課程概要：
所謂管理主要是對(duì)人的管理；職業(yè)化培訓(xùn)是使員工在觀念、思維、態(tài)度、心理、知識(shí)、技能等方面符合崗位職業(yè)要求的培訓(xùn)。

職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個(gè)部分內(nèi)容。 職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化最根本的內(nèi)容。員工職業(yè)化培訓(xùn)必須從職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練開始。
職業(yè)化的培養(yǎng)建立在員工自身成長(zhǎng)的要求、企業(yè)對(duì)職業(yè)化員工隊(duì)伍建設(shè)的要求、企業(yè)吸引培養(yǎng)職業(yè)化員工的環(huán)境營(yíng)造基礎(chǔ)之上，是員工和企業(yè)共同作用的結(jié)果。

課程目標(biāo)：
通過培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)推動(dòng)員工職業(yè)能力全面提升進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、通過職業(yè)行為培養(yǎng)發(fā)展員工競(jìng)爭(zhēng)力。

課程內(nèi)容：
職業(yè)化培育過程是員工成長(zhǎng)的必經(jīng)之路、企業(yè)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)及對(duì)具有成熟心智的職業(yè)化員工的必然要求、理解和融入企業(yè)文化對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展的重要性、職業(yè)化的員工是企業(yè)文化的執(zhí)行者和建設(shè)者、職業(yè)化員工應(yīng)具備的良好的自我管理工作習(xí)慣、職業(yè)行為與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展等。


第一部分：企業(yè)對(duì)員工職業(yè)化的要求
a)職業(yè)化需要成熟的心智
i.觀點(diǎn)：追求安逸是多數(shù)人的自然狀態(tài)，職業(yè)化需要迎接挑戰(zhàn)
ii.企業(yè)需要職業(yè)化的員工
iii.職業(yè)化需要成熟的心智
iv.成長(zhǎng)伴隨著痛苦
v.社會(huì)沒有義務(wù)等待你成熟

b)學(xué)校組織特征
i.學(xué)校對(duì)人的評(píng)價(jià)方式（智力評(píng)價(jià)為主）
ii.學(xué)校評(píng)價(jià)方式對(duì)新入職場(chǎng)員工的影響
iii.人物成長(zhǎng)案例：XXX成長(zhǎng)經(jīng)歷回顧與分析

c)企業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)特征
i.企業(yè)組織的社會(huì)角色
ii.企業(yè)組織對(duì)人的評(píng)價(jià)方式
iii.企業(yè)組織需要的企業(yè)員工

分享：

講述你的故事：安逸、成熟、挑戰(zhàn)

思考討論：你在企業(yè)想獲得什么？
企業(yè)對(duì)員工而言，是什么？不是什么？


第二部分：企業(yè)文化與個(gè)人職業(yè)發(fā)展
企業(yè)的執(zhí)行力、效率和效益，都建立在擁有職業(yè)化的員工隊(duì)伍基礎(chǔ)之上，沒有員工的職業(yè)化，就沒有企業(yè)執(zhí)行力。良好的企業(yè)用人機(jī)制和文化環(huán)境，是吸引、培養(yǎng)和保留職業(yè)化員工隊(duì)伍的基本要求。
優(yōu)秀企業(yè)的文化土壤培育高水平的職業(yè)化員工隊(duì)伍，主動(dòng)理解、融入、建設(shè)企業(yè)文化的員工才有機(jī)會(huì)擁有更多的職業(yè)收獲。

a)理解企業(yè)文化
i.企業(yè)文化的基本概念
ii.企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
iii.企業(yè)文化特征在不同企業(yè)的差異化表現(xiàn)
iv.企業(yè)文化與員工凝聚力
v.企業(yè)文化與員工的行為習(xí)慣
vi.案例

b)員工個(gè)人與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系
i.儀式的作用
ii.故事與案例表達(dá)的企業(yè)文化
iii.個(gè)人角色差異：建設(shè)者、觀望者、評(píng)論者、分享者
iv.企業(yè)文化與共識(shí)：個(gè)人角色差異與文化沖突
v.角色差異帶來的表現(xiàn)及認(rèn)同差異
vi.人物：積極進(jìn)取的他為何成長(zhǎng)的如此艱難？

c)文化融入與個(gè)人職業(yè)發(fā)展
i.企業(yè)文化案例討論
ii.企業(yè)文化與責(zé)任：管理的模糊地帶與員工的主動(dòng)精神
iii.企業(yè)的“以人為本”與社會(huì)的“以人為本”的相同與不同點(diǎn)
iv.企業(yè)對(duì)員工“追求卓越”的期望
互動(dòng)環(huán)節(jié)：

游戲：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的“東郭先生”

討論：你對(duì)企業(yè)文化及自身發(fā)展關(guān)系的理解
員工表現(xiàn)在哪些方面要經(jīng)受企業(yè)文化的考驗(yàn)？


第三部分：職業(yè)人應(yīng)具備的良好習(xí)慣
a)職業(yè)態(tài)度與職業(yè)技能開發(fā)的相互作用

b)積極的職業(yè)態(tài)度
i.自我角色認(rèn)知與評(píng)價(jià)
ii.天賦潛能的認(rèn)識(shí)與運(yùn)用
iii.人物故事：幾個(gè)有趣人物的對(duì)比
iv.消極與積極的特征對(duì)比
v.主動(dòng)積極的表現(xiàn)層次
vi.職場(chǎng)常見現(xiàn)象：對(duì)待困難問題、工作壓力、客戶要求、升遷、薪酬待遇的態(tài)度
vii.擴(kuò)大影響范圍，帶動(dòng)他人
viii.人物故事：他倡導(dǎo)的“態(tài)度”推動(dòng)團(tuán)隊(duì)走向成功
ix.思考討論：講述自己的故事，態(tài)度自我評(píng)價(jià)與討論分享

c)清晰的目標(biāo)計(jì)劃
i.目標(biāo)與夢(mèng)想、能力、資源、現(xiàn)實(shí)的關(guān)系
ii.她的職業(yè)困惑與他的職業(yè)期待
iii.夢(mèng)想與目標(biāo)的吻合度調(diào)查
iv.目標(biāo)的階段分解
v.目標(biāo)與計(jì)劃管理工具

互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：
討論：認(rèn)識(shí)舒適區(qū) 挑戰(zhàn)舒適區(qū)
形體游戲與分享：視覺化目標(biāo)與自我挑戰(zhàn)

d)有效的時(shí)間管理
i.時(shí)間管理的目標(biāo)原則
ii.個(gè)人時(shí)間管理習(xí)慣
iii.時(shí)間管理矩陣
iv.掌握重點(diǎn)原則

互動(dòng)練習(xí)環(huán)節(jié)：

分享：你的時(shí)間管理描述

測(cè)試：個(gè)人計(jì)劃風(fēng)格自我診斷

游戲：績(jī)效游戲


第四部分：職業(yè)行為與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
i.品格孕育效能
1.勝任力要素與勝任力模型
2.由內(nèi)而外的能力發(fā)展

ii.關(guān)于責(zé)任
1.什么是負(fù)責(zé)任的態(tài)度
2.負(fù)責(zé)任解決問題的能力
3.案例：?jiǎn)栴}終結(jié)者

iii.關(guān)于服務(wù)
1.什么是令客戶滿意的服務(wù)態(tài)度
2.達(dá)成令客戶滿意的服務(wù)能力
3.案例：令客戶驚喜其實(shí)并不難

iv.關(guān)于協(xié)作
1.什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
2.協(xié)助他人達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力
3.案例：團(tuán)隊(duì)的力量挽留了她

v.關(guān)于堅(jiān)持
1.如何對(duì)待困難
2.如何對(duì)待壓力
3.故事：他這樣挑戰(zhàn)自己

分享：舉例談?wù)勀�認(rèn)可的職業(yè)行為

分享精彩故事：承擔(dān)責(zé)任、品質(zhì)服務(wù)、協(xié)作支持


課程總結(jié) 提升職業(yè)素養(yǎng) 發(fā)展職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力


培訓(xùn)方式：
運(yùn)用講授、提問、故事與案例、實(shí)際工作中遇到的問題導(dǎo)入討論分享、點(diǎn)評(píng)、知識(shí)擴(kuò)展的培訓(xùn)方式，穿插游戲活動(dòng)、電化教學(xué)手段應(yīng)用等。