中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1、理解溝通的過(guò)程
2、找出及改善溝通的障礙
3、掌握有效的各種溝通技巧



課程詳情

第一講:重新認(rèn)識(shí)溝通的目的和問(wèn)題
◆溝通的目的:
1、控制成員的行為;
2、激勵(lì)員工改善績(jī)效;
3、表達(dá)情感;
4、流通信息。
◆案例研討:
1、一個(gè)知名酒店的遭遇
2、世界最可怕的組織的溝通
3、怎么樣學(xué)習(xí)日本人的溝通藝術(shù)
◆溝通的問(wèn)題
1、基本問(wèn)題是“心態(tài)”
2、基本原理是“關(guān)心”;
3、基本要求是“主動(dòng)”;
◆了解溝通的過(guò)程:
編碼——渠道——解碼
◆案例研討:
1、一個(gè)飲料集團(tuán)老總的思考;
2、電腦帶給我們的啟示;
3、對(duì)一個(gè)知名廣告的思考;
4、企業(yè)召開(kāi)會(huì)議存在的問(wèn)題。
第二講:溝通的基本障礙
1、 溝通的形式
2、 溝通的工具
3、 溝通主體的性格
第三講:溝通的個(gè)人障礙
1、 地位的差異;
2、 來(lái)源的信度;
3、 認(rèn)知偏誤;
4、 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn);
5、 情緒影響
第四講:溝通的組織障礙
◆溝通的組織障礙:
1、信息泛濫;
2、時(shí)間壓力;
3、組織氛圍;
4、信息過(guò)濾;
5、缺乏反饋
◆討論問(wèn)題:
1、溝通時(shí)的各種差異
2、我們?cè)撟⒁夂蛯W(xué)習(xí)什么
◆障礙的克服:
1、利用反饋;
2、簡(jiǎn)化語(yǔ)言;
3、主動(dòng)傾聽(tīng)
第五講:溝通的方向
1、 溝通循環(huán);
2、 往上溝通;
3、 水平溝通
第六講:行為語(yǔ)言
◆你的上司怎么看你?
◆行為(肢體)語(yǔ)言的問(wèn)題
◆講話的態(tài)度 ……
第七講 怎樣與部下進(jìn)行溝通
1、下達(dá)命令的技巧
2、贊揚(yáng)部下的技巧
3、批評(píng)部下的方法
第八講 怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3、說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧


講師簡(jiǎn)介

  陳方 老師
工業(yè)心理學(xué)博士,人力資源研究方向。在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域近12年工作經(jīng)歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后服務(wù)于正大集團(tuán)、香港思憶集團(tuán)、駿豐集團(tuán),并擔(dān)任人力資源管理高級(jí)管理職位。2002年以來(lái),一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作,主要為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理改善方案,輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理變革和進(jìn)行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓(xùn)工作,現(xiàn)擔(dān)任惠肯企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理網(wǎng)首席顧問(wèn)和資深培訓(xùn)師。
   陳方博士對(duì)企業(yè)管理工作有豐富的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,獨(dú)立制定科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行;曾經(jīng)多次參與多家企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營(yíng)銷策略的研究與制定;對(duì)企業(yè)文化的建立、推廣;對(duì)企業(yè)知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
  陳方博士有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)受邀在武漢市20多所高校進(jìn)行過(guò)30多場(chǎng)關(guān)于大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的演講,并為中國(guó)寶潔,中順集團(tuán),駿豐集團(tuán),中國(guó)電信,中國(guó)聯(lián)通、希望集團(tuán)、武鋼集團(tuán)等多家著名企業(yè)的企業(yè)中高層管理人員提供過(guò)有關(guān)員工職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理,領(lǐng)導(dǎo)力提升,企業(yè)變革與文化,人力資源等管理技能管理理念等方面的培訓(xùn)近百場(chǎng)并擔(dān)任武漢大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘教授。
【陳方博士管理咨詢與培訓(xùn)風(fēng)格】
   陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢的過(guò)程中,總是能夠從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要,結(jié)合自身豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和實(shí)踐,專注于為企業(yè)提供操作力極強(qiáng)的適合目前經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理改善的方案并加以切實(shí)的輔導(dǎo),以期讓企業(yè)在接受管理咨詢服務(wù)的過(guò)程中可以到達(dá)既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,又帶動(dòng)企業(yè)員工自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。
  陳方博士的培訓(xùn)總是在架構(gòu)了一個(gè)完整的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上,充分從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題分析出發(fā),將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)點(diǎn)通過(guò)對(duì)企業(yè)存在問(wèn)題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來(lái),以自己在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。陳方博士嚴(yán)肅不失幽默,寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中。授課不僅內(nèi)容豐富,案例實(shí)用,時(shí)間緊湊,哲理分析透徹,而且實(shí)用性強(qiáng),容易記憶,形式活潑,生動(dòng)風(fēng)趣,集演和講于一身。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果,又能對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響作用。深受企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評(píng)。

曾服務(wù)客戶:中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、蘭州石化、云南紅塔集團(tuán)、成都紅光、武漢洪山電工、金冠食品、新加坡城市集團(tuán)、魯南水泥、浙江巨化、凌云幕墻、江鉆股份、中順集團(tuán)、廣東駿豐、三環(huán)車身、北京建設(shè)銀行、中鐵集團(tuán)、富山機(jī)械、口口可食品、中國(guó)寶潔、武鋼集團(tuán)、新昌印務(wù)等

擅長(zhǎng)課程:•如何制訂企業(yè)人力資源規(guī)劃培訓(xùn)方案
•如何具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成功戰(zhàn)略思想的培訓(xùn)方案
•現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)與案例分析培訓(xùn)方案
•企業(yè)員工人生發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)課程
•成為優(yōu)秀人力資源管理者的全面訓(xùn)練方案
•管理者如何成功運(yùn)用目標(biāo)管理技巧的訓(xùn)練方案
•優(yōu)秀管理者必須掌握的九項(xiàng)管理技術(shù)訓(xùn)練方案
•企業(yè)管理者必備之技能-時(shí)間管理訓(xùn)練
•非人力資源管理者的人力資源技能培訓(xùn)方案
•如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者訓(xùn)練方案
•現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練解決方案
•優(yōu)秀管理者正確理念和職業(yè)心態(tài)的塑造培訓(xùn)方案
•企業(yè)變革中的企業(yè)文化塑造與運(yùn)用培訓(xùn)方案


課程對(duì)象

企業(yè)所有管理者及一切想掌握溝通技巧的人


備    注

課程名稱:如何成為一名優(yōu)秀的溝通大師



 

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