中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

培訓(xùn)目標(biāo)
深入認(rèn)識溝通在管理中的重要性、營造主動和諧溝通氛圍；
掌握與不同個性、不同層級的同事進(jìn)行溝通的策略和技巧。



課程詳情
培訓(xùn)形式：
60%專業(yè)講授+10%案例分析、小組討論+30%情境模擬、活動演練


課程概要：
學(xué)習(xí)小組建立
第一部分溝通深度認(rèn)知
1、管理從溝通開始
2、什么是有效的溝通
3、為何溝而不通：溝通中常見的四大障礙
4、克服障礙的九大策略
5、溝通的核心技巧：聆聽、反饋、表達(dá)
6、不同溝通方式的溝通要決：
面對面溝通、會議溝通、書面溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通

第二部分如何與不同性格的人溝通
1、如何與活潑型的人溝通
2、如何與完美型的人溝通
3、如何與力量型的人溝通
4、如何與和平型的人溝通

第三部分如何與上司溝通
1、與上司溝通的四大法則
2、如何向上司請示匯報工作
3、如何獲得上司的認(rèn)可
4、如何向上司推銷您的建議
5、如何正確對待上司的批評

第四部分如何與下屬溝通
1、如何有效的提出要求
2、如何有效激勵下屬
3、如何藝術(shù)地批評下屬
4、如何恰當(dāng)處理下屬的抱怨

第五部分如何與平級同事溝通
1、平級溝通的五個原則
2、如何贏得平級同事的配合
3、如何化解平級間的矛盾


講師簡介
  周捷 老師
美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會（ASTD）認(rèn)證培訓(xùn)師、中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證中心高級講師、勞動社會保障部認(rèn)證高級培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)總裁班特聘教授。曾先后任職于大型民營企業(yè)和英資500強(qiáng)企業(yè)，任大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師等職，后在麥肯錫等權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)從事咨詢、培訓(xùn)工作六年，悉心鉆研中層主管管理技能訓(xùn)練方法和階梯式銷售技能訓(xùn)練方法，為大量知名企業(yè)提供了培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，積累了豐富的咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。授課觀點(diǎn)鮮明、詼諧幽默、通俗實(shí)用，熟練運(yùn)用案例、討論、測評、演練等各種授課形式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中得到提升。


課程對象
企業(yè)各級管理者


備    注
課程名稱：中高層主管管理技能系列二——高效溝通技巧


 

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