中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

引言:從三則故事談起:
1.西點(diǎn)軍校的故事
2.GE成功的故事
3.諾基亞手機(jī)的興旺,愛迪信手機(jī)的衰敗啟示:企業(yè)執(zhí)行力體系與細(xì)節(jié)管理決定成功


第一篇 執(zhí)行力體系與細(xì)節(jié)管理的總體塑造方略
第一章 執(zhí)行力與細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗
一.為什么要進(jìn)行執(zhí)行力與細(xì)節(jié)的培訓(xùn)
跨入21世紀(jì)的中國企業(yè)面臨諸多為什么!
案例分析:劉軍的煩惱1
在你的公司中是否有這樣一些細(xì)節(jié)現(xiàn)象
這些都是執(zhí)行細(xì)節(jié),但很重要!

二.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗
1.三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行—執(zhí)行細(xì)節(jié)決定成敗
案例:實(shí)達(dá)電腦實(shí)施麥肯錫戰(zhàn)略失敗,敗在執(zhí)行細(xì)節(jié)
1)戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功
相似的策略,不同的結(jié)果
案例:沃爾瑪?shù)募?xì)節(jié)管理—經(jīng)理人的衣扣

2)戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行
案例:戴爾總結(jié)戴爾電腦的成功
細(xì)節(jié)案例:戴爾電腦公司員工的辦公桌面

2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵
細(xì)節(jié)案例剖析:諾基亞手機(jī)的興旺,愛迪信手機(jī)的衰敗

3.聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例:柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力
成功從細(xì)節(jié)管理開始:聯(lián)想的新會(huì)議制度


第二章.執(zhí)行力體系與細(xì)節(jié)管理的總體解決思路
一.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合
企業(yè)的組織流程細(xì)節(jié)上要無漏洞執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合
案例:諸葛亮揮淚斬馬謖
案例:伯樂推薦九方皋的故事
細(xì)節(jié)案例:微軟公司--擇人任事
實(shí)例:劍橋管理體系的人力資源管理理念

二.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作
領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化
案例:韋爾奇無邊界管理的工具
寓言:執(zhí)行的境界--第三面鏡子

三.中國企業(yè)的執(zhí)行與細(xì)節(jié)問題詳細(xì)分析及總體出路
1.中國企業(yè)過去成功在哪里?
從粗放式管理到細(xì)節(jié)管理
案例:波特評(píng)價(jià)中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)

2.中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里?
中國企業(yè)目標(biāo)管理不重視細(xì)節(jié)的惡果

3.中國企業(yè)執(zhí)行力與細(xì)節(jié)問題的更深根源在哪里?
細(xì)節(jié)的重點(diǎn):量化管理才是真理
細(xì)節(jié)案例剖析:長(zhǎng)虹集團(tuán)的巨大虧損

4.出路與對(duì)策
加強(qiáng)細(xì)節(jié)的措施:流程制度零缺陷


第二篇 經(jīng)理人執(zhí)行力與細(xì)節(jié)提升的大樹模型
第三章.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)之根—掌握4R執(zhí)行管理模式
引言:破解中國企業(yè)10大管理難題
啟示:重新加強(qiáng)細(xì)節(jié),回歸目標(biāo)績(jī)效管理的本質(zhì)
一.R1:執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
1.設(shè)定目標(biāo)的原則
目標(biāo)的SMART原則
課堂練習(xí):目標(biāo)制定練習(xí)

2.目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定
細(xì)節(jié)例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
課堂練習(xí):假設(shè)你是總經(jīng)理,請(qǐng)把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門,要求最終分解到人

3.各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體細(xì)節(jié)步驟

4.確定目標(biāo)的細(xì)節(jié)行動(dòng)計(jì)劃
5W1H原則
制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)

二.R2:執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)(KPI)
1.企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)介紹

2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
課堂練習(xí):請(qǐng)寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo)

3.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
引子:管理學(xué)的實(shí)質(zhì)

4.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別

三.R3:執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
1.及時(shí)跟進(jìn)的重要性

2.跟蹤目標(biāo),解決問題
跟進(jìn)的內(nèi)容
細(xì)節(jié)案例:電路板的質(zhì)量為什么不合格?

3.常用目標(biāo)過程監(jiān)控方法--細(xì)節(jié)絕對(duì)不放過
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

四.R4:執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
1.以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核

2.要公開考核標(biāo)準(zhǔn)

3.克服考核的誤區(qū)
案例:張錫民教授答大連新商報(bào)記者問

4.績(jī)效反饋—不能忽視的細(xì)節(jié)
反饋技巧/反饋面談方法
課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個(gè)扮主管,另一個(gè)扮員工,進(jìn)行績(jī)效面談

5.考核結(jié)論與薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)
1)與薪酬相對(duì)應(yīng):績(jī)效工資、獎(jiǎng)金
2)與前途相對(duì)應(yīng):職業(yè)生涯探討

第四章.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)之干—有效激勵(lì)員工
一.有效激勵(lì)理論模型與細(xì)節(jié)應(yīng)用案例
1.馬斯洛需要層次論模型
相關(guān)細(xì)節(jié)應(yīng)用案例

2.激勵(lì)--保健雙因素理論
相關(guān)細(xì)節(jié)應(yīng)用案例
二.細(xì)節(jié)激勵(lì)—員工氣質(zhì)與激勵(lì)
引子:如何激勵(lì)員工格言
員工氣質(zhì)與激勵(lì)
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)

第五章.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)之枝—企業(yè)溝通文化的深化
引言:展開有效的細(xì)節(jié)性的企業(yè)溝通
案例:通用電氣CEO韋爾奇的直接細(xì)節(jié)溝通
大型細(xì)節(jié)溝通游戲:部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色
一.為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
2)溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通

二.細(xì)節(jié)性有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙
2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個(gè)性
細(xì)節(jié)案例:某女營(yíng)銷員失單
4)積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測(cè)試
2)聆聽的技巧
5)善于提問,不要質(zhì)問
游戲:黑板猜字
6)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)
實(shí)例:目光接觸的溝通技巧

第六章.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)之葉—員工甄選與任用
引言:細(xì)微地組建企業(yè)的“夢(mèng)幻”執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
一.你該用什么樣的人
(一)選擇團(tuán)隊(duì)成員的總體要求
(二)對(duì)主管干部的特殊要求
案例:某民營(yíng)企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)
案例:GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)E
案例分析:劉軍的煩惱2

二.如何做到知人善任
(一)多在人才問題上花些時(shí)間
(二)深入分析工作性質(zhì)擺脫個(gè)人好惡
案例分析:劉軍的煩惱3
(三)勇于處理績(jī)效差的人
案例分析:劉軍的煩惱4
正確處理績(jī)效差的人
案例:韋爾奇的用人

結(jié)束語:輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行與細(xì)節(jié)管理開始


講師簡(jiǎn)介

  張錫民 老師
1.個(gè)人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學(xué)企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營(yíng)高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團(tuán)公司)
北京臺(tái)資跨國集團(tuán)公司(川源機(jī)電集團(tuán))
北京兩家知名美資著名IT集團(tuán)企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實(shí)佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長(zhǎng)期專業(yè)訓(xùn)練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營(yíng)銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。張教授是中國管理咨詢與管理培訓(xùn)相結(jié)合的先驅(qū)和典范,是中國實(shí)戰(zhàn)派“咨詢式培訓(xùn)、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓(xùn)的主要代表人物。
張錫民教授被公認(rèn)為中國實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人,國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓(xùn)師,當(dāng)選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當(dāng)選為2005年“中國十大杰出培訓(xùn)師”,當(dāng)選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當(dāng)選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當(dāng)選為“2006年中國培訓(xùn)師競(jìng)爭(zhēng)力排行榜十大華人培訓(xùn)大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會(huì)之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越管理專家獎(jiǎng)”,2007年榮獲第三屆中國管理大會(huì)培訓(xùn)師之最高獎(jiǎng)項(xiàng)“卓越講師獎(jiǎng)”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎(jiǎng)”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)二十強(qiáng)培訓(xùn)師”大獎(jiǎng)。張教授近幾年還榮獲全球認(rèn)可的美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測(cè)評(píng)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》認(rèn)證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授,一直兼任以下近百家大學(xué)客座教授:清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、北方交通大學(xué)、浙江大學(xué)、南京理工大學(xué)、華中理工大學(xué)、中山大學(xué)、香港光華管理學(xué)院、香港長(zhǎng)江國際商學(xué)院、西北大學(xué)、鄭州大學(xué)……并出任國家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認(rèn)證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)審委員會(huì)主力講師、出任中國人力資源協(xié)會(huì)專家委員會(huì)委員;并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨(dú)立董事或長(zhǎng)期特約管理顧問/培訓(xùn)講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的培訓(xùn)熱潮,并因此成為公認(rèn)的中國實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)第一人。近年來,張教授在實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上,不斷開發(fā)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領(lǐng)導(dǎo)技能類:《領(lǐng)導(dǎo)力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細(xì)化管理》、《總裁特訓(xùn)營(yíng)》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績(jī)效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標(biāo)績(jī)效考核》等。

戰(zhàn)略及營(yíng)銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍(lán)海戰(zhàn)略》、《如何進(jìn)行營(yíng)銷談判》、《現(xiàn)代營(yíng)銷策劃與管理》、《銷售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場(chǎng)營(yíng)銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場(chǎng)調(diào)研》、《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營(yíng)銷》、《關(guān)系營(yíng)銷》、《直復(fù)營(yíng)銷》等等。
4.授課風(fēng)格:
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計(jì)四次邀請(qǐng)了張錫民教授,講授“領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動(dòng)活潑、理論聯(lián)系實(shí)際,深得全場(chǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng),掌聲不斷!事實(shí)證明張教授真是名不虛傳的培訓(xùn)大師!
------中國國際航空公司

經(jīng)國內(nèi)兄弟移動(dòng)公司推薦,慕名張教授的良好培訓(xùn)效果,2008年我公司共計(jì)三次六天邀請(qǐng)了張錫民教授,在省培訓(xùn)中心講解“藍(lán)海戰(zhàn)略的制定與實(shí)施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺(tái)風(fēng)風(fēng)趣幽默,演練精彩,指導(dǎo)練習(xí)、討論周到,點(diǎn)評(píng)學(xué)員發(fā)言切中要害,真是實(shí)戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動(dòng)通信公司

我公司2008年干部年會(huì)邀請(qǐng)了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動(dòng),解答問題到位,深得我公司在場(chǎng)的200余名中高層領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。感謝張老師的講課!
------正大集團(tuán)農(nóng)牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經(jīng)過認(rèn)真挑選,最終選擇并請(qǐng)來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),活動(dòng)精彩,深得我公司廣大學(xué)員的好評(píng)!真是名不虛傳的實(shí)戰(zhàn)派十大培訓(xùn)師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT”,張老師課程內(nèi)容充實(shí),演練活動(dòng)精彩,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),現(xiàn)場(chǎng)討論、點(diǎn)評(píng)熱烈,在場(chǎng)學(xué)員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學(xué)員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠(yuǎn)培訓(xùn)公司

2007年9月23日,我們?cè)诼尻杻A聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實(shí)到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實(shí)際,案例豐富,風(fēng)趣幽默,游戲、影像資料生動(dòng),深得全場(chǎng)400多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的好評(píng),掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓(xùn)大師!
------洛陽經(jīng)理人


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:有效執(zhí)行與細(xì)節(jié)管理決定成功



 

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