課程意義：管理到底管什么？很多人說(shuō)是管員工的行為。李知曉老師通過(guò)近10年管理實(shí)踐發(fā)現(xiàn)管行為必定越管越累，且治表不治本。管理的實(shí)質(zhì)是管員工的心！只有將員工的心管好了，使下屬真正對(duì)管理者心服口服，我們的管理工作才能得以順利開(kāi)展。但目前管理培訓(xùn)課程多偏重于一些表面的技能，或空談理論的居多，因此一套非理論化的從員工心理切入 的實(shí)戰(zhàn)管理藝術(shù)培訓(xùn)成了許多管理者的迫切需要。


課程大綱：
一、攻心管理之——認(rèn)識(shí)主管工作
腦力激蕩：什么是管理？
1、主管的三大角色
2、主管的五大工作職能
3、主管的日常工作事項(xiàng)
4、優(yōu)秀主管與平庸主管的區(qū)別
5、老板喜歡什么樣的主管，討厭主管的哪些行為？
6、員工喜歡什么樣的主管，討厭主管的哪些行為？
總結(jié)：為什么有權(quán)卻無(wú)力？

二、攻心管理之——主管工作解惑
腦力激蕩：為什么一流員工提拔后成為三流主管？
1、從嚴(yán)管理員工有抵觸怎么辦？
2、公司要控制費(fèi)用員工卻想增加費(fèi)用怎么辦？
3、公司要淘汰員工下不了手怎么辦？
4、公司任務(wù)重員工怕壓力怎么辦？
5、老板變化快怎么辦？
6、老板讓做事但責(zé)權(quán)不明確怎么辦？
7、老板不告知其意圖怎么辦？
8、老板、員工不理解怎么辦？
9、老板越級(jí)指揮怎么辦？
10、自己管理能力提升慢怎么辦？
總結(jié)：為什么世上成功的總是少數(shù)？

三、攻心管理之——主管的觀念心態(tài)
腦力激蕩：管理究竟管什么？
1、觀念與心態(tài)的關(guān)系
2、主管人員的觀念誤區(qū)
3、主管人員應(yīng)具有的觀念
4、積極的職業(yè)化心態(tài)特點(diǎn)
5、消極心態(tài)的類型與表現(xiàn)
6、消極心態(tài)的危害
7、主管人員對(duì)自己與別人應(yīng)具有的心態(tài)
8、如何發(fā)展與保持積極職業(yè)心態(tài)
9、如何調(diào)整自我心態(tài)
10、如何調(diào)整員工心態(tài)
總結(jié)：你去追錢還是讓錢來(lái)追你

四、攻心管理之——主管管理工作實(shí)操技巧
腦力激蕩：如何理解宰相肚里能撐船？
1、主管管理工作誤區(qū)
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3、傾聽(tīng)的技巧
4、溝通的技巧
5、會(huì)議組織技巧
6、命令的技巧
7、批評(píng)的技巧
8、贊揚(yáng)員工的技巧
9、面試招聘員工的技巧
10、讓績(jī)效考核口服心服的技巧
11、X、Y理論管理實(shí)踐運(yùn)用技巧
12、不同性格員工管理技巧
13、新員工入職談話技巧
14、員工離職談話技巧
15、帶兵帶心技巧
總結(jié)：管理技巧的核心真諦

五、攻心管理之——主管與上級(jí)相處的技巧
腦力激蕩：領(lǐng)導(dǎo)在想什么？
1、請(qǐng)示匯報(bào)的技巧
2、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
3、獲得晉升的技巧
4、不同類型領(lǐng)導(dǎo)相處技巧
5、被領(lǐng)導(dǎo)拒絕的心態(tài)調(diào)整技巧
總結(jié)：與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則

六、攻心管理之——權(quán)力使用技巧
1、主管權(quán)力的分類
2、人權(quán)的合理使用
3、財(cái)權(quán)的合理使用
4、物權(quán)的合理使用
5、授權(quán)的困惑
6、有效授權(quán)的技巧
總結(jié)：權(quán)力即責(zé)任

七、攻心管理之——打造執(zhí)行力的技巧
腦力激蕩：執(zhí)行力的煩惱
1、何謂執(zhí)行力？
2、執(zhí)行力常見(jiàn)問(wèn)題
3、提高執(zhí)行力的關(guān)鍵

八、攻心管理之——員工激勵(lì)與培養(yǎng)
腦力激蕩：教會(huì)了徒弟師傅去哪里？
1、激勵(lì)的誤區(qū)
2、理論層面的激勵(lì)
3、實(shí)戰(zhàn)層面的激勵(lì)原則
4、培養(yǎng)員工的方法
5、快速提升員工能力的管理秘訣
總結(jié)：主管的成功來(lái)自員工的成功

九、攻心管理之——打造精英團(tuán)隊(duì)
腦力激蕩：什么叫團(tuán)隊(duì)？
1、團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)極端
2、中西方不同文化模式下的差異
3、如何面對(duì)配合不力的部門
4、無(wú)完美個(gè)體有美好團(tuán)隊(duì)
5、城門失火秧及池魚(yú)
6、羊群中的狼與狼群中的羊
7、邁向成功的十大法則
總結(jié)：全員管理在企業(yè)管理中的落實(shí)