中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、 掌握溝通基礎(chǔ)知識(shí)
2、 學(xué)習(xí)如何跨越溝通的障礙
3、 學(xué)會(huì)識(shí)別并把握溝通的風(fēng)格
4、 掌握并運(yùn)用溝通的核心技術(shù)
課程詳情
一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
溝通漏斗
溝通的定義
溝通模式
溝通的原則
溝通的障礙
溝通的對(duì)象和渠道
溝通渠道的類型
二、人際關(guān)系與管理溝通
溝通在管理上的重要性
為什么人際關(guān)系不好?
與 人 相 處 法 則
人際關(guān)系的六大誤區(qū)
良 好 溝 通 的 原 則
良好溝通基本技巧
人際關(guān)系之"術(shù)"
人際關(guān)系中的Key Words
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
溝通三要素
基礎(chǔ)溝通技巧訓(xùn)練
表達(dá)的6種方式及優(yōu)缺點(diǎn)
6種表達(dá)方式的強(qiáng)化練習(xí)
提問(wèn)
傾聽(tīng):DO
傾聽(tīng):DO NOT
如何讓對(duì)方多說(shuō)
如何深刻理解對(duì)方?
理解上司意圖、做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的要點(diǎn)
領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法
工作請(qǐng)示
反饋的技巧
反饋的意義
給予反饋的技巧
接受反饋的技巧
不作反饋的后果
溝通者的誓言
三、把握溝通風(fēng)格
了解雙方的溝通風(fēng)格
溝通風(fēng)格特點(diǎn)的比較
了解溝通風(fēng)格對(duì)您的益處
與各種類型人員溝通的策略
四、向上溝通要領(lǐng)
分享:向上級(jí)作工作匯報(bào)的要領(lǐng)
問(wèn)題:如何面對(duì)上級(jí)對(duì)我的工作監(jiān)督?
問(wèn)題:如何面對(duì)上級(jí)的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定?
問(wèn)題:如何向上級(jí)提出自己的期望?
問(wèn)題:當(dāng)上級(jí)對(duì)待自己“不公”怎么辦?
問(wèn)題:上級(jí)不喜歡我怎么辦?
問(wèn)題:如何向上級(jí)推銷建議
為領(lǐng)導(dǎo)做參謀
參謀的具體方法
討論:如何做好領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)工作?
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)
五、面對(duì)同仁-怎樣與同級(jí)主管相處
分享:部門間橫向溝通要點(diǎn)
分享:理性溝通的方法與步驟
協(xié)調(diào)的對(duì)象與內(nèi)容
行政協(xié)調(diào)工作原則
協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù)
溝通協(xié)調(diào)技巧
會(huì)議溝通的要點(diǎn)
六、面對(duì)部屬-怎樣與下屬溝通
有效地下達(dá)指示
與聽(tīng)眾溝通
貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖
向下屬推銷建議的方法
常見(jiàn)的誤區(qū)
針對(duì)下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷
問(wèn)題:領(lǐng)導(dǎo)如何獲得下級(jí)的信任和擁護(hù)?
分享:上級(jí)的常見(jiàn)管理溝通毛病
分享:領(lǐng)導(dǎo)溝通心法
分享:領(lǐng)導(dǎo)如何與落后分子溝通
講師簡(jiǎn)介
張懷 老師
張懷 國(guó)內(nèi)著名綜合管理及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)專家、國(guó)內(nèi)早期倡導(dǎo)咨詢式培訓(xùn)的先驅(qū)者之一,雙向成功模式的創(chuàng)立者、終身學(xué)習(xí)的實(shí)踐者 擁有17年專業(yè)服務(wù)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷。四川大學(xué)企業(yè)管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師、國(guó)際培訓(xùn)師、CCTV2005年度最佳雇主評(píng)審專家、清華大學(xué)首屆長(zhǎng)三角領(lǐng)導(dǎo)力論壇主講專家。
現(xiàn)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、香港國(guó)際管理培訓(xùn)學(xué)院高層經(jīng)理培訓(xùn)班客座教授、中國(guó)咨詢培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)、廣東職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國(guó)科學(xué)院戰(zhàn)略發(fā)展研究中心、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院項(xiàng)目管理研究所、清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院、清華大學(xué)國(guó)富研究所、中國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)職業(yè)培訓(xùn)山東中心、上海社會(huì)科學(xué)院、浙江宏基EMBA網(wǎng)、廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)、廣州高新技術(shù)科技產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、廣東清華職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)、中國(guó)人力資源黃頁(yè)、中國(guó)管理培訓(xùn)網(wǎng)等數(shù)十所科研院所、顧問(wèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)特聘專家顧問(wèn)、長(zhǎng)期擔(dān)任總裁班、MBA、EMBA、職業(yè)經(jīng)理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導(dǎo)師、高級(jí)講師。廣州千思策劃?rùn)C(jī)構(gòu)副總經(jīng)理、高級(jí)策劃師、職業(yè)培訓(xùn)師。
歷任煤炭部屬達(dá)竹煤電集團(tuán)企業(yè)管理處處長(zhǎng)、廣東派爾富科技集團(tuán)高級(jí)講師、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、澳門名嘉集團(tuán)人力資源部經(jīng)理、香港英華國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)助理、行政人事部總經(jīng)理、廣東天健集團(tuán)國(guó)內(nèi)總代理營(yíng)銷總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、廣州智信達(dá)顧問(wèn)公司董事總經(jīng)理、首席顧問(wèn)等職務(wù),廣州千思策略機(jī)構(gòu)董事副總經(jīng)理、首席培訓(xùn)師。
曾服務(wù)客戶:參加或接受過(guò)張老師的公開(kāi)課、講座、內(nèi)訓(xùn)、項(xiàng)目咨詢的單位有,一并特別鳴謝:
東莞?jìng)ヒ走_(dá)電子集團(tuán)、山東東阿阿膠股份、廣州廣船國(guó)際有限公司、廣州績(jī)能復(fù)合材料、廣州時(shí)代發(fā)展、深圳華運(yùn)國(guó)際物流、廣州市地下鐵道設(shè)計(jì)研究院、廣州白云山制藥股份、廣州冠星紡織、廣東高等教育出版社集團(tuán)、廣州敏惠汽車零配件、廣州華南橡膠輪胎、廣東派爾富科技集團(tuán)、廣東寶龍華達(dá)通科技、青島福瀛建設(shè)集團(tuán)、煙臺(tái)綠葉制藥、即墨市城市建設(shè)開(kāi)發(fā)、青島品品好糧油、青島鼎峻電氣、東營(yíng)正和木業(yè)、青島豐東熱處理、青島松本包裝機(jī)械、南車集團(tuán)四方機(jī)車車輛廠、青島瑞馳商標(biāo)事務(wù)所、元海國(guó)際貿(mào)易、海悅集團(tuán)、萊陽(yáng)中天精品廣場(chǎng)、華仁藥業(yè)股份、金王集團(tuán)、中遠(yuǎn)集團(tuán)中遠(yuǎn)國(guó)際航運(yùn)貨運(yùn)代理、浙江橫店集團(tuán)、浙江萬(wàn)向集團(tuán)、江西金頂藥業(yè)、廣東登喜路皮具(零售)、香港東旭化工(工業(yè)品銷售)、浙江華立醫(yī)藥、杭州飲寶制冷設(shè)備、浙江金洲集團(tuán)、杭州玫隆食品、杭州佳華信息工程、廣州珠江實(shí)業(yè)有限公司(國(guó)有房地產(chǎn)上市公司)、廣東太陽(yáng)神集團(tuán)、佛山歐神諾陶瓷、花都科苑企業(yè)、佳口食品、生力啤酒、廣州溢達(dá)紡織、森島集團(tuán)、英美煙草、東莞紅發(fā)集團(tuán)、廣東遠(yuǎn)成物流集團(tuán)、廣州君華房地產(chǎn)集團(tuán)、廣州碧桂園、廣東億安集團(tuán)、舒爾物德包裝、凱歌實(shí)業(yè)、屈臣氏飲料、農(nóng)業(yè)銀行黃埔支行、人民銀行廣州分行、工行廣州支行、珠江物質(zhì)集團(tuán)(貿(mào)易、實(shí)業(yè))、依利安達(dá)(廣州)電子、香港隆輝電子、香港英華房地產(chǎn)集團(tuán)、澳門名嘉房地產(chǎn)投資集團(tuán)、祈福新村房地產(chǎn)、美滋滋食品貿(mào)易(批發(fā))、龍之泉(出租車服務(wù))、天健集團(tuán)國(guó)內(nèi)總代理廣州天星(貿(mào)易)、東莞東方電子、廣州泰晟教育科技、廣東高豐企業(yè)、廣州容天發(fā)展、廣州呈豪貿(mào)易、廣州華聯(lián)興電子、金盈電腦、廣州特威、番禺科教、廣州文熙拉鏈、廣房置換、深圳拓科投資、先鋒高科技、新塘勝通食品、緯信達(dá)環(huán)保、名仕軒高爾夫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、名門大廈地產(chǎn)、國(guó)利集團(tuán)、廣州新東方地產(chǎn)、國(guó)光富士通、廣州豐盛德高(建材)、吉高電子;廣東信強(qiáng)混泥土;農(nóng)業(yè)銀行廣州營(yíng)業(yè)部、廣州安裝公司、金算盤軟件等數(shù)百家企業(yè)。
擅長(zhǎng)課程:《打造高層團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練》(企業(yè)家/企業(yè)高層/MBA適用)
《中高層經(jīng)理執(zhí)行力訓(xùn)練》
《中高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《TTT卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練》
《卓越培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理》/《培訓(xùn)需求診斷與培訓(xùn)計(jì)劃制定》
《有效激勵(lì)員工》
《MTP管理能力發(fā)展計(jì)劃》
《從專業(yè)能手到管理高手》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能》
《企業(yè)留才與人才流失風(fēng)險(xiǎn)防范》
《高級(jí)秘書(shū)綜合訓(xùn)練》/《高級(jí)行政技能訓(xùn)練》/《公文寫作訓(xùn)練》
《結(jié)果導(dǎo)向時(shí)間管理》
《領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)》
《目標(biāo)導(dǎo)向績(jī)效管理》
《專業(yè)招聘與留才技巧》
《工作分析與崗位描述》
《高效管理溝通》/《經(jīng)理人自我管理》
《打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神》
《現(xiàn)代企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)與管理》
策劃與咨詢項(xiàng)目1、企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)咨詢;
2、企業(yè)制度化建設(shè)咨詢;
3、企業(yè)人力資源體系咨詢;
4、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與規(guī)劃;
5、組織架構(gòu)與管理模式設(shè)計(jì);
6、貿(mào)易機(jī)構(gòu)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì);
課程對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理人員
備 注
課程名稱:高級(jí)管理溝通訓(xùn)練