中國培訓易(m.a10by9.cn) 綜合管理內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
本課程重點針對企業(yè)執(zhí)行層(基層)管理者及后備主管,他們的工作重點是組織一線員工努力完成生產(chǎn)計劃和工作任務,而且是按照企業(yè)規(guī)定“保質保量保時”的完成,這其中需要基層管理者能夠充分調動員工的積極性,對員工進行合理的督導、管理和激勵,能夠發(fā)現(xiàn)并及時處理員工或工作中的各種細小問題,把企業(yè)危機消滅在萌芽狀態(tài)。對于企業(yè)來說,管理重心下移的核心也是提高基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)與管理能力。

本課程結合基層管理者的角色認知、崗位素質要求等要素,將最樸實實用的做人、做事、做管理之間的哲理進行了有機的整合與提煉,重點強化了管理者的責任、職業(yè)操守意識,對在工作中的問題意識以及問題發(fā)現(xiàn)、分析與解決等一系列技能進行詳細的案例分析與互動,為學員提供了一些有價值的工作思路、經(jīng)驗借鑒、有效方法、指導工具等,很好地促進學員問題管理能力的提升。



課程詳情

課程特點:
采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓游戲、案例分析、啟發(fā)式教學等,注重現(xiàn)場學員的同步參與性,內容設置適宜于學員的領悟和認同,易于掌握和轉化。


課程大綱:
第一部分 管理者的角色不同看問題也不同
1、對管理的簡單理解
2、對于工作的三種理解
3、管理者的三個層面
4、執(zhí)行層管理者的關鍵作用
5、執(zhí)行層管理者相對于上下級的角色定位
6、角色不同看問題也不同


第二部分 管理者的自我負責
1、“三拍干部”與“鋸箭原理”
2、管理者的自我管理與自律
自我管理的四個方面
“自知”與“知人”的哲學
他律、自律與律他
“批評與自我批評”工具
3、把持職業(yè)操守的幾個關鍵點
4、做好自己的職業(yè)規(guī)劃
管理者的“三十而立”與“四十不惑”


第三部分 管理者的責任認知
1、我們的員工怎么了
日常執(zhí)行中常犯的錯誤
對工作和勞動的誤解影響著員工的工作觀
國內外案例分析:不職業(yè)帶來的痛苦和反思
2、管理者必須從感性走向理性
柏楊時代與反思國民性的悖論
我們的責任在哪里
3、規(guī)范員工工作從哪里入手
工作標準化的核心是什么
4、發(fā)現(xiàn)問題與解決問題


第四部分 管理者的責任管理
1、什么是責任
2、對責任的認知決定道德水準的高低
3、任何能力都是為了承擔責任而匹配的
感受責任的力量
企業(yè)中的四種人
4、如何對待“德”與“才”的錯誤
柳傳志的觀點
5、責任心與敬業(yè)、盡職、進取
6、管理者的責任圈
7、對己負責與對人負責(利他)


第五部分 如何認識和對待問題
1、問題是什么
你所理解的問題是什么
對問題的幾種定義
對問題認識的程度決定問題解決的程度
千年蟲的問題導致全球巨額損失
2、不要讓問題發(fā)展成危機
危機管理的重點
問題管理的主要特征
執(zhí)行層管理者是問題管理的關鍵人
3、領導評價工作的標準
海爾集團的“不簡單與不容易”


第六部分 如何發(fā)現(xiàn)和解決問題
1、管理者的問題意識
沒有問題是最大的問題
某鋼鐵集團總部的危機意識與發(fā)現(xiàn)問題
借鑒現(xiàn)代酒店管理中的走動式與問題管理
不能發(fā)現(xiàn)問題的幾種情況
2、問題的幾種簡單劃分
3、解決問題的總比原則
4、解決問題的基本方法
某行業(yè)現(xiàn)場案例分析
解決問題的思維路線
ECRS思維法
問題解決的基本步驟
提高工作標準、達到訓練有素
5、問題解決方法的總結、培訓與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范


第七部分 拓寬管理者思維,提升發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力
1、運用標桿思維法,發(fā)現(xiàn)與解決問題
什么是標桿
美孚石油公司-標桿法問題改進
2、崗位上的對標、立標、超標與創(chuàng)標
“振超效應”與標桿管理
3、對工作任務要有預判
精通酒店的官司與細節(jié)管理
4、增強學習力,提倡組織團隊學習

互助會與團隊學習
課程內容回顧


講師簡介

  孫瑞 老師
資歷:
高級培訓師,企業(yè)管理培訓資深顧問
多家管理顧問機構特聘培訓師,目前為自由培訓師
員工職業(yè)化暨職業(yè)階梯顧問訓練機構創(chuàng)始人
八年管理咨詢培訓工作經(jīng)驗,兩年多企業(yè)培訓實踐經(jīng)驗,主要研究方向為員工職業(yè)化階梯教育、基層員工基礎職業(yè)技能修煉、企業(yè)培訓規(guī)劃、企業(yè)自主培訓管理體系建設、基層銷售人員營銷力建設、基層員工執(zhí)行能力提升等領域
參與過多次企業(yè)年度培訓的規(guī)劃與項目實施、為企業(yè)提供過多次培訓診斷及培訓咨詢,為山東電力、北京電力、陽光百貨、萊鋼集團、龍記集團、國家郵政等企業(yè)及集團進行培訓規(guī)劃、培訓體系建設等方面的服務,為國內多家企業(yè)提供過職業(yè)化提升方面的培訓,受到客戶的一致好評。
孫老師在進行培訓規(guī)劃和內容設置時,擅長結合企業(yè)的年度主題、文化背景、管理現(xiàn)狀、具體問題、人員職業(yè)現(xiàn)狀等進行案例分析與研究,采用豐富的來源于企業(yè)的實踐案例,對課程內容進行充實,學員易懂易學,極具操作性。


課程對象

中基層管理者、班組長、后備管理人員、骨干員工等


備    注

課程名稱:基層管理者能力提升系列培訓——責任管理與問題管理能力提升



 

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