2天實(shí)訓(xùn)+3天輔導(dǎo)

一、為什么要學(xué)習(xí)本課程
企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，早已不再是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，也不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者和管理人才之間的個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作水平和綜合實(shí)力之間的比較和競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，不僅代表著管理者的個(gè)人能力；同時(shí)也代表著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超越對(duì)手的實(shí)力和水平！卓越團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)管理者的戰(zhàn)略決擇、組織運(yùn)營(yíng)、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作、指揮執(zhí)行、士氣激勵(lì)和創(chuàng)新應(yīng)變的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；也體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)素質(zhì)、智能程度和高效運(yùn)營(yíng)的行為結(jié)果。
從優(yōu)秀到卓越的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中，需要突破眾多的障礙和壁壘；必須克服競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法戰(zhàn)勝的困難和阻力；必須具備完善的管理基礎(chǔ)、一流的管理水平以及系統(tǒng)的理論方法，以及上下一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和內(nèi)部凝聚力。本課程將從團(tuán)隊(duì)管理的戰(zhàn)略高度出發(fā)，系統(tǒng)地解析團(tuán)隊(duì)管理的成功邏輯，卓越團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，和如何讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能從優(yōu)秀變成卓越的具體操作方法。

二、誰(shuí)應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)營(yíng)層管理人員；
2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)（副）理等高級(jí)管理人員
3、企業(yè)中層及職能管理人員
4、企業(yè)所有成員
5、企業(yè)第二、三梯隊(duì)管理人才及企業(yè)儲(chǔ)備干部等
6、企業(yè)高管輪訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理者和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等

三、通過(guò)本課程您將學(xué)會(huì)解離決以下48個(gè)問(wèn)題的具體方法
1、如何組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？
2、如何培育卓越團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良基因？
3、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的工作士氣？
4、如何有效設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
5、如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？
6、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？
7、如何塑造團(tuán)隊(duì)積極的行為文化？
8、如何打造團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力？
9、如何提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力？
10、如何成為一名合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人？
11、如何讓團(tuán)隊(duì)成員的工作自動(dòng)自發(fā)？
12、如何讓每一位團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同自已的職責(zé)？
13、如何合理規(guī)劃團(tuán)隊(duì)工作？
14、如何高效使用團(tuán)隊(duì)資源？
15、如何使用團(tuán)隊(duì)指揮的藝術(shù)和方法？
16、如何使用團(tuán)隊(duì)控制的技術(shù)和工具？
17、如何使用組織控制的3P法則？
18、團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行自我控制與稽核？
19、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通？
20、如何化解團(tuán)隊(duì)沖突？
21、如何巧妙利用非正式組織？
22、如何挑戰(zhàn)“內(nèi)戰(zhàn)”，打破團(tuán)隊(duì)官僚僵局？
23、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)如何選擇和高效組合？
24、如何識(shí)別每位成員的特征優(yōu)劣？
25、如何提升成員個(gè)人的專業(yè)能力？
26、管理者如何避免用人誤區(qū)？
27、管理者如何與部屬保持良好關(guān)系？
28、管理者如何讓化解成員誤解？
29、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破迷惘困局？
30、如何倡導(dǎo)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)？
31、如何讓團(tuán)隊(duì)成員參與創(chuàng)新和工作改善？
32、什么是團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新法則？
33、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和變革？
34、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理？
35、是什么在影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
36、如何讓部屬主動(dòng)執(zhí)行和快樂(lè)執(zhí)行？
37、如何保證執(zhí)行效果？
38、如何系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
39、如何保證執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)一致？
40、如何幫助成員達(dá)成目標(biāo)？
41、如何使用過(guò)程方法保證結(jié)果？
42、如何選擇績(jī)效工具？
43、如何建立團(tuán)隊(duì)KPI？
44、如何打造團(tuán)隊(duì)英雄？
45、如何樹立團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿？
46、如何幫助落后的團(tuán)隊(duì)成員？
47、如何讓團(tuán)隊(duì)給你最滿意的結(jié)果？
48、分享交流：你的團(tuán)隊(duì)有哪些問(wèn)題需要幫助？

四、3天咨詢輔導(dǎo)的8項(xiàng)成果

1、 《團(tuán)隊(duì)問(wèn)題診斷報(bào)告》
2、 《團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析報(bào)告》
3、 《團(tuán)隊(duì)問(wèn)題改善報(bào)告》
4、 《團(tuán)隊(duì)流程管理方法及標(biāo)準(zhǔn)模版》
5、 《團(tuán)隊(duì)崗位說(shuō)明書標(biāo)準(zhǔn)模版及使用方法》
6、 《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理卡標(biāo)準(zhǔn)模版及使用方法》
7、 《團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理及個(gè)人KPI指標(biāo)管控模版及操作標(biāo)準(zhǔn)》
8、 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力行動(dòng)手冊(cè)》

五、培訓(xùn)方式：
專題演講、案例討論、互動(dòng)教學(xué)、輔導(dǎo)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、企業(yè)顧問(wèn)。

六、課程大綱

第一章：團(tuán)隊(duì)為王：未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心
是什么導(dǎo)致了古羅馬、古埃及和中國(guó)古代的秦朝、元朝等曾經(jīng)所向披靡的帝國(guó)走向末落？
一些曾經(jīng)名噪一時(shí)的企業(yè)，他們的成功可能來(lái)源于資本、機(jī)遇，產(chǎn)品或市場(chǎng)的機(jī)會(huì)、資源和政策等硬實(shí)力的支持或支撐，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一個(gè)優(yōu)秀的籃球運(yùn)動(dòng)員，依靠的不僅僅是投籃命中率，他還需要團(tuán)隊(duì)成員密切的配合和協(xié)同一致的戰(zhàn)略方法。團(tuán)隊(duì)的特征在于成員之間共同的付出才能大獲全勝；
團(tuán)隊(duì)的魅力在于每個(gè)人都可能通過(guò)團(tuán)隊(duì)讓自已的價(jià)值倍增，并由此獲得一個(gè)人永遠(yuǎn)也無(wú)法獲得的榮耀和成就。
第一節(jié)：如何開發(fā)團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力
第二節(jié)：如何打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力
第三節(jié)：組織文化與團(tuán)隊(duì)凝聚力
第四節(jié)：塑造高效團(tuán)隊(duì)的行為文化

第二章：團(tuán)隊(duì)的差異
人與人簡(jiǎn)單的組合不是團(tuán)隊(duì)，企業(yè)人員的直接疊加也不是團(tuán)隊(duì)，最多只能算工作群體。
一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)都很清楚，他們所做的一切都只為了某項(xiàng)任務(wù)的完成或共同目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)，也許他們中的某些人永遠(yuǎn)都沒(méi)有機(jī)會(huì)走上前臺(tái)，但他們知道，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們都能夠享受到快樂(lè)和滿足。
就象足球比賽，并不是所有的球員都有臨門一腳的機(jī)會(huì)，絕大部分運(yùn)動(dòng)員只是為了“這一腳”在做大量的鋪墊和準(zhǔn)備。當(dāng)足球射進(jìn)對(duì)方球門時(shí)，這是集體的榮譽(yù)，每個(gè)成員都倍感榮耀。
第一節(jié)：偽團(tuán)隊(duì)與卓越團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
第二節(jié)：組織文化的“三個(gè)代表”
第三節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)的9種基因
第四節(jié)：建立高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)的8大方法

第三章：共同的愿景
每年有近十萬(wàn)佛教徒前往西藏苦修；每年去麥加朝圣的有300萬(wàn)人。全球有18億個(gè)基督徒，10億名伊斯蘭信眾，6億人信仰佛教，是什么讓大家對(duì)宗教如此狂熱？
人們之所以主動(dòng)付出，是因?yàn)樗�甘心情愿；人們之所以甘心情愿，是因�(yàn)樗�相信未�?lái)。
一個(gè)初識(shí)社會(huì)的年輕人，當(dāng)他走進(jìn)企業(yè)并成為團(tuán)隊(duì)一員時(shí)，他同樣相信自已的夢(mèng)想可以在這里得到實(shí)現(xiàn)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有文化，沒(méi)有信仰，甚至連夢(mèng)想都沒(méi)有的話，這個(gè)年輕人就會(huì)找不到留下的理由而迅速離開。
第一節(jié)：企業(yè)的差異首先是文化的差異
第二節(jié)：企業(yè)愿景與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
第三節(jié)：目標(biāo)管理打造核心凝聚力
第四節(jié)：如何讓你的團(tuán)隊(duì)成員同仇敵愾

第四章：團(tuán)隊(duì)管理者
中國(guó)人把“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”分開來(lái)理解。我們認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)”是發(fā)號(hào)施令的，“管理”
是上傳下達(dá)的；“領(lǐng)導(dǎo)”是面子，“管理”是里子。
中國(guó)人不看好“職業(yè)經(jīng)理人”，因?yàn)榇蠹艺J(rèn)為“經(jīng)理”一旦“職業(yè)化”，他就和企業(yè)的利益對(duì)立起來(lái)了。
我們一般都認(rèn)為“管理”是方法，但中國(guó)古代圣哲卻認(rèn)為“管理”既是方法過(guò)程，又是目的結(jié)果。如果“領(lǐng)導(dǎo)”能深刻認(rèn)知和理解“管理”的話，把過(guò)程和結(jié)果統(tǒng)一起來(lái)，你的企業(yè)會(huì)是什么樣子？
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)管理的四大真諦
第二節(jié)：中國(guó)人對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的理解
第三節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)需要什么樣的管理者
第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和能力提升

第五章：卓越團(tuán)隊(duì)的工作規(guī)劃
鄭板橋在畫竹子之前，先胸有成竹；宋徽宗時(shí)的丁魏修建失都前了然與胸。《孫子兵法》云“以虞待不虞者勝”，曹操解廟算謂“料敵、度地、選將、量卒”。任何圓滿的結(jié)果，最先
都已存在于領(lǐng)導(dǎo)者的思想里。
高速公路的作用在于減少擁堵，保持暢通。管理者的功能在于流程順暢、防患未然。
卓越團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)來(lái)源于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，而為執(zhí)行力提供保障的基礎(chǔ)卻是管理者事前周密的謀劃和充分的準(zhǔn)備。
第一節(jié)：如何規(guī)劃戰(zhàn)略
第二節(jié)：組織管理與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的規(guī)劃方法
第三節(jié)：組織資源規(guī)劃
第四節(jié)：組織工作流程與制度規(guī)劃

第六章：卓越團(tuán)隊(duì)的指揮藝術(shù)
誰(shuí)給了光頭裁判科里納吹哨的權(quán)利？足球場(chǎng)上他的判罰為什么無(wú)人叫板？科里納是規(guī)則的執(zhí)行者，是規(guī)則的守護(hù)神，他在規(guī)則下指揮，所以他的權(quán)威至高無(wú)上；他在規(guī)則里舞蹈，每一個(gè)動(dòng)作都像是藝術(shù)作品。
失敗的團(tuán)隊(duì)管理者總是不斷地放棄規(guī)則，他們把規(guī)則視之為和下屬交易的條件，或者是一紙空文。當(dāng)我們放棄規(guī)則時(shí)，也就代表著我們放棄了尊言和威信。
科里納可以把死板的指揮“玩”成藝術(shù)，管理者能否讓自已的命令也在規(guī)則制度下跳出優(yōu)美的舞蹈？
第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁與民主
第二節(jié)：命令需要藝術(shù)
第三節(jié)：組織激勵(lì)模型
第四節(jié)：如何建立長(zhǎng)期、高效的激勵(lì)機(jī)制

第七章：卓越團(tuán)隊(duì)的組織控制
陳水扁在手戴鐐銬時(shí)可以高喊“冤枉”，在監(jiān)獄里放風(fēng)還手舞足蹈，在人人唾罵下仍自我感覺(jué)非常良好。我們不得不承認(rèn)他的EQ高出常人。
中國(guó)貪官?zèng)]有一個(gè)有陳水扁這種自我控制的能力，“坦白從寬”既是專政的優(yōu)勢(shì)，也是貪官們心理素質(zhì)低下的最好說(shuō)明。
組織行為與個(gè)人類似，組織也有情緒、組織也有不滿，組織也有智商、組織也有EQ。領(lǐng)導(dǎo)者在提高自我EQ的同時(shí)，是否意識(shí)到組織的EQ和組織控制某種內(nèi)在的聯(lián)系？
第一節(jié)：組織的EQ
第二節(jié)：組織控制的3P原理
第三節(jié)：自主控制與稽核管理
第四節(jié)：導(dǎo)致組織失控的原因分析

第八章：團(tuán)隊(duì)沖突和溝通管理
所有的沖突無(wú)一例外都會(huì)有利益的因素存在。不管是物質(zhì)上的，還是精神上的。
解決沖突的方式基本上可以分成兩大類。一是以武力解決；二是以談判解決。談判本來(lái)就是溝通的一種形式，在我們的日常管理行為里，沒(méi)有哪一個(gè)過(guò)程與溝通無(wú)關(guān)。
合理地利用團(tuán)隊(duì)沖突，是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。就像體育比賽一樣，任何一個(gè)比賽項(xiàng)目都是把雙方的沖突擴(kuò)大到最大化，否則，這場(chǎng)比賽一定不夠精彩！
如何使團(tuán)隊(duì)沖突最大化，又可以讓團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)更精彩？
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)溝通法則
第二節(jié)：如何管理非正式組織
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)沖突的管控技巧
第四節(jié)：化解團(tuán)隊(duì)沖突的藝術(shù)

第九章：卓越團(tuán)隊(duì)的人資管理
只要去過(guò)人才市場(chǎng)，就明白有多少人找不到工作；只要做過(guò)人力資源經(jīng)理，就知道要招一個(gè)合適的人有多難。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人總是抱怨其成員的素質(zhì)不好，學(xué)歷不高，專業(yè)水平不足，工作心態(tài)差，不夠敬業(yè)，沒(méi)有責(zé)任感，缺乏執(zhí)行力……
當(dāng)孫陽(yáng)在太行山看到千里馬時(shí)，這匹老馬在鹽商的眼里也不過(guò)是一匹“吃的多，干的少”的負(fù)擔(dān)！
所謂的人才，不在于學(xué)歷的高低和知識(shí)的淵寡，而在于是否“適合”？適合的不一定適用，適用的不一定適宜，適宜的卻又不一定適應(yīng)。
第一節(jié)：論人術(shù)：如何選拔人才
第二節(jié)：用人術(shù)：如何使用人才
第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)避免的用人誤區(qū)
第四節(jié)：與部屬保持良好關(guān)系的9大要素
第五節(jié)：避免與部屬之間產(chǎn)生誤解的8大技巧

第十章：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和變革
40萬(wàn)年以前，人類出現(xiàn)在冰河季時(shí)期，從此以后我們成為了地球上的新霸主。
人類從樹上走進(jìn)山洞，從穴居變成屋居；從工具到火種，從農(nóng)耕到科技……40萬(wàn)年不是偶然，而是無(wú)數(shù)次為了適應(yīng)環(huán)境變化的生存無(wú)奈壓迫下的變異和進(jìn)化。
所謂創(chuàng)新，雖然是無(wú)中生有的天馬行空，但它卻必然迎合了某種規(guī)律和循環(huán)！
組織的創(chuàng)新同樣需要遵循組織運(yùn)行的規(guī)律和法則。這個(gè)法則就是人性。
第一節(jié)：形象思維與邏輯思維
第二節(jié)：創(chuàng)新的9大思維模式
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)進(jìn)化與組織變革
第五節(jié)：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的14種方法

第十一章：要執(zhí)行，更要結(jié)果
日本武士崇拜的精神是以死謝罪。這種精神之所以被人們接受，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
當(dāng)我們把一項(xiàng)工作交給承辦人后，如果承辦人失敗后，為了承擔(dān)責(zé)任而向你寄交辭職信，這樣的結(jié)果是你想要的嗎？
不明就里的執(zhí)行，是盲目的執(zhí)行；不加思索的執(zhí)行，是愚蠢的執(zhí)行；沒(méi)有思想的執(zhí)行者，是糊涂的執(zhí)行者。
要服從，不要順從；要執(zhí)行，更要結(jié)果。
第一節(jié)：執(zhí)行力是如何喪失的
第二節(jié)：如何讓部屬主動(dòng)執(zhí)行
第三節(jié)：監(jiān)督執(zhí)行與承諾兌現(xiàn)
第四節(jié)：有效提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的管理技巧

第十二章：請(qǐng)給我結(jié)果
無(wú)根之木，說(shuō)的是過(guò)程；無(wú)源之水，講的也是過(guò)程。所有的結(jié)果，都有過(guò)程；所有的過(guò)程，一定會(huì)有結(jié)果。
關(guān)注過(guò)程，就是關(guān)注結(jié)果；忽略過(guò)程，就難以得到想要的結(jié)局。
請(qǐng)把你想要的結(jié)果，告訴你的團(tuán)隊(duì)；請(qǐng)把你的目標(biāo)分解給你的成員。用目標(biāo)去激勵(lì)他們，用方法去教導(dǎo)他們，用過(guò)程去督促他們，用績(jī)效去衡量他們，用規(guī)則去約束他們，用壓力去鞭策他們。
然后，你才可以對(duì)他們說(shuō)：請(qǐng)給我結(jié)果！
第一節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)最注重結(jié)果
第二節(jié)：過(guò)程決定結(jié)果的管理方法
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的4大體系
第四節(jié)：有效提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理循環(huán)
第五節(jié)：讓結(jié)果變成起點(diǎn)