中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
使員工能認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展變化對(duì)企業(yè)的要求，理解在企業(yè)中生存和發(fā)展應(yīng)該具備的正確心態(tài)和基本技能，認(rèn)識(shí)企業(yè)對(duì)員工的期望，培養(yǎng)良好的工作性格，提升個(gè)人自我負(fù)責(zé)和自我管理的能力，更好的勝任本崗位，并對(duì)自己的職業(yè)生涯有一定的認(rèn)知。
課程詳情
課程特點(diǎn)：
采用經(jīng)驗(yàn)分享式、互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學(xué)員的認(rèn)同，能起到很好的職場(chǎng)引導(dǎo)和規(guī)范作用。
課程道具：
無特殊工具，每位學(xué)員需備有幾張A4紙，便于現(xiàn)場(chǎng)記錄以及游戲時(shí)使用。
課程大綱：
第一部分 當(dāng)前每個(gè)企業(yè)人都面臨的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、什么樣的人最可怕
3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
a)人為什么來到世上
b)什么是工作
c)面對(duì)工作應(yīng)該是一種什么樣的心態(tài)
4、觀念是一切的根本
5、養(yǎng)成崗位需要的職業(yè)性格
6、做人的規(guī)范與做事的規(guī)范
第二部分 職業(yè)心態(tài)是干好工作的根本
1、工作觀與服務(wù)觀
2、如何理解“服”與“務(wù)”
3、做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會(huì)換位思考
4、用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)
a)誰是我們的客戶
b)用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外
5、“顏回不二過”與端正工作心態(tài)
a)作風(fēng)首先是個(gè)心態(tài)問題
b)增強(qiáng)�。�(xì)）節(jié)意識(shí)
c)工作中提倡“三盡”心態(tài)
6、溝通中的正確心態(tài)
a)心態(tài)影響你在企業(yè)中的溝通工作
b)溝通的四種不良心態(tài)解析
c)警惕團(tuán)隊(duì)中三種心態(tài)有問題的人
7、積極進(jìn)取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石
8、寬容與堅(jiān)韌是職業(yè)升級(jí)的法寶
第三部分 調(diào)整心態(tài)，坦然面對(duì)壓力
1、如何理解壓力
2、壓力是一種常態(tài)
3、保持平衡的藝術(shù)
4、好的心態(tài)是抵御壓力的盾牌
第四部分 心路成熟的表現(xiàn)——自我負(fù)責(zé)
1、從感性走向理性
2、自我負(fù)責(zé)從自律開始
3、自由與自律
4、把持職業(yè)操守的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5、人的一生就是在找“我”
6、自我負(fù)責(zé)的四個(gè)方面
7、自我負(fù)責(zé)可以提高責(zé)任管理水平
a)對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低
b)什么是責(zé)任
c)責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中
8、對(duì)己負(fù)責(zé)與對(duì)人負(fù)責(zé)（利他）
第五部分 課程總結(jié)
高智商、高智慧與高境界
采用經(jīng)驗(yàn)分享式、互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的同步參與性，內(nèi)容設(shè)置與學(xué)員的現(xiàn)狀相吻合，適宜于學(xué)員的認(rèn)同，能起到很好的職場(chǎng)引導(dǎo)和規(guī)范作用。
課程道具：
無特殊工具，每位學(xué)員需備有幾張A4紙，便于現(xiàn)場(chǎng)記錄以及游戲時(shí)使用。
課程大綱：
第一部分 當(dāng)前每個(gè)企業(yè)人都面臨的挑戰(zhàn)
1、企業(yè)和個(gè)人都在面臨著挑戰(zhàn)
2、什么樣的人最可怕
3、知己（自己）與知彼（企業(yè)）
a)人為什么來到世上
b)什么是工作
c)面對(duì)工作應(yīng)該是一種什么樣的心態(tài)
4、觀念是一切的根本
5、養(yǎng)成崗位需要的職業(yè)性格
6、做人的規(guī)范與做事的規(guī)范
第二部分 職業(yè)心態(tài)是干好工作的根本
1、工作觀與服務(wù)觀
2、如何理解“服”與“務(wù)”
3、做好服務(wù)的基礎(chǔ)是學(xué)會(huì)換位思考
4、用心做事是職業(yè)心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)
a)誰是我們的客戶
b)用心表現(xiàn)在客戶預(yù)期之外
5、“顏回不二過”與端正工作心態(tài)
a)作風(fēng)首先是個(gè)心態(tài)問題
b)增強(qiáng)�。�(xì)）節(jié)意識(shí)
c)工作中提倡“三盡”心態(tài)
6、溝通中的正確心態(tài)
a)心態(tài)影響你在企業(yè)中的溝通工作
b)溝通的四種不良心態(tài)解析
c)警惕團(tuán)隊(duì)中三種心態(tài)有問題的人
7、積極進(jìn)取的心態(tài)是職業(yè)成功的基石
8、寬容與堅(jiān)韌是職業(yè)升級(jí)的法寶
第三部分 調(diào)整心態(tài)，坦然面對(duì)壓力
1、如何理解壓力
2、壓力是一種常態(tài)
3、保持平衡的藝術(shù)
4、好的心態(tài)是抵御壓力的盾牌
第四部分 心路成熟的表現(xiàn)——自我負(fù)責(zé)
1、從感性走向理性
2、自我負(fù)責(zé)從自律開始
3、自由與自律
4、把持職業(yè)操守的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5、人的一生就是在找“我”
6、自我負(fù)責(zé)的四個(gè)方面
7、自我負(fù)責(zé)可以提高責(zé)任管理水平
a)對(duì)責(zé)任的認(rèn)知決定道德水準(zhǔn)的高低
b)什么是責(zé)任
c)責(zé)任體現(xiàn)在習(xí)慣之中
8、對(duì)己負(fù)責(zé)與對(duì)人負(fù)責(zé)（利他）
第五部分 課程總結(jié)
高智商、高智慧與高境界
講師簡(jiǎn)介
孫瑞 老師
資歷：
高級(jí)培訓(xùn)師，企業(yè)管理培訓(xùn)資深顧問
多家管理顧問機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，目前為自由培訓(xùn)師
員工職業(yè)化暨職業(yè)階梯顧問訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人
八年管理咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年多企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要研究方向?yàn)閱T工職業(yè)化階梯教育、基層員工基礎(chǔ)職業(yè)技能修煉、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)自主培訓(xùn)管理體系建設(shè)、基層銷售人員營(yíng)銷力建設(shè)、基層員工執(zhí)行能力提升等領(lǐng)域
參與過多次企業(yè)年度培訓(xùn)的規(guī)劃與項(xiàng)目實(shí)施、為企業(yè)提供過多次培訓(xùn)診斷及培訓(xùn)咨詢，為山東電力、北京電力、陽(yáng)光百貨、萊鋼集團(tuán)、龍記集團(tuán)、國(guó)家郵政等企業(yè)及集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的服務(wù)，為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)提供過職業(yè)化提升方面的培訓(xùn)，受到客戶的一致好評(píng)。
孫老師在進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃和內(nèi)容設(shè)置時(shí)，擅長(zhǎng)結(jié)合企業(yè)的年度主題、文化背景、管理現(xiàn)狀、具體問題、人員職業(yè)現(xiàn)狀等進(jìn)行案例分析與研究，采用豐富的來源于企業(yè)的實(shí)踐案例，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)，學(xué)員易懂易學(xué)，極具操作性。
高級(jí)培訓(xùn)師，企業(yè)管理培訓(xùn)資深顧問
多家管理顧問機(jī)構(gòu)特聘培訓(xùn)師，目前為自由培訓(xùn)師
員工職業(yè)化暨職業(yè)階梯顧問訓(xùn)練機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人
八年管理咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年多企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要研究方向?yàn)閱T工職業(yè)化階梯教育、基層員工基礎(chǔ)職業(yè)技能修煉、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)自主培訓(xùn)管理體系建設(shè)、基層銷售人員營(yíng)銷力建設(shè)、基層員工執(zhí)行能力提升等領(lǐng)域
參與過多次企業(yè)年度培訓(xùn)的規(guī)劃與項(xiàng)目實(shí)施、為企業(yè)提供過多次培訓(xùn)診斷及培訓(xùn)咨詢，為山東電力、北京電力、陽(yáng)光百貨、萊鋼集團(tuán)、龍記集團(tuán)、國(guó)家郵政等企業(yè)及集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面的服務(wù)，為國(guó)內(nèi)多家企業(yè)提供過職業(yè)化提升方面的培訓(xùn)，受到客戶的一致好評(píng)。
孫老師在進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃和內(nèi)容設(shè)置時(shí)，擅長(zhǎng)結(jié)合企業(yè)的年度主題、文化背景、管理現(xiàn)狀、具體問題、人員職業(yè)現(xiàn)狀等進(jìn)行案例分析與研究，采用豐富的來源于企業(yè)的實(shí)踐案例，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)，學(xué)員易懂易學(xué)，極具操作性。
課程對(duì)象
基層主管、員工層、骨干員工、新入職大學(xué)生、新進(jìn)員工等
備 注
課程名稱：成為優(yōu)秀員工的重要能力——正確心態(tài)與自我負(fù)責(zé)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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