中國培訓易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
第一章 教練技術(shù)與好教練
一.企業(yè)學習與學歷教育的區(qū)別
案例:記者采訪通用電氣副總裁
企業(yè)學習與學歷教育的三大區(qū)別
二.企業(yè)學習的兩種形式
1.形式:脫產(chǎn)學習、在職輔導(教練)
2.輔導與脫產(chǎn)學習的不同
3.輔導的機會和場合
1)日常的自然場合
2)專門安排的機會和場合
三.經(jīng)理人對下屬的輔導角色
1.經(jīng)理人對下屬的八大角色
2.經(jīng)理人作為輔導員的作用
3.哪些下屬需要被輔導?
4.輔導就是授予能力
1)員工實際工作能力的產(chǎn)生
2)領(lǐng)導作為輔導員角色的工作內(nèi)容
四.教練的障礙
1.下屬的態(tài)度
幾種錯誤態(tài)度簡析
2.經(jīng)理的態(tài)度和能力
幾種錯誤態(tài)度簡析
第二章 教練的目標—塑造行為
引言:世界上最偉大的管理原則
一.第一種方式:正強化
強化的六個基本要點
1.事先讓員工知道規(guī)則
2.建設(shè)正面的肯定員工成績的團隊文化
3.不同力度的強化方法要讓員工事先了解
4.對員工制定的目標和標準要適宜
5.所希望出現(xiàn)的行為要和進行強化的行為相一致
6.重申我們所主張的行為
案例:小李超額完成銷售目標
案例:小趙提出了一個改進方法
二.第二種方式:懲罰
關(guān)于懲罰要注意以下幾點:
1.什么是我們反對的
案例:員工沒有完成工作目標
消除員工誤解及疑慮的對策
2.我們所說的懲罰是指什么
1)各種處分
2)批評
案例:小李連續(xù)三次未報銷售報告
3)對于我們不主張的就要懲罰
三.第三種方式:自然消退
1.對某種行為不予理睬,以表示不認可的態(tài)度,從而使其自然消退
案例:期望不要背后議論人
2.對于好的行為不再進行強化,這種行為可能就會下降或消除
第三章.教練的四個策略
一.策略一:創(chuàng)造環(huán)境
1.你作為一個典范
2.提供成長的機會
3.團隊學習
二.策略二:績效伙伴
1.建立相互信任、相互理解的關(guān)系
如果上司這樣看下屬
如果下屬這樣看上司
2.可信任的行為
如何取得下屬的信任
案例:“三人稱虎”的故事
誠實、開放的溝通技巧(雙向性、明確性、不談個性)
3.傾聽
傾聽是伙伴關(guān)系的關(guān)鍵的五個原因
三.策略三:激發(fā)承諾
1.步驟一:識別下屬的差距
案例:小李為什么自告奮勇
2.步驟二:通過有效反饋激發(fā)承諾
1)八種有效反饋
2)下屬如何征求和接受反饋
3)如何處理反饋中的困難局面
3.步驟三:提供有價值的教練
1)教練員工迎接新的挑戰(zhàn)
2)激發(fā)員工的進取精神
3)教練員工提高績效
4.步驟四:集中重點
集中重點三步法
四.策略四:善于學習
1.注意成人的學習方法
1)在以下情況下,下屬才能真正學習
2)下屬通過什么方式學習
2.教練時機
3.教練參與
教練參與的幾點建議
4.確保學以致用
學以致用的11條實踐方法
第四章.教練的工作流程與常用的具體方法
一.輔導與授能的工作流程
(四步法工作流程)
1.評估員工需求
案例分析:李經(jīng)理如何輔導小王?
練習:發(fā)現(xiàn)和評估你員工的需求
用傾聽和提問的技巧貫穿于所有流程中
傾聽能力的自我測試提問游戲:黑板猜字
2.制定輔導計劃
所有計劃的規(guī)律:目標和策略
目標的SMART原則
案例分析:“管理會議”技能的輔導計劃
練習:制定個人發(fā)展計劃
3.輔導計劃的實施
用正確的方法做正確的事
應(yīng)避免的問題
4.反饋與總結(jié)評估
如何評估可觀察的、現(xiàn)實的反饋
二.工作輔導常用的具體方法
(一)方法一:我示范,你觀察
1.方法釋義
2.常見的誤區(qū)
(二)方法二:我指導,你試做
1.方法釋義
案例:肖經(jīng)理指導小李
2.常見的誤區(qū)
(三)方法三:你試做,我指導
1.方法釋義
案例:肖經(jīng)理指導小李
2.此方法的常見誤區(qū)
3.此方法的優(yōu)缺點
(四)方法四:你匯報,我跟蹤
1.方法釋義
案例:肖經(jīng)理指導小李
2.此方法的常見誤區(qū)
第五章.教練的智慧
一.教練型領(lǐng)導
二.啟發(fā)性的教學“講故事”
三.教練的智慧“故事集”分享與分析
1.健康的習慣
2.鏡子
3.心態(tài)
4.可愛的怪獸
5.大象與獅子
共68個故事。。。。。。
結(jié)束語:教練技術(shù)創(chuàng)造輝煌
講師簡介
張錫民 老師
1.個人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司)
北京臺資跨國集團公司(川源機電集團)
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結(jié)合的先驅(qū)和典范,是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人,國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師,當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當選為2005年“中國十大杰出培訓師”,當選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授,一直兼任以下近百家大學客座教授:清華大學、北京大學、人民大學、復(fù)旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員;并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的培訓熱潮,并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來,張教授在實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領(lǐng)導技能類:《領(lǐng)導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設(shè)》、《時間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。
戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復(fù)營銷》等等。
4.授課風格:
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授,講授“領(lǐng)導力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際,深得全場企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評,掌聲不斷!事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師!
------中國國際航空公司
經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦,慕名張教授的良好培訓效果,2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺風風趣幽默,演練精彩,指導練習、討論周到,點評學員發(fā)言切中要害,真是實戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動通信公司
我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動,解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領(lǐng)導的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,活動精彩,深得我公司廣大學員的好評!真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”,張老師課程內(nèi)容充實,演練活動精彩,實戰(zhàn)性強,現(xiàn)場討論、點評熱烈,在場學員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠培訓公司
2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實際,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,深得全場400多名企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓大師!
------洛陽經(jīng)理人
課程對象
備 注
課程名稱:經(jīng)理人的教練技術(shù)