中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
本課程結(jié)合基層管理者的角色認(rèn)知、崗位素質(zhì)要求、標(biāo)桿思維、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等要素,將最樸實實用的做人、做事、做管理之間的哲理進(jìn)行了有機(jī)的整合與提煉,重點強化了管理者的工作思路、責(zé)任意識、問題意識、崗位管理能力,通過國內(nèi)外案例的分析與互動,為學(xué)員提供了一些有價值的思維方式、實踐方法、指導(dǎo)工具等,很好地促進(jìn)學(xué)員的崗位管理能力。
課程詳情
課程重點線索與學(xué)員收益:
本課程重點針對企業(yè)執(zhí)行層(基層)管理者及后備主管,他們的工作重點是組織一線員工努力完成工作計劃和各項任務(wù),而且是按照要求“保質(zhì)保量保時”的完成,這其中需要基層管理者能夠充分調(diào)動員工的積極性,對員工進(jìn)行合理的督導(dǎo)、管理和激勵,能夠發(fā)現(xiàn)并及時處理員工或工作中的各種細(xì)小問題,執(zhí)行好各項工作標(biāo)準(zhǔn)。
“標(biāo)桿”就是值得模仿的榜樣,可以是人、業(yè)績、模式、流程、或是某一個具體標(biāo)準(zhǔn),如果管理者能夠在工作中樹立標(biāo)桿思維、問題意識,經(jīng)常思考崗位的問題和不足,同時向任何成功的實踐經(jīng)驗(標(biāo)桿)去學(xué)習(xí),就會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)立更高效的工作標(biāo)準(zhǔn),就能夠更有效的督導(dǎo)員工完成任務(wù);“標(biāo)桿管理”簡單的說就是瞄準(zhǔn)榜樣,進(jìn)行模仿和超越的方法和過程,“崗位對標(biāo)”也就是不斷完善自己的崗位標(biāo)準(zhǔn),比對更優(yōu)秀的榜樣,找到切實可行的方法,提高自己的工作績效。
本課程結(jié)合基層管理者的角色認(rèn)知、崗位素質(zhì)要求、標(biāo)桿思維、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等要素,將最樸實實用的做人、做事、做管理之間的哲理進(jìn)行了有機(jī)的整合與提煉,重點強化了管理者的工作思路、責(zé)任意識、問題意識、崗位管理能力,通過國內(nèi)外案例的分析與互動,為學(xué)員提供了一些有價值的思維方式、實踐方法、指導(dǎo)工具等,很好地促進(jìn)學(xué)員的崗位管理能力。
課程特點:采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等,注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性,內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認(rèn)同,易于掌握和轉(zhuǎn)化。
課程大綱:
第一部分 管理者面臨的挑戰(zhàn)
1、當(dāng)前每個企業(yè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、什么樣的人最可怕
3、執(zhí)行層管理者在企業(yè)中的定位
4、對于工作的三種理解
5、執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵作用
第二部分 標(biāo)桿思維與執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力
1、執(zhí)行層管理者必須是崗位專家
專業(yè)度是管理有效的基礎(chǔ)
專業(yè)意味著“規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)”
2、讓員工按照標(biāo)準(zhǔn)做事是執(zhí)行層管理者的關(guān)鍵能力
我們的員工怎么了
日常執(zhí)行中常犯的錯誤
素質(zhì)壁壘與標(biāo)準(zhǔn)壁壘
管理者必須從感性走向理性
柏楊時代與反思國民性的悖論
管理者的責(zé)任在哪里
標(biāo)準(zhǔn)化的三大工具
3、樹立標(biāo)桿管理思維
什么是“標(biāo)”、什么是“桿”
標(biāo)桿管理注重“專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化”
標(biāo)桿思維是追求卓越的主要動力
第三部分 標(biāo)桿管理提升發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力
1、發(fā)現(xiàn)問題的能力是標(biāo)桿管理的第一能力
無問題論不是管理者的思維
管理者的七大問題意識
工作標(biāo)準(zhǔn)越精細(xì),人的問題越少
2、對崗位問題的發(fā)現(xiàn)體現(xiàn)了管理者的責(zé)任意識
責(zé)任是什么
不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況
任何能力都是為了承擔(dān)負(fù)責(zé)而匹配的
標(biāo)桿管理中責(zé)任層級法的運用
3、對崗位問題的解決體現(xiàn)了管理者的工作能力
問題是什么
解決問題的思維路線
解決問題的基本步驟
運用標(biāo)桿管理中的一域多層思維法
第四部分 進(jìn)行全方位崗位對標(biāo),提升崗位績效
1、進(jìn)行標(biāo)桿管理從本崗位做起
標(biāo)桿管理的三個體系
崗位對標(biāo)、立標(biāo)、超標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)
“振超效應(yīng)”與標(biāo)桿管理
2、樹立處處對標(biāo)、立標(biāo)的管理者思維
我們有哪些工作需要改善
我們有哪些標(biāo)桿可以比對
對標(biāo)中的心態(tài)問題
崗位改善標(biāo)桿案例分析
3、運用指標(biāo)分解法進(jìn)行崗位對標(biāo)管理
找到崗位指標(biāo)分解的關(guān)鍵要素
崗位量化標(biāo)準(zhǔn)與行為對標(biāo)
指標(biāo)分解案例分析
4、運用剪刀式思維法完善工作流程
標(biāo)桿管理的剪刀式思維法
正確完成工作任務(wù)的基本流程
第五部分 崗位對標(biāo)管理中的環(huán)境建設(shè)
1、營造有利的管理環(huán)境
以身作則、樹立榜樣
借鑒現(xiàn)代酒店管理中的走動式與關(guān)鍵問題管理
借鑒目視管理系統(tǒng)-競賽氛圍-輪值機(jī)制-激勵機(jī)制
給干事的人一個好環(huán)境
2、增強學(xué)習(xí)力,提倡組織團(tuán)隊學(xué)習(xí)
互助會與團(tuán)隊學(xué)習(xí)
建立團(tuán)隊的知識與信息庫
3、進(jìn)行預(yù)防性管理
對工作任務(wù)要有預(yù)判
關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注行為
第六部分 課程作業(yè)
課程內(nèi)容回顧
講師簡介
孫瑞 老師
資歷:
高級培訓(xùn)師,企業(yè)管理培訓(xùn)資深顧問
多家管理顧問機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師,目前為自由培訓(xùn)師
員工職業(yè)化暨職業(yè)階梯顧問訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人
八年管理咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗,兩年多企業(yè)培訓(xùn)實踐經(jīng)驗,主要研究方向為員工職業(yè)化階梯教育、基層員工基礎(chǔ)職業(yè)技能修煉、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)自主培訓(xùn)管理體系建設(shè)、基層銷售人員營銷力建設(shè)、基層員工執(zhí)行能力提升等領(lǐng)域
參與過多次企業(yè)年度培訓(xùn)的規(guī)劃與項目實施、為企業(yè)提供過多次培訓(xùn)診斷及培訓(xùn)咨詢,為山東電力、北京電力、陽光百貨、萊鋼集團(tuán)、龍記集團(tuán)、國家郵政等企業(yè)及集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的服務(wù),為國內(nèi)多家企業(yè)提供過職業(yè)化提升方面的培訓(xùn),受到客戶的一致好評。
孫老師在進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃和內(nèi)容設(shè)置時,擅長結(jié)合企業(yè)的年度主題、文化背景、管理現(xiàn)狀、具體問題、人員職業(yè)現(xiàn)狀等進(jìn)行案例分析與研究,采用豐富的來源于企業(yè)的實踐案例,對課程內(nèi)容進(jìn)行充實,學(xué)員易懂易學(xué),極具操作性。
課程對象
中基層管理者、班組長、店長、部門主管、后備管理人員、骨干員工等
備 注
課程名稱:基層管理者標(biāo)桿管理能力提升系列培訓(xùn)——問題管理與崗位對標(biāo)