【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天, 濃縮版2天

【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析

頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于會(huì)議營(yíng)銷溝通技巧、營(yíng)銷技巧等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。

前言、案例導(dǎo)入

案例1：廣州電信會(huì)議營(yíng)銷案例
案例2：九美子會(huì)議營(yíng)銷案例
案例3：香港阿莫靈會(huì)議營(yíng)銷案例
案例4：珍誠(chéng)公司會(huì)議營(yíng)銷案例


第一章、優(yōu)秀的會(huì)議營(yíng)銷人員素質(zhì)訓(xùn)練（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、贏者心態(tài)訓(xùn)練
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事巔峰狀態(tài)
（三）、凡事主動(dòng)出擊
（四）、凡事全力以赴


二、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧
（一）、壓力與情緒管理策略

（二）、自我激勵(lì)八大技巧

（三）、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧

短片觀看及案例分析：情緒調(diào)整的重要性
模擬演練：情緒調(diào)整
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

三、 建立非凡的親和力

（一）、客戶的情緒同步
（二）、客戶的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速同步
（三）、客戶的生理狀態(tài)同步
（四）、客戶的思維同步

第二章、會(huì)議營(yíng)銷高效溝通技巧訓(xùn)練 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、影響溝通效果的因素

1、內(nèi)容； 2、聲音語(yǔ)言；3、態(tài)度、情緒信心

二 、營(yíng)造溝通氛圍

溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整

三、溝通六件寶：微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、“三明治”

四、深入對(duì)方情境
1、 深入對(duì)方情境三步曲
2、 對(duì)方最關(guān)心的是什么
3、 進(jìn)入對(duì)方心理舒適區(qū)

五、高效引導(dǎo)技巧
1、開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)
2、SPIN提問(wèn)技巧
3、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧


六、三明治法則
第1層-積極情感層面(好)：理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心
第2層-核心問(wèn)題層面(壞)：詢問(wèn)、建議、忠告、要求、引導(dǎo)
第3層-積極情感層面(好)：鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)懷

七、高效溝通四要訣
1、信息傳遞多向性
2、信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化
3、信息傳遞多樣性
4、信息傳遞短平快

八、高效溝通六步曲
(一)、 營(yíng)造氛圍
(二)、 理解共贏
(三)、 分析策劃
(四)、 提出方案
(五)、 認(rèn)同執(zhí)行
(六)、 實(shí)施檢查


第三章、會(huì)議營(yíng)銷導(dǎo)論與分析 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、會(huì)議營(yíng)銷導(dǎo)論
�。ㄒ唬�會(huì)議營(yíng)銷的含義和特征

1、 會(huì)議營(yíng)銷的含義
2、會(huì)議營(yíng)銷的特征

　（二）、會(huì)議營(yíng)銷的主體
　　1、會(huì)議營(yíng)銷組織者
2、會(huì)議營(yíng)銷參加者
　　3、會(huì)議營(yíng)銷觀展者
　　
二、會(huì)議營(yíng)銷環(huán)境及項(xiàng)目分析
�。ㄒ唬�、會(huì)議營(yíng)銷環(huán)境要素分析
　　1、會(huì)展?fàn)I銷的外部環(huán)境
　　2、會(huì)展?fàn)I銷的內(nèi)部條件


�。ǘ�）、會(huì)議營(yíng)銷調(diào)查
　　1、會(huì)議營(yíng)銷調(diào)查分析
　　2、會(huì)議營(yíng)銷調(diào)查的方法


�。ㄈ�）、會(huì)議營(yíng)銷項(xiàng)目分析
　　1、會(huì)議項(xiàng)目生命力及周期分析
　　2、會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性分析
　　3、會(huì)議SWOT分析
　 4、會(huì)議項(xiàng)目可行性分析報(bào)告



　第四章、戰(zhàn)無(wú)不勝的會(huì)議營(yíng)銷技巧訓(xùn)練 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）


一、會(huì)議營(yíng)銷服務(wù)準(zhǔn)備工作

(一)、明確會(huì)議營(yíng)銷的目的是關(guān)鍵
(二)、會(huì)議主題要鮮明
(三)、會(huì)議的選址和預(yù)算
(四)、會(huì)議宣傳資料的設(shè)計(jì)與制作
(五)、客戶邀約技巧
(六)、會(huì)議產(chǎn)品定價(jià)
(七)、產(chǎn)品促銷策劃

二、會(huì)議營(yíng)銷中產(chǎn)品推介與促成技巧

（一）、會(huì)議流程安排
（二）、營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氛圍
（三）、會(huì)場(chǎng)主持人的高效互動(dòng)與產(chǎn)品推介技巧
（四）、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)配合技巧
（五）、團(tuán)隊(duì)配合促成技巧
（六）、客戶異議處理


三、會(huì)議營(yíng)銷的會(huì)后跟進(jìn)與客戶維護(hù)管理

（一）、會(huì)后客戶服務(wù)的作用、內(nèi)容、法則
（二）、客戶滿意度VS客戶忠誠(chéng)度
（三）、提升客戶客戶滿意度六大技巧

第五章、高效會(huì)議營(yíng)銷十大策略 （案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）

一、海量營(yíng)銷策略
二、資源整合策略
三、名人效應(yīng)策略
四、主動(dòng)出擊策略
五、品牌營(yíng)銷策略
六、借力打力策略
七、從眾心理策略
八、視覺(jué)營(yíng)銷策略
九、體驗(yàn)營(yíng)銷策略
十、限時(shí)營(yíng)銷策略

課程結(jié)束：
一、 重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、 互動(dòng)：?jiǎn)柵c答
三、 學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)
五、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言
六、 合影：集體合影