中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
引子案例:部門經(jīng)理劉力先生的當(dāng)官情結(jié)困惑
1.劉力面臨這些問題的原因是什么?
2.劉力該如何面對這些問題?
3.劉力需要得到什么幫助?
第一章 領(lǐng)導(dǎo)力的一般原理
一.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力
1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力
3.領(lǐng)導(dǎo)能力的內(nèi)涵
案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
二.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)有哪些明顯差異
案例:韋爾奇的名言
2.傳統(tǒng)管理手段難以替代領(lǐng)導(dǎo)力
案例:紅星美凱龍的掌門人
三.從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型
集權(quán)型/參與型/寬容型/權(quán)變型
2.情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
引言:風(fēng)靡世界的情境領(lǐng)導(dǎo)
關(guān)系行為與任務(wù)行為
四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4
第二章 部門經(jīng)理的六大領(lǐng)導(dǎo)力(一)
第一節(jié) 遠(yuǎn)見卓識能力
一.前瞻力是中高層主管不可或缺的素養(yǎng)與要求
1.為什么需要前瞻力
案例:中國短命企業(yè)現(xiàn)象--達(dá)利克摩斯之劍
前瞻力的三大方向-我是誰?到哪去?如何去?
案例:三國中的劉備和曹操
2.前瞻力就是審時度勢
案例:戴高樂將軍的預(yù)見
案例:孫中山先生的英明
二.卓越領(lǐng)導(dǎo)前瞻力的思維方式
1.系統(tǒng)論方法:注重結(jié)構(gòu),注重層次
案例:蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
案例:史玉柱的教訓(xùn)總結(jié)
案例:張瑞敏—海爾的國際化
2.競爭論方法:提高市場駕馭能力
案例:長虹彩電的危機(jī)
案例:波特評中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)
對手意識和競爭意識
競爭對手分析與產(chǎn)業(yè)預(yù)測
案例:珠海格力空調(diào)不降價
競爭分析中的博弈論
案例1:頂牛博弈
案例2:智豬博弈
案例3:囚徒博弈
3.藍(lán)海論方法:提高市場判斷能力
“紅海戰(zhàn)略”與“藍(lán)海戰(zhàn)略”的比較
案例:郭德剛的相聲為什么紅?
案例:三星和索尼產(chǎn)值的巨大落差,三星收購索尼?
案例分析:“譚木匠”的傳說
藍(lán)海戰(zhàn)略的兩項(xiàng)工具
案例:美國黃尾葡萄酒品牌的崛起
第二節(jié) 識人用人能力
一.為何說:“識人第一,用人至上”?
組織執(zhí)行力的最大前提是三大流程的有機(jī)結(jié)合
案例:微軟比爾蓋茨的擇人任事
二.如何做到“擇賢而任,知人善用”
1.劍橋人力資源管理最高理念
比爾蓋茨為何選對用對人
案例:諸葛亮揮淚斬馬謖
2.選擇團(tuán)隊(duì)成員的總體要求
對管理干部的賢才要求案例分析:劉軍的煩惱
3.如何做到知人善任
多在人才問題上花些時間
深入分析工作性質(zhì)擺脫個人好惡
案例分析:劉軍的煩惱(續(xù))
勇于處理績效差的人
案例分析:劉軍的煩惱(續(xù))
案例:韋爾奇的用人
第三章 部門經(jīng)理的六大領(lǐng)導(dǎo)力(二)
第三節(jié) 變革創(chuàng)新能力
一.如何在變革創(chuàng)新中成就自我?
變革創(chuàng)新是時代的主旋律
案例:韋爾奇的變革
案例:艾柯卡的成長
二.提高創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項(xiàng)鏈
創(chuàng)意=A+B
案例:蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
2.逆向思維
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注冊制
案例:潘石義賣現(xiàn)代城
3.九大簡易創(chuàng)新思維路徑
4.創(chuàng)新思維是對傳統(tǒng)思維的突破
案例:愛因斯坦發(fā)明相對論
游戲:分圖游戲
游戲:解繩游戲
三.企業(yè)變革與創(chuàng)新的實(shí)際運(yùn)用
1.戰(zhàn)略創(chuàng)新
案例:新疆德龍集團(tuán)的崛起
案例:海爾的戰(zhàn)略擴(kuò)張
案例:藍(lán)海戰(zhàn)略的創(chuàng)新原理
2.制度創(chuàng)新
案例:聯(lián)想集團(tuán)的會議制度
案例:許繼集團(tuán)的激勵機(jī)制
3.組織創(chuàng)新
案例:艾柯卡拯救克萊斯勒
案例:中國石油和天然氣企業(yè)的重組
案例:惠普與康柏的重組
4.觀念創(chuàng)新
當(dāng)前企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立或更新的觀念
案例:鄧小平的觀念創(chuàng)新—市場經(jīng)濟(jì)不是資本主義的專利
案例:凱恩斯主義---計(jì)劃調(diào)控不是社會主義的專利
案例:大慶的改革
案例:新疆石油
5.技術(shù)(產(chǎn)品)創(chuàng)新
案例:創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明
6.營銷創(chuàng)新
案例:邵亦波的“易趣網(wǎng)”
案例:美國戴爾計(jì)算機(jī)公司的成功
7.人力創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境人力資源管理模式的目標(biāo)人力資源管理模式的思路
案例:某知名民營食品企業(yè)的人力創(chuàng)新
8.激勵創(chuàng)新
案例:韋爾奇的通用管理模式
案例:聯(lián)想的天條
9.融資創(chuàng)新
案例:海航的創(chuàng)新,陳峰1000萬元辦起航空公司
10.文化創(chuàng)新
案例:郭士納對IBM公司的文化改造
第四節(jié) 善于用權(quán)能力
一.駕馭之道在于適度用權(quán):怎樣實(shí)現(xiàn)真正授權(quán)?
1.為什么要授權(quán)?
高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
案例:中國某企業(yè)總經(jīng)理的一天
員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
案例:韋爾奇的提拔政策
授權(quán)也是激勵手段
授小權(quán)是為了更好地掌大權(quán)
2.有效授權(quán)的原則和方法
1)信任
2)評價風(fēng)險
3)權(quán)責(zé)對等
4)授權(quán)與控制的平衡
5)職能的重新定義
二.如何運(yùn)用權(quán)力之外的“權(quán)力”
1.傳播企業(yè)愿景,導(dǎo)引員工職業(yè)生涯
彼得圣吉的名言
案例:石匠砌墻與教堂
2.以身作責(zé),遵紀(jì)守法
要注意用“行動”去昭示部下
案例:卡耐基的教導(dǎo)
3.個人修養(yǎng),魅力人格
案例:周恩來總理
第四章 部門經(jīng)理的六大領(lǐng)導(dǎo)力(三)
第五節(jié) 溝通包容能力
一.為什么經(jīng)理人要注意對部下進(jìn)行有效溝通
溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
二.遵從有效溝通的六特性
1.雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙
2.明確性
3.談行為不談個性
案例:某經(jīng)理人教訓(xùn)員工
4.積極聆聽
傾聽也能提升領(lǐng)導(dǎo)力
現(xiàn)場測試:聆聽的能力
聆聽的技巧
5.善于提問,不要質(zhì)問
6.善用非語言溝通
非語言溝通的方式
三.如何把溝通的原則性與包容性相結(jié)合
1.有效溝通與情商
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
案例:《財(cái)經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
2.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
幾大痼癖與習(xí)慣綜述
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
3.如何解決內(nèi)部破壞性沖突
一般解決方法案例:龜兔賽跑的最終結(jié)果
對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合
4.正確處理員工的抱怨和歧見
總原則:就事論事,尊重任何員工的抱怨和歧見
四大處理步驟講解
第六節(jié) 培育輔導(dǎo)能力
一.要做教練型領(lǐng)導(dǎo)
1.經(jīng)理人作為輔導(dǎo)員的作用
2.輔導(dǎo)就是授予能力
1)員工實(shí)際工作能力的產(chǎn)生
2)領(lǐng)導(dǎo)作為輔導(dǎo)員角色的工作內(nèi)容
3.員工輔導(dǎo)的障礙分析
下屬的幾種錯誤態(tài)度簡析
二.運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)法對員工進(jìn)行輔導(dǎo)
1.方法一:我示范,你觀察
2.方法二:我指導(dǎo),你試做
3.方法三:你試做,我指導(dǎo)
4.方法四:你匯報,我跟蹤
案例:肖經(jīng)理輔導(dǎo)小李
三.如何輔導(dǎo)知識型員工
1.共同找出弱點(diǎn)
2.鼓勵創(chuàng)新,教和學(xué)共長
結(jié)束語:社會發(fā)展需要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力
講師簡介
張錫民 老師
1.個人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司)
北京臺資跨國集團(tuán)公司(川源機(jī)電集團(tuán))
北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實(shí)佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。張教授是中國管理咨詢與管理培訓(xùn)相結(jié)合的先驅(qū)和典范,是中國實(shí)戰(zhàn)派“咨詢式培訓(xùn)、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓(xùn)的主要代表人物。
張錫民教授被公認(rèn)為中國實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人,國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓(xùn)師,當(dāng)選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當(dāng)選為2005年“中國十大杰出培訓(xùn)師”,當(dāng)選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當(dāng)選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當(dāng)選為“2006年中國培訓(xùn)師競爭力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項(xiàng)“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓(xùn)師之最高獎項(xiàng)“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)二十強(qiáng)培訓(xùn)師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元凱教授,一直兼任以下近百家大學(xué)客座教授:清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北方交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京理工大學(xué)、華中理工大學(xué)、中山大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、香港長江國際商學(xué)院、西北大學(xué)、鄭州大學(xué)……并出任國家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認(rèn)證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員;并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨(dú)立董事或長期特約管理顧問/培訓(xùn)講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)熱潮,并因此成為公認(rèn)的中國實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人。近年來,張教授在實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領(lǐng)導(dǎo)技能類:《領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細(xì)化管理》、《總裁特訓(xùn)營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標(biāo)績效考核》等。
戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍(lán)海戰(zhàn)略》、《如何進(jìn)行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復(fù)營銷》等等。
4.授課風(fēng)格:
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計(jì)四次邀請了張錫民教授,講授“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實(shí)際,深得全場企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評,掌聲不斷!事實(shí)證明張教授真是名不虛傳的培訓(xùn)大師!
------中國國際航空公司
經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦,慕名張教授的良好培訓(xùn)效果,2008年我公司共計(jì)三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓(xùn)中心講解“藍(lán)海戰(zhàn)略的制定與實(shí)施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺風(fēng)風(fēng)趣幽默,演練精彩,指導(dǎo)練習(xí)、討論周到,點(diǎn)評學(xué)員發(fā)言切中要害,真是實(shí)戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動通信公司
我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動,解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領(lǐng)導(dǎo)的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團(tuán)農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過認(rèn)真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動,活動精彩,深得我公司廣大學(xué)員的好評!真是名不虛傳的實(shí)戰(zhàn)派十大培訓(xùn)師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT”,張老師課程內(nèi)容充實(shí),演練活動精彩,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),現(xiàn)場討論、點(diǎn)評熱烈,在場學(xué)員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學(xué)員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠(yuǎn)培訓(xùn)公司
2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實(shí)到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實(shí)際,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動,深得全場400多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓(xùn)大師!
------洛陽經(jīng)理人
課程對象
備 注
課程名稱:部門經(jīng)理六大領(lǐng)導(dǎo)力