中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
☆ 正確認(rèn)識管理角色、培養(yǎng)管理溝通技能
☆ 清楚的認(rèn)知作為管理者的常規(guī)溝通技巧
☆ 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧
☆ 掌握部門績效面面談等工作中的溝通方法與技巧
☆ 培養(yǎng)中層管理者的日常管理中的溝通與管理能力
課程詳情
課程大綱:
一、人際關(guān)系與溝通能力訓(xùn)練
組織常見溝通問題
個人溝通問題
溝通在管理上的重要性
EQ的五大定義
21世紀(jì)出人頭地的方法
為什么人際關(guān)系不好?
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之“術(shù)”
人際關(guān)系中的Key Words
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
企業(yè)中向上溝通要點
挨上司罵要領(lǐng)
面對同仁—怎樣與同級主管相處
部門間橫向溝通要點
面對部屬—怎樣與下屬溝通
有效地下達(dá)指示
與聽眾溝通
如何責(zé)罵下屬
二、如何進(jìn)行有效的績效面談
績效面談常見的誤區(qū)
人力資源部在業(yè)績管理中的角色
為什么做績效管理?
績效管理系統(tǒng)
績效考核流程
為什么進(jìn)行績效面談
經(jīng)理與員工的具體準(zhǔn)備事項
績效面談的要點
如何傾聽你的員工
輔導(dǎo)的步驟
提供反饋
接受反饋
反饋面談必須注意的問題
言詞對溝通的影響
員工績效考核表
績效改進(jìn)計劃和行動方案
設(shè)定目標(biāo)與衡量目標(biāo)
如何使員工認(rèn)為績效考評是公正的
如何批評員工
如何確保面談會促進(jìn)工作績效的改善
糾正問題員工錯誤的步驟
鼓勵員工多講話的技巧
如何為員工制定培訓(xùn)發(fā)展計劃
管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域
績效面談是一個溝通的過程
講師簡介
張懷 老師
張懷 國內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實戰(zhàn)專家、市場營銷實務(wù)專家、國內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習(xí)的實踐者 擁有17年專業(yè)服務(wù)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級經(jīng)濟(jì)師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學(xué)首屆長三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會培訓(xùn)導(dǎo)師、中國科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國社會科學(xué)院項目管理研究所、清華大學(xué)長三角研究院、清華大學(xué)國富研究所、中國營銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、中國人力資源黃頁、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)特聘專家顧問、長期擔(dān)任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級講師。廣州千思策劃機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。
歷任煤炭部屬達(dá)竹煤電集團(tuán)企業(yè)管理處處長、廣東派爾富科技集團(tuán)高級講師、高級培訓(xùn)經(jīng)理、澳門名嘉集團(tuán)人力資源部經(jīng)理、香港英華國際集團(tuán)董事長助理、行政人事部總經(jīng)理、廣東天健集團(tuán)國內(nèi)總代理營銷總監(jiān)、董事長助理、廣州智信達(dá)顧問公司董事總經(jīng)理、首席顧問等職務(wù),廣州千思策略機(jī)構(gòu)董事副總經(jīng)理、首席培訓(xùn)師。
曾服務(wù)客戶:參加或接受過張老師的公開課、講座、內(nèi)訓(xùn)、項目咨詢的單位有,一并特別鳴謝:
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擅長課程:《打造高層團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練》(企業(yè)家/企業(yè)高層/MBA適用)
《中高層經(jīng)理執(zhí)行力訓(xùn)練》
《中高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《TTT卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練》
《卓越培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理》/《培訓(xùn)需求診斷與培訓(xùn)計劃制定》
《有效激勵員工》
《MTP管理能力發(fā)展計劃》
《從專業(yè)能手到管理高手》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能》
《企業(yè)留才與人才流失風(fēng)險防范》
《高級秘書綜合訓(xùn)練》/《高級行政技能訓(xùn)練》/《公文寫作訓(xùn)練》
《結(jié)果導(dǎo)向時間管理》
《領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)》
《目標(biāo)導(dǎo)向績效管理》
《專業(yè)招聘與留才技巧》
《工作分析與崗位描述》
《高效管理溝通》/《經(jīng)理人自我管理》
《打造高績效銷售團(tuán)隊》
《團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊精神》
《現(xiàn)代企業(yè)薪酬設(shè)計與管理》
策劃與咨詢項目1、企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)咨詢;
2、企業(yè)制度化建設(shè)咨詢;
3、企業(yè)人力資源體系咨詢;
4、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計與規(guī)劃;
5、組織架構(gòu)與管理模式設(shè)計;
6、貿(mào)易機(jī)構(gòu)績效考核體系設(shè)計;
課程對象
備 注
課程名稱:卓越管理溝通與績效面談技巧