中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1．明確人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，重視對(duì)人才的招聘工作；
2．掌握人才素質(zhì)模型（即關(guān)鍵勝任能力）構(gòu)建的原理及一般方法；
3．會(huì)根據(jù)不同的崗位設(shè)計(jì)面試問(wèn)題；
4．掌握結(jié)構(gòu)化面試的流程及
5．會(huì)使用面試評(píng)價(jià)中心中的關(guān)鍵技術(shù)和方法
課程詳情
【課程介紹】
當(dāng)資本的獲得變得容易，當(dāng)模式的仿造也變得簡(jiǎn)單，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)靠什么體現(xiàn)？靠員工！競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)！能否招聘并甄選出合適的員工，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。所以如何提高面試考官的業(yè)務(wù)水平，把握招聘質(zhì)量，避免招人不滿意再解雇的情況出現(xiàn)就變得非常迫切。因此要求負(fù)責(zé)面試的人員必須熟練地掌握招聘崗位的勝任素質(zhì)模型及面試的專業(yè)技術(shù)。
《勞動(dòng)合同法》第四十條第二項(xiàng)及第四十六條第三項(xiàng)規(guī)定：用人單位對(duì)不能勝任工作的員工解除合同須要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，所以在日常的招聘工作中，應(yīng)該嚴(yán)格的篩選企業(yè)所需求人員，盡量減少由于招聘的疏忽使企業(yè)承當(dāng)更大的人力成本。作為企業(yè)的管理者，在進(jìn)行人才甄選時(shí)往往會(huì)面臨以下問(wèn)題：
我們究竟應(yīng)該選擇怎么樣的員工？——員工的勝任模型如何建立？
如何招聘才最有效？如何制定招聘甄選計(jì)劃？——招聘的流程如何建立？
在蕓蕓眾生中，如何獨(dú)具慧眼，找到我們想要的人？——結(jié)構(gòu)化面試怎么做？
【教學(xué)方法】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等
【課程大綱】
一．也談企業(yè)招聘
1．從劉備“三顧茅廬”談到人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值。
2．企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及比較
3．什么是招聘及招聘的兩大重要流程
4．企業(yè)招聘中常見(jiàn)的問(wèn)題及解析
二．關(guān)于能力素質(zhì)模型
1．什么樣的人才對(duì)我們有價(jià)值——如何界定適合我們的應(yīng)聘者?
案例：你會(huì)選擇哪一個(gè)做你的財(cái)務(wù)經(jīng)理？
2．冰山理論及素質(zhì)的概念
3．能力素質(zhì)模型的建立流程
4．管理游戲：
1）男女游戲——確定關(guān)鍵勝任素質(zhì)
2）不同崗位的勝任能力素質(zhì)模型舉例
三．關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試
1．面試的種類及發(fā)展趨勢(shì)
2．結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)價(jià)中心技術(shù)
3．針對(duì)不同崗位素質(zhì)能力采用的面試技術(shù)
四．第一只眼——如何根據(jù)崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
1．如何準(zhǔn)備面試的問(wèn)題？從招聘崗位的崗位職責(zé)開(kāi)始說(shuō)起
2．以崗位職責(zé)為中心的七種結(jié)構(gòu)化問(wèn)題類型
舉例：應(yīng)該如何準(zhǔn)備銷售人員的問(wèn)題？
應(yīng)該如何準(zhǔn)備行政人員的問(wèn)題？
學(xué)員討論：如何問(wèn)財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)人員的問(wèn)題？
參考資料：某省公務(wù)員錄用面試問(wèn)題及解析
3．面試官應(yīng)該如何問(wèn)？某企業(yè)招聘統(tǒng)計(jì)員案例
五．第二只眼——如何根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)問(wèn)題的參照標(biāo)準(zhǔn)
1．確定問(wèn)題的參照標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)
學(xué)員討論：第四講問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
2．如何篩選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)？同一問(wèn)題在不同企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)
舉例：文件筐面試技術(shù)應(yīng)用案例演練及解析
3．面試評(píng)估表的設(shè)計(jì)
六．第三只眼——信度與效度的高低看面試的流程五段法
1．結(jié)構(gòu)化面試之寒喧階段
2．結(jié)構(gòu)化面試之導(dǎo)入階段
3．結(jié)構(gòu)化面試之正式核心階段
1）行為描述面試及STAR技術(shù)應(yīng)用
2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)應(yīng)用
體驗(yàn)學(xué)習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)演練
4．結(jié)構(gòu)化面試之確認(rèn)階段
5．結(jié)構(gòu)化面試之結(jié)束階段
6．招聘評(píng)估的技術(shù)與工具
當(dāng)資本的獲得變得容易，當(dāng)模式的仿造也變得簡(jiǎn)單，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)靠什么體現(xiàn)？靠員工！競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)！能否招聘并甄選出合適的員工，關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。所以如何提高面試考官的業(yè)務(wù)水平，把握招聘質(zhì)量，避免招人不滿意再解雇的情況出現(xiàn)就變得非常迫切。因此要求負(fù)責(zé)面試的人員必須熟練地掌握招聘崗位的勝任素質(zhì)模型及面試的專業(yè)技術(shù)。
《勞動(dòng)合同法》第四十條第二項(xiàng)及第四十六條第三項(xiàng)規(guī)定：用人單位對(duì)不能勝任工作的員工解除合同須要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，所以在日常的招聘工作中，應(yīng)該嚴(yán)格的篩選企業(yè)所需求人員，盡量減少由于招聘的疏忽使企業(yè)承當(dāng)更大的人力成本。作為企業(yè)的管理者，在進(jìn)行人才甄選時(shí)往往會(huì)面臨以下問(wèn)題：
我們究竟應(yīng)該選擇怎么樣的員工？——員工的勝任模型如何建立？
如何招聘才最有效？如何制定招聘甄選計(jì)劃？——招聘的流程如何建立？
在蕓蕓眾生中，如何獨(dú)具慧眼，找到我們想要的人？——結(jié)構(gòu)化面試怎么做？
【教學(xué)方法】
理論講解、案例分析、分組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、作業(yè)實(shí)操、游戲體驗(yàn)、學(xué)員分享等
【課程大綱】
一．也談企業(yè)招聘
1．從劉備“三顧茅廬”談到人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值。
2．企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及比較
3．什么是招聘及招聘的兩大重要流程
4．企業(yè)招聘中常見(jiàn)的問(wèn)題及解析
二．關(guān)于能力素質(zhì)模型
1．什么樣的人才對(duì)我們有價(jià)值——如何界定適合我們的應(yīng)聘者?
案例：你會(huì)選擇哪一個(gè)做你的財(cái)務(wù)經(jīng)理？
2．冰山理論及素質(zhì)的概念
3．能力素質(zhì)模型的建立流程
4．管理游戲：
1）男女游戲——確定關(guān)鍵勝任素質(zhì)
2）不同崗位的勝任能力素質(zhì)模型舉例
三．關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試
1．面試的種類及發(fā)展趨勢(shì)
2．結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)價(jià)中心技術(shù)
3．針對(duì)不同崗位素質(zhì)能力采用的面試技術(shù)
四．第一只眼——如何根據(jù)崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
1．如何準(zhǔn)備面試的問(wèn)題？從招聘崗位的崗位職責(zé)開(kāi)始說(shuō)起
2．以崗位職責(zé)為中心的七種結(jié)構(gòu)化問(wèn)題類型
舉例：應(yīng)該如何準(zhǔn)備銷售人員的問(wèn)題？
應(yīng)該如何準(zhǔn)備行政人員的問(wèn)題？
學(xué)員討論：如何問(wèn)財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)人員的問(wèn)題？
參考資料：某省公務(wù)員錄用面試問(wèn)題及解析
3．面試官應(yīng)該如何問(wèn)？某企業(yè)招聘統(tǒng)計(jì)員案例
五．第二只眼——如何根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)問(wèn)題的參照標(biāo)準(zhǔn)
1．確定問(wèn)題的參照標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)
學(xué)員討論：第四講問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
2．如何篩選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)？同一問(wèn)題在不同企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)
舉例：文件筐面試技術(shù)應(yīng)用案例演練及解析
3．面試評(píng)估表的設(shè)計(jì)
六．第三只眼——信度與效度的高低看面試的流程五段法
1．結(jié)構(gòu)化面試之寒喧階段
2．結(jié)構(gòu)化面試之導(dǎo)入階段
3．結(jié)構(gòu)化面試之正式核心階段
1）行為描述面試及STAR技術(shù)應(yīng)用
2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)應(yīng)用
體驗(yàn)學(xué)習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)演練
4．結(jié)構(gòu)化面試之確認(rèn)階段
5．結(jié)構(gòu)化面試之結(jié)束階段
6．招聘評(píng)估的技術(shù)與工具
講師簡(jiǎn)介
閆海濤 老師
閆海濤老師國(guó)內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家，青島海問(wèn)管理咨詢公司高級(jí)咨詢顧問(wèn)，主要研究方向?yàn)槿肆Y源體系與執(zhí)行力體系建設(shè)。閆老師先后就讀于清華大學(xué)和西安交通大學(xué)MBA，國(guó)家高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)認(rèn)證講師、PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證講師，國(guó)際管理咨詢協(xié)會(huì)認(rèn)證咨詢師、國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師，并擔(dān)任中天恒集團(tuán)、先鋒公司、海洋科技館、青島民聯(lián)等多家公司常年顧問(wèn)，多次與麥肯錫、羅蘭貝格、普華永道國(guó)際知名咨詢公司合作。清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、易創(chuàng)培訓(xùn)網(wǎng)、中華總裁培訓(xùn)網(wǎng)、慧路培訓(xùn)網(wǎng)等國(guó)內(nèi)幾十家公司特約講師，80多家企業(yè)咨詢項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)：涉及家電、電力、機(jī)械、電子、房產(chǎn)、食品、醫(yī)藥、IT、廣告等20多個(gè)行業(yè)，咨詢客戶續(xù)簽率高達(dá)60%，授課超過(guò)10，000課時(shí)，學(xué)員超過(guò)100，000人，內(nèi)訓(xùn)客戶近200家，足跡遍全國(guó)各大城市。閆老師擁有十六年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾在日本東芝公司、國(guó)內(nèi)著名民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等高級(jí)管理職務(wù)，“少講理論，多給方法，用案例剖析問(wèn)題”是閆老師始終堅(jiān)持的培訓(xùn)風(fēng)格，極具震撼力的語(yǔ)言表達(dá)能力, 良好的個(gè)人修養(yǎng)和人格魅力深受學(xué)員的愛(ài)戴和尊重，深得企業(yè)人士的一致好評(píng)。
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
1．所有培訓(xùn)課程都是在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)管理需要的基礎(chǔ)之上，精心策劃的經(jīng)典課程，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理且極具針對(duì)性； 2．系統(tǒng)的管理理論加上長(zhǎng)期企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是其培訓(xùn)課程生動(dòng)而豐富； 3．優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力，使學(xué)員在輕松、愉悅的培訓(xùn)氛圍中學(xué)習(xí)管理方法，掌握管理技能。
【閆老師培訓(xùn)觀點(diǎn)】
以客戶為中心，量體裁衣，授人以魚(yú)，更要授人以漁！
【培訓(xùn)特點(diǎn)】
1．所有培訓(xùn)課程都是在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)管理需要的基礎(chǔ)之上，精心策劃的經(jīng)典課程，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)合理且極具針對(duì)性； 2．系統(tǒng)的管理理論加上長(zhǎng)期企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是其培訓(xùn)課程生動(dòng)而豐富； 3．優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力，使學(xué)員在輕松、愉悅的培訓(xùn)氛圍中學(xué)習(xí)管理方法，掌握管理技能。
【閆老師培訓(xùn)觀點(diǎn)】
以客戶為中心，量體裁衣，授人以魚(yú)，更要授人以漁！
課程對(duì)象
企業(yè)負(fù)責(zé)人、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及參與招聘的各部門主管
備 注
課程名稱：基于能力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試三只眼
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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