團隊的重要元素,如目標一致、信任、開放的溝通,互相尊重、具操守及愿意承諾。
介紹及強化共贏的概念,強調(diào)團體內(nèi)每一位成員的重要性,尊重和管理差異性。
發(fā)掘、探討強調(diào)團隊成員個人及專業(yè)上所關注的問題。
營造一種重結果的氛圍,營銷人員在這種氛圍中對他們的決策與行動承擔全部的責任,從而增強其在工作中的責任心。
建立企業(yè)語言,改善溝通形式,提升溝通效率。
激發(fā)組織成員的創(chuàng)意和潛能。
獲得持續(xù)性的自我學習和改進的動力


九、課程守則
1、手機關機;
2、全程參與、不缺席;
3、不得錄音錄相;
4、沒經(jīng)導師允許不得私語、記筆記,但課下一定要記錄感受;
5、不得飲酒(課上不得飲用飲料);吃飽飯;
6、在音樂停止前坐在位子上,不得遲到;
7、在課程結束后三天內(nèi)不得做出因課程而改變的重大決策;
8、對課程內(nèi)容及學員的私人信息保密,不得向未參加課程的人員大談課程具體內(nèi)容,
只可分享課程感受;
9、導師有權拒絕個別學員上課;
10、以上9條決心、完全、遵守需起立承諾;


十、課程道具
1、會場不易過大或過。
2、會場地面為地毯
3、無線麥克風2支;
4、投影或電視、VCD(可播放VCD光盤)
5、有可活動的椅子或凳子,學員不需要課桌(后面義工除外)
8、會場內(nèi)有可調(diào)控的燈光
9、有一個可配合放音樂的音響師(內(nèi)部人員);
6、白板、大白紙、筆;
7、四個臺燈
8、遮光布
8、壁紙刀


講師簡介

  馬瑞光 老師
 馬瑞光:中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)培訓第一人,國內(nèi)著名的營銷、連鎖經(jīng)營雙棲專家,逸馬國際顧問集團總裁,連鎖經(jīng)營、營銷首席顧問(逸馬國際國內(nèi)下設機構:深圳逸馬、深圳下馬威、福建逸馬、南京逸馬等),中國職業(yè)經(jīng)理人培訓學院高級講師,全國營銷經(jīng)理認證班高級講師,歷任圣象集團、中信集團、香港新世界集團等民營、國營、外資企業(yè)市場部經(jīng)理、拓展部經(jīng)理、營銷總經(jīng)理等職。
 馬老師曾參與圣象集團廣州地區(qū)連鎖專賣店的架構、建設、運營,并在實踐中總結出具有中國特色的連鎖經(jīng)營理論。是香港新世界集團中國區(qū)大型電子商務交互平臺—“電子社區(qū)服務中心”連鎖體系設計、搭建、拓展團隊的高級管理成員。


課程對象

營銷人員


備    注

課程名稱:卓越營銷團隊巔峰特訓營



 

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