課程特色：
講師的專業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析和思考?xì)w納，使學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識(shí)和理解。
內(nèi)容充實(shí)，案例和經(jīng)驗(yàn)分析透徹，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際遇到問題在課堂上探討和演練，將理論和實(shí)務(wù)技巧融為一體。
雙向溝通多元化的教學(xué)方式，鼓勵(lì)學(xué)員踴躍表達(dá)意見，不同的內(nèi)容穿插不同的案例及分組討論，以求達(dá)到互相啟發(fā)、相互學(xué)習(xí)、共同提高的目的。


企業(yè)常見人力資源管理問題：
如何通過面試“找對(duì)人”， 行為式壓力面試法在招聘過程的運(yùn)用？
中西方的培訓(xùn)差異在哪里？為什么培訓(xùn)倍受矚目的今天,很多的企業(yè)還是抱怨培訓(xùn)沒效果？如何開展部門培訓(xùn)工作？
績(jī)效考核制度要永續(xù)和成功推行的關(guān)鍵在哪里？
如何對(duì)待績(jī)效考核中的 “C”類員工？
如何做好因人而異的薪資分配？如何實(shí)現(xiàn)薪資的內(nèi)部公平、外部公平和個(gè)人公平？(案例:虎彩集團(tuán)的薪資管理)
如何激發(fā)員工士氣,間接引爆員工潛能,面對(duì)一個(gè)士氣低落部門,你該怎么辦?
今天的員工法制觀念越來越強(qiáng),再也不像過去那么“安份”和“守紀(jì)”,動(dòng)不動(dòng)就投訴勞動(dòng)部門,在你的部門一定有這些現(xiàn)象,你該如何應(yīng)對(duì)？
如何巧妙的辭退“難纏員工”而不至于使自己和公司受損？


課程內(nèi)容大綱:
1、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題
1-1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？
1-2、人力資源管理的六大運(yùn)行系統(tǒng)
1-3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別
1-4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知
1-5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系
1-6、人力資源管理功能模塊介紹
1-7、企業(yè)人力資源管理典型問題

2、人力資源規(guī)劃
2-1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性
2-2、總體步驟規(guī)劃
2-3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時(shí)間
2-4、人力資源規(guī)劃的期限
2-5、人力資源的需求預(yù)測(cè)
2-6、需求預(yù)測(cè)的方法
2-7、人力資源供給預(yù)測(cè)的方法
案例：某公司配合戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源規(guī)劃方案
工具：人力資源的需求預(yù)測(cè)表

3、工作分析與崗位評(píng)價(jià)
3-1、工作分析與崗位評(píng)價(jià)的目的
3-2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法
3-3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則
3-4、企業(yè)的定員定編
3-5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表
3-6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫
3-7、崗位分析的內(nèi)容與程序
3-8、員工素質(zhì)要求分析
3-9、崗位說明書的定義與要求
3-10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定
3-11、崗位說明書的作用
3-12、案例：總經(jīng)理的崗位說明書
3-13、工具1：工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法【海氏評(píng)價(jià)法】
工具2：工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法【美世評(píng)價(jià)法】

4、招聘與面試
4-1、出現(xiàn)空缺的原因
4-2、招聘工作的流程
4-3、招聘工作的成本
4-4、錯(cuò)誤選才帶來的風(fēng)險(xiǎn)
4-5招聘準(zhǔn)備的基本工作
4-6招聘渠道分析與選擇

4-7、勝任素質(zhì)模型
1.案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級(jí)方法
2.勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系
3.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)
案例：勝任素質(zhì)：【主動(dòng)性】如何定義，如何面試

4-8、識(shí)別證件真?zhèn)蔚募记?
案例：如何用臥底法面試求職者，探測(cè)學(xué)歷的真?zhèn)?

4-9、面試的五個(gè)階段
1.面試前的準(zhǔn)備工作
2.面試進(jìn)行時(shí)的技巧和要求
3.面試過程的七個(gè)步驟
4.面試提問七技巧介紹

4-10、面試結(jié)束對(duì)求職者的評(píng)估
1.案例1：如何對(duì)求職者提問
2.案例2：如何分析求職者簡(jiǎn)歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。
3.案例3：如何套出求職者以往的薪資待遇

4-11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時(shí)機(jī)與優(yōu)缺點(diǎn)

4-12、行為描述式面試法
1.方法介紹
2.行為面試的實(shí)例STAR及運(yùn)用
3.發(fā)問的問題類型、方式
4.案例1：如何通過STAR工具甄別求職者的簡(jiǎn)歷描述是否存在謊言
5.案例2：真槍實(shí)彈，以一份求職者的簡(jiǎn)歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運(yùn)用

5、培訓(xùn)與開發(fā)
5-1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析
5-2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%
5-3、對(duì)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
5-4、成人學(xué)習(xí)的心理
5-5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系

5-6、培訓(xùn)管理（過程）
1.培訓(xùn)需求分析的方法
2.培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計(jì)劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評(píng)估）
3.培訓(xùn)組織與實(shí)施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等）
4.五種培訓(xùn)效果評(píng)估的方法

5-7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)

5-8、有效培訓(xùn)管理制度的建立
1.企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、考核評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)等制度）
2.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求

5-9、案例：華為的培訓(xùn)體系分享

6、績(jī)效管理
6-1績(jī)效考核與績(jī)效管理概述
1.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性
2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈
3.績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4.企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段
5.傳統(tǒng)的績(jī)效考核
6.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

7.平衡積分卡BSC
8.企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績(jī)效過程/管理責(zé)任)
9.案例：平衡積分卡BSC在制造業(yè)某公司的應(yīng)用

6-2績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）
1.中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？
2. 基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）
3.目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識(shí)：形成共同愿景
4. “聰明”的績(jī)效目標(biāo)SMART原則
5.基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）
6.形成關(guān)鍵崗位績(jī)效責(zé)任體系（崗位KPI)
7.基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價(jià)值）和工作流程分解KPI指標(biāo)
8.基于公司未來發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）
9.成果的（滯后）和驅(qū)動(dòng)的（超前）指標(biāo)
10. 案例分析：某跨國公司的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)
11.簽署<關(guān)鍵崗位的績(jī)效合約>

6-3.績(jī)效評(píng)核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）
1.績(jī)效考評(píng)的組織
2.考評(píng)的宣傳與溝通
3.考評(píng)的方法
4.考評(píng)的主體
5.考評(píng)的周期
6.考評(píng)的組織實(shí)施
7.中高層經(jīng)理在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)發(fā)揮的作用
8. 績(jī)效總結(jié)與績(jī)效面談
9.考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
10.考評(píng)如何與薪酬/晉升掛鉤？

6-4.績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施（Coaching）
1.員工（下屬）的成熟度與績(jī)效
2.決定員工績(jī)效的三因素：態(tài)度、知識(shí)與技能
3.現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計(jì)家/教練員/支持者)
4.中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？
5.員工績(jī)效培訓(xùn)和輔導(dǎo)
工具1：KPI績(jī)效管理手冊(cè)
工具2：BSC平衡計(jì)分卡

7、薪酬設(shè)計(jì)與管理
7-1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則
7-2、制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的程序
7-3、薪酬管理的主要內(nèi)容
7-4、企業(yè)薪酬管理體系
7-5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機(jī)制與時(shí)機(jī)
7-6、各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及員工福利的管理
7-7、成功企業(yè)的薪酬管理模式
7-8、案例：富士康薪酬體系
7-9、案例：薪酬調(diào)查的方略

8、員工激勵(lì)
8-1、現(xiàn)代激勵(lì)理論（X理論，Y理論，Z理論，馬斯洛需要五層次理論）
8-2、“三明治”員工激勵(lì)；
8-3、員工激勵(lì)技巧十二招
8-4、案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制

9、員工關(guān)系
9-1、新勞動(dòng)合同法介紹（合同、試用、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、加班時(shí)間、工傷事故處理）
9-2、常見勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理辦法

10、企業(yè)文化
10-1、什么是企業(yè)文化
10-2、企業(yè)文化的作用

10-3、企業(yè)文化建設(shè)
1．塑造企業(yè)代表人物
2．提煉企業(yè)的價(jià)值觀念
3．規(guī)劃企業(yè)的目標(biāo)
4．建立共同的行為規(guī)范
5．形成企業(yè)的共同語言——企業(yè)辭典
6．記載企業(yè)的歷史
7．建立管理模式
8．培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理

10-4、部門經(jīng)理如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
10-5、案例：沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化
10-6、工具：企業(yè)文化建設(shè)成效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及表格