一、金牌業(yè)務員操作的三大規(guī)范：
顧客滿意、信息反饋、過程控制
（一）、顧客滿意：
1、什么是顧客滿意：
顧客滿意的理解：就是讓經銷商短期有利可圖，長期共同發(fā)展。
2、如何使顧客滿意？
有組織的努力
使顧客滿意的技巧

（二）、信息反饋：
1、整體決策
2、整體協同
3、信息交流
4、數據采集
5、情況報告

（三）、過程控制
1、過程控制的重要性：加強過程控制是產生良好業(yè)績、確保事態(tài)發(fā)展不偏離預期方向、抵御不測事件的以外打擊及避免災難性后果的重要手段。
2、過程控制的要點之一：如何提高銷售業(yè)績？
3、過程控制的要點之一：如何增加銷售收入？
4、過程控制的要點之一：如何加強銷售回款？
5、過程控制的要點之一：如何減少銷售費用？
6、過程控制的要點之一：如何控制訪問行為？


二、金牌業(yè)務員操作八大要點：
（一）、選擇優(yōu)秀客戶
1、渠道結盟
2、利益聯接
3、管理協同

（二）、杜絕欠款銷售
1、賒銷的風險
2、如何控制賒銷風險？
3、信用政策的確立
4、有效的帳齡管理
5、欠款催討的策略與技巧

（三）、調整庫存結構
1、必要存貨
2、加快周轉
3、調整結構

（四）、控制渠道物流
1、竄貨的危害
2、規(guī)范渠道
3、加強約束

（五）、規(guī)范價格體系
1、價格響應
2、二次定價
3、價格管理

（六）、堅持長期回訪
1、目標導向
2、回訪客戶
3、素質提升

（七）、把握成功要點
1、成功關鍵
2、社會熱點
3、商品賣點

（八）、超越競爭對手
1、了解對手
2、持續(xù)改進
3、不斷超越