課程詳情
第一章 引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考
一.平衡記分卡問題的提出
1、傳統(tǒng)財務模式的缺陷
2、平衡記分卡的功能
A、平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
B、平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
C、對于不同的企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段，平衡記分卡可以發(fā)揮不同的功能。
D、對企業(yè)變革的有效推動
E、評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合
F、平衡記分卡的激勵功能主要反映在績效與報酬的對等承諾關(guān)系之中。
二.平衡記分卡—作為業(yè)績評估系統(tǒng)的思考
1、平衡記分卡的設計思想
成果和驅(qū)動指標
保險公司 － 因果關(guān)系
財務指標
非財務標準
內(nèi)部和外部指標
2、平衡記分卡的四個緯度
案例：某建筑公司
3、各項指標間的因果關(guān)系
4、平衡記分卡的運作流程
第二章 平衡記分卡的設計
一.財務方面
1.財務效益狀況指標
2.衡量資產(chǎn)運營狀態(tài)指標
3.衡量償還債務的指標
4.衡量發(fā)展能力的指標
5.常用其他財務指標
6、財務方面指標的討論
成長期財務指標特征
維持期財務指標特征
收獲期財務指標特征
7、戰(zhàn)略性財務的重點
1）收入的增長
2）降低成本，提高生產(chǎn)率
3）資產(chǎn)利用和投資戰(zhàn)略
例：現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期
二.客戶方面
1.客戶核心衡量組
市場份額
客戶維持率
客戶開發(fā)率
顧客滿意度
從客戶處獲得的利潤率
2.顧客價值主張
產(chǎn)品和服務的屬性
顧客關(guān)系
形象和商譽
三.企業(yè)內(nèi)部流程方面
內(nèi)部價值鏈
1.第一階段--創(chuàng)新流程（長波）
產(chǎn)品開發(fā)流程的量度成果量度
績效驅(qū)動因素收支平衡時間
2.第二階段—營運流程（短波）
制造周期效能MCE公式
衡量流程的品質(zhì)
——制造業(yè)衡量流程的品質(zhì)
——服務業(yè)衡量流程的成本作業(yè)制成本作業(yè)制成本和平衡計分卡的關(guān)系
作業(yè)基礎(chǔ)成本法運用ABC幫企業(yè)找出下列問題的解答
3.第三階段——售后服務流程
售后服務內(nèi)涵
四.學習與成長方面
知識工作者
成果量度
員工的技術(shù)改造
策略職位適應率
制定技能發(fā)展策略以建立職位晉升管道
資訊系統(tǒng)的能力
激勵/授權(quán)/配合度
第三章 導入平衡記分卡需要注意的問題
一.高層管理者的充分參與
1、戰(zhàn)略方向
2、主持關(guān)鍵績效衡量的指標體系
3、上下的信息傳遞，確保人人皆知
4、政策支持和過程控制
二.防止目的單一化
1、目標的導向和資源的分配
2、過程的控制，包括不斷的反饋和評估，而不僅僅滿足對結(jié)果的衡量
3、防止實施過程中的指標單一化傾向
三.指標選擇與標準
1、指標與目標的一致性
2、指標對目標實現(xiàn)的保證性
3、指標標準的明確與衡量手段的可靠
4、指標的權(quán)重大小要確切反映平衡的利益價值判斷
5、與報酬的聯(lián)系要具有激勵作用
四.制度與程序的保證
1、每一關(guān)鍵指標必須有實施方案的保證
2、每一個人對自己的指標體系有確切的認識和確保完成的保障措施
3、必須有制度保證每一個管理者關(guān)心下屬指標完成情況和對執(zhí)行結(jié)果的時時反饋
4、管理者必須有能力使下屬保持持續(xù)的熱情和團隊的合作
第四章 管理專家對應用平衡記分卡的深入討論
一.實施平衡計分卡的十大注意事項
第1個事項：沒有高級主管
第2個事項：缺乏平衡計分卡的教育與培訓
第3個事項：沒有戰(zhàn)略
第4個事項：沒有為平衡計分卡項目設定目標
第5個事項：時間間隔
第6個事項：一貫的管理模式
第7個事項：沒有新指標
第8個事項：術(shù)語問題
第9個事項：平衡計分卡的使用缺乏層次
第10個事項：與管理程序缺乏成熟的聯(lián)系
二.實施平衡計分卡的十大問題
1.是否應該實施平衡計分卡的五個問題
問題1：所有的企業(yè)都可以被平衡的嗎？
問題2：股東的追求是平衡的嗎？
問題3：企業(yè)發(fā)展的任何階段都應追求平衡嗎？
問題4：人力資源職能應該主導平衡計分卡的實施嗎？
問題5：沒有戰(zhàn)略就不能實施平衡計分卡嗎？
2.如何實施平衡計分卡的五個問題
問題6：平衡就是將原有的業(yè)績指標一分為四嗎？
問題7：人人平衡才是真正的平衡嗎？
問題8：一定要將分解進行到底嗎？
問題9：要用專門的溝通方案來配合平衡計分卡的實施嗎？
問題10：平衡計分卡會與其它管理方式?jīng)_突嗎？
三.平衡計分卡－業(yè)績管理的神話
1.BSC是“業(yè)績管理”還是“戰(zhàn)略管理”？
2.BSC就是四大門類的衡量指標嗎？
3.BSC是新籃子里裝舊菜嗎？
4.結(jié)論：BSC的適用性
第五章 平衡記分卡應用案例討論
一.保險公司的平衡計分卡
保險公司的績效量度反映了復雜的企業(yè)流程
保險公司利用結(jié)構(gòu)化設計流程進行企業(yè)轉(zhuǎn)型
價值創(chuàng)造（保險）過程
保險公司的平衡計分卡
二.零售商店基于因果關(guān)系而設定伸張指標
三.銀行價值鏈
銀行的策略
銀行的平衡計分卡
為何需要改變？
1、頓悟
2、溝通
3、共識
4、衡量
5、檢討
6、回饋
7、規(guī)劃
8、執(zhí)行
四.GE的關(guān)鍵成果領(lǐng)域指南
1、盈利能力（財務方面）
2、市場地位（客戶方面）
3、生產(chǎn)率（內(nèi)部經(jīng)營方面）
4、產(chǎn)品主導地位（內(nèi)部經(jīng)營方面）
5、員工發(fā)展（學習與成長）
6、員工態(tài)度（學習與成長）
7、公共責任（客戶方面）
8、短期與長期目標的平衡（核心目標）
結(jié)束語：
一.平衡記分卡問題的提出
1、傳統(tǒng)財務模式的缺陷
2、平衡記分卡的功能
A、平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
B、平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
C、對于不同的企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段，平衡記分卡可以發(fā)揮不同的功能。
D、對企業(yè)變革的有效推動
E、評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合
F、平衡記分卡的激勵功能主要反映在績效與報酬的對等承諾關(guān)系之中。
二.平衡記分卡—作為業(yè)績評估系統(tǒng)的思考
1、平衡記分卡的設計思想
成果和驅(qū)動指標
保險公司 － 因果關(guān)系
財務指標
非財務標準
內(nèi)部和外部指標
2、平衡記分卡的四個緯度
案例：某建筑公司
3、各項指標間的因果關(guān)系
4、平衡記分卡的運作流程
第二章 平衡記分卡的設計
一.財務方面
1.財務效益狀況指標
2.衡量資產(chǎn)運營狀態(tài)指標
3.衡量償還債務的指標
4.衡量發(fā)展能力的指標
5.常用其他財務指標
6、財務方面指標的討論
成長期財務指標特征
維持期財務指標特征
收獲期財務指標特征
7、戰(zhàn)略性財務的重點
1）收入的增長
2）降低成本，提高生產(chǎn)率
3）資產(chǎn)利用和投資戰(zhàn)略
例：現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期
二.客戶方面
1.客戶核心衡量組
市場份額
客戶維持率
客戶開發(fā)率
顧客滿意度
從客戶處獲得的利潤率
2.顧客價值主張
產(chǎn)品和服務的屬性
顧客關(guān)系
形象和商譽
三.企業(yè)內(nèi)部流程方面
內(nèi)部價值鏈
1.第一階段--創(chuàng)新流程（長波）
產(chǎn)品開發(fā)流程的量度成果量度
績效驅(qū)動因素收支平衡時間
2.第二階段—營運流程（短波）
制造周期效能MCE公式
衡量流程的品質(zhì)
——制造業(yè)衡量流程的品質(zhì)
——服務業(yè)衡量流程的成本作業(yè)制成本作業(yè)制成本和平衡計分卡的關(guān)系
作業(yè)基礎(chǔ)成本法運用ABC幫企業(yè)找出下列問題的解答
3.第三階段——售后服務流程
售后服務內(nèi)涵
四.學習與成長方面
知識工作者
成果量度
員工的技術(shù)改造
策略職位適應率
制定技能發(fā)展策略以建立職位晉升管道
資訊系統(tǒng)的能力
激勵/授權(quán)/配合度
第三章 導入平衡記分卡需要注意的問題
一.高層管理者的充分參與
1、戰(zhàn)略方向
2、主持關(guān)鍵績效衡量的指標體系
3、上下的信息傳遞，確保人人皆知
4、政策支持和過程控制
二.防止目的單一化
1、目標的導向和資源的分配
2、過程的控制，包括不斷的反饋和評估，而不僅僅滿足對結(jié)果的衡量
3、防止實施過程中的指標單一化傾向
三.指標選擇與標準
1、指標與目標的一致性
2、指標對目標實現(xiàn)的保證性
3、指標標準的明確與衡量手段的可靠
4、指標的權(quán)重大小要確切反映平衡的利益價值判斷
5、與報酬的聯(lián)系要具有激勵作用
四.制度與程序的保證
1、每一關(guān)鍵指標必須有實施方案的保證
2、每一個人對自己的指標體系有確切的認識和確保完成的保障措施
3、必須有制度保證每一個管理者關(guān)心下屬指標完成情況和對執(zhí)行結(jié)果的時時反饋
4、管理者必須有能力使下屬保持持續(xù)的熱情和團隊的合作
第四章 管理專家對應用平衡記分卡的深入討論
一.實施平衡計分卡的十大注意事項
第1個事項：沒有高級主管
第2個事項：缺乏平衡計分卡的教育與培訓
第3個事項：沒有戰(zhàn)略
第4個事項：沒有為平衡計分卡項目設定目標
第5個事項：時間間隔
第6個事項：一貫的管理模式
第7個事項：沒有新指標
第8個事項：術(shù)語問題
第9個事項：平衡計分卡的使用缺乏層次
第10個事項：與管理程序缺乏成熟的聯(lián)系
二.實施平衡計分卡的十大問題
1.是否應該實施平衡計分卡的五個問題
問題1：所有的企業(yè)都可以被平衡的嗎？
問題2：股東的追求是平衡的嗎？
問題3：企業(yè)發(fā)展的任何階段都應追求平衡嗎？
問題4：人力資源職能應該主導平衡計分卡的實施嗎？
問題5：沒有戰(zhàn)略就不能實施平衡計分卡嗎？
2.如何實施平衡計分卡的五個問題
問題6：平衡就是將原有的業(yè)績指標一分為四嗎？
問題7：人人平衡才是真正的平衡嗎？
問題8：一定要將分解進行到底嗎？
問題9：要用專門的溝通方案來配合平衡計分卡的實施嗎？
問題10：平衡計分卡會與其它管理方式?jīng)_突嗎？
三.平衡計分卡－業(yè)績管理的神話
1.BSC是“業(yè)績管理”還是“戰(zhàn)略管理”？
2.BSC就是四大門類的衡量指標嗎？
3.BSC是新籃子里裝舊菜嗎？
4.結(jié)論：BSC的適用性
第五章 平衡記分卡應用案例討論
一.保險公司的平衡計分卡
保險公司的績效量度反映了復雜的企業(yè)流程
保險公司利用結(jié)構(gòu)化設計流程進行企業(yè)轉(zhuǎn)型
價值創(chuàng)造（保險）過程
保險公司的平衡計分卡
二.零售商店基于因果關(guān)系而設定伸張指標
三.銀行價值鏈
銀行的策略
銀行的平衡計分卡
為何需要改變？
1、頓悟
2、溝通
3、共識
4、衡量
5、檢討
6、回饋
7、規(guī)劃
8、執(zhí)行
四.GE的關(guān)鍵成果領(lǐng)域指南
1、盈利能力（財務方面）
2、市場地位（客戶方面）
3、生產(chǎn)率（內(nèi)部經(jīng)營方面）
4、產(chǎn)品主導地位（內(nèi)部經(jīng)營方面）
5、員工發(fā)展（學習與成長）
6、員工態(tài)度（學習與成長）
7、公共責任（客戶方面）
8、短期與長期目標的平衡（核心目標）
結(jié)束語：
講師簡介
張錫民 老師
1.個人基本情況：
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè)，本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè)，碩士
2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司）
北京臺資跨國集團公司（川源機電集團）
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）
北京兩家著名管理顧問公司（理實佳訊、南洋林德）
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結(jié)合的先驅(qū)和典范，是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者，是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人，國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師，當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當選為2005年“中國十大杰出培訓師”，當選為“2005年中國百位杰出管理人物”，當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一，當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”，2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”，2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就（人物）獎”，2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授，一直兼任以下近百家大學客座教授：清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員；并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程：
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導力與執(zhí)行力的光盤及書籍，掀起了實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的培訓熱潮，并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來，張教授在實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的下端技能課程，規(guī)模已過100門。具體分類如下：
領(lǐng)導技能類：《領(lǐng)導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類：《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。
戰(zhàn)略及營銷類 ：《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格：
案例豐富、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制；
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制；
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見證：
由于張教授講課的良好效果，2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授，講授“領(lǐng)導力與執(zhí)行力”，張教授的課程內(nèi)容寓意深刻，深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際，深得全場企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評，掌聲不斷！事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師！
------中國國際航空公司
經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦，慕名張教授的良好培訓效果，2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授，在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例深刻，臺風風趣幽默，演練精彩，指導練習、討論周到，點評學員發(fā)言切中要害，真是實戰(zhàn)派十大名師！
------山西移動通信公司
我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授，講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容，張教授真是名不虛傳的十大講師，內(nèi)容組合得好，深入淺出，案例豐富，影像資料生動，解答問題到位，深得我公司在場的200余名中高層領(lǐng)導的好評。感謝張老師的講課！
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選，最終選擇并請來了張錫民教授，講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，活動精彩，深得我公司廣大學員的好評！真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師！
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課，講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”，張老師課程內(nèi)容充實，演練活動精彩，實戰(zhàn)性強，現(xiàn)場討論、點評熱烈，在場學員都很佩服張教授的口才，紛紛和張教授合影留念，學員收獲巨大！這是我們第二次舉辦張教授的公開課了！
--------南寧深遠培訓公司
2007年9月23日，我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課，張教授講授課程“如何把工作落實到位”，張教授的課程內(nèi)容切合實際，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，深得全場400多名企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評，掌聲不斷，張教授真是名不虛傳的十大講師，培訓大師！
------洛陽經(jīng)理人
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè)，本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè)，碩士
2．任職經(jīng)歷：曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)（通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司）
北京臺資跨國集團公司（川源機電集團）
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)（慧訊信息、中美亞星）
北京兩家著名管理顧問公司（理實佳訊、南洋林德）
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結(jié)合的先驅(qū)和典范，是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者，是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人，國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師，當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”，當選為2005年“中國十大杰出培訓師”，當選為“2005年中國百位杰出管理人物”，當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一，當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”，2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”，2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就（人物）獎”，2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授，一直兼任以下近百家大學客座教授：清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員；并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程：
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領(lǐng)導力與執(zhí)行力的光盤及書籍，掀起了實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的培訓熱潮，并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來，張教授在實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力總體課程的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)實戰(zhàn)領(lǐng)導力與執(zhí)行力的下端技能課程，規(guī)模已過100門。具體分類如下：
領(lǐng)導技能類：《領(lǐng)導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權(quán)》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類：《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。
戰(zhàn)略及營銷類 ：《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格：
案例豐富、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領(lǐng)導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制；
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制；
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領(lǐng)導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版
6.名企見證：
由于張教授講課的良好效果，2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授，講授“領(lǐng)導力與執(zhí)行力”，張教授的課程內(nèi)容寓意深刻，深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際，深得全場企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評，掌聲不斷！事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師！
------中國國際航空公司
經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦，慕名張教授的良好培訓效果，2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授，在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例深刻，臺風風趣幽默，演練精彩，指導練習、討論周到，點評學員發(fā)言切中要害，真是實戰(zhàn)派十大名師！
------山西移動通信公司
我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授，講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容，張教授真是名不虛傳的十大講師，內(nèi)容組合得好，深入淺出，案例豐富，影像資料生動，解答問題到位，深得我公司在場的200余名中高層領(lǐng)導的好評。感謝張老師的講課！
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)
2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選，最終選擇并請來了張錫民教授，講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”，張教授課程內(nèi)容深入淺出，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，活動精彩，深得我公司廣大學員的好評！真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師！
-----北京奔馳-克萊斯勒公司
我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課，講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”，張老師課程內(nèi)容充實，演練活動精彩，實戰(zhàn)性強，現(xiàn)場討論、點評熱烈，在場學員都很佩服張教授的口才，紛紛和張教授合影留念，學員收獲巨大！這是我們第二次舉辦張教授的公開課了！
--------南寧深遠培訓公司
2007年9月23日，我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課，張教授講授課程“如何把工作落實到位”，張教授的課程內(nèi)容切合實際，案例豐富，風趣幽默，游戲、影像資料生動，深得全場400多名企業(yè)領(lǐng)導及學員的好評，掌聲不斷，張教授真是名不虛傳的十大講師，培訓大師！
------洛陽經(jīng)理人
課程對象
備 注
課程名稱：平衡記分卡原理及應用
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QQ： 674837974
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