中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
 極大提升企業(yè)的成交率
 降低企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)費(fèi)用
 端正對(duì)電話營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)
 掌握專業(yè)化得電話流程



課程詳情

課程背景:
現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。成功的專業(yè)電話銷售被美稱為“一線萬(wàn)金”——電話線在銷售人員、企業(yè)和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。電話銷售作為一種有效的降低成本,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化彈性溝通的營(yíng)銷模式正在被企業(yè)所認(rèn)可,然而大多數(shù)企業(yè)的電話營(yíng)銷中心的一線人員及管理人員并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的訓(xùn)練,從而導(dǎo)致人員流動(dòng)率過高,銷售拒絕率過高,電話成本高等怪圈現(xiàn)象。解決這一問題的有效途徑是直接有效的電話模擬訓(xùn)練,和電話流程專業(yè)化。

課程大綱:
一、策劃你的電話 —— 態(tài)度準(zhǔn)備
 確立三個(gè)基本點(diǎn)
 安排工作環(huán)境
 掌握產(chǎn)品知識(shí)
 了解客戶
 準(zhǔn)備傳遞的信息
 激勵(lì)所有銷售人員的兩句話
 電話銷售人員心態(tài)必然經(jīng)歷的一張循環(huán)圖
二、口才訓(xùn)練——接撥電話技巧
 電話口才訓(xùn)練
 接聽電話的技巧
 撥打電話的技掛斷電話的技巧
三、與拍板人接觸
 以禮貌贏取接線人接納
 打造第一印象
 得到拍板人的姓名
 解除接線人的戒心
 憑氣勢(shì)突破防線
四、別出心裁的開場(chǎng)白
 感染力的構(gòu)成因素
 施展個(gè)性語(yǔ)言魅力
 5W案例
 開場(chǎng)白設(shè)計(jì)
五、推介你的產(chǎn)品
 聆聽客戶需求
 識(shí)別客戶的需求
 五種產(chǎn)品推介技巧
六、 電話營(yíng)銷人的自我管理
 日常的工作管理
 電話行銷人目標(biāo)管理
 電話行銷人自我激勵(lì)與情緒管理
 客戶管理
七、有效溝通與客戶性格分析
 通過認(rèn)識(shí)不同行為表現(xiàn)來識(shí)別性格特點(diǎn)
 如何與不同性格的人和諧相處
八、突破客戶的拒絕與異議
 嫌貨才是買貨人
 異議產(chǎn)生的原因
 處理異議的原則
 處理異議的技巧
九、有效成交的技巧
 克服阻礙成交的心理傾向
 發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)
 成交法則


講師簡(jiǎn)介

  譚小芳 老師
著名營(yíng)銷策劃人、亞太地區(qū)十大金牌講師
北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授
美國(guó)《財(cái)富》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》特約撰稿人
央視《對(duì)話》節(jié)目、日本NHK電視臺(tái)專訪嘉賓

是營(yíng)銷策劃三大家之一:長(zhǎng)期以來,由于缺乏市場(chǎng)規(guī)范,所以也造就了營(yíng)銷策劃領(lǐng)域魚龍混雜?刹还茉倩祀s,有這么三位大師,都是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的營(yíng)銷策劃?rùn)?quán)威。他們是——南葉,葉茂中、北李,李光斗、中譚,譚小芳。這個(gè)“中”,指的就是中原流派杰出代表、國(guó)學(xué)營(yíng)銷智慧的集大成者——譚小芳老師。

在營(yíng)銷咨詢行業(yè)中首創(chuàng)“三力工程”,全面提升了高層的決策力、中層的策劃力與基層的營(yíng)銷力。她踐行“強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)企,強(qiáng)企必先強(qiáng)人”的理念,20年間足跡遍布東南亞與國(guó)內(nèi)各地,幫助5000多家企業(yè)解決了營(yíng)銷難題,培養(yǎng)了100,000多名企業(yè)高管、8000多名營(yíng)銷咨詢顧問。

她的營(yíng)銷與品牌演說甚至影響到杰克威爾奇、稻盛和夫、張瑞敏、柳傳志等商界領(lǐng)袖!她是“億萬(wàn)富翁學(xué)生”和“明星學(xué)生”、“高官學(xué)生”最多的老師,哈佛校長(zhǎng)、前加州州長(zhǎng)施瓦辛格,中國(guó)影視巨星陳道明、孫紅雷、斯琴高娃……都聆聽過她的營(yíng)銷課程,并強(qiáng)力推薦她!

拒絕空洞言教,用結(jié)果證明所說的一切,講自己所做,做自己所講。她在全亞洲開設(shè)各類公開課2000多場(chǎng),受訓(xùn)人員達(dá)50萬(wàn)多人,受訓(xùn)企業(yè)都得到極大改變,全面業(yè)績(jī)提升30%—200%。據(jù)統(tǒng)計(jì),世界500強(qiáng)企業(yè)中超過300家接受過她的訓(xùn)練,進(jìn)一步證明與奠定了譚老師在營(yíng)銷領(lǐng)域的卓絕地位。

學(xué)員感悟:
譚老師的“名”,如雷貫耳!
譚老師的“課”,震憾心靈!
你不知道如何做一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人,找余世維!
你還不知道如何做一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),找譚小芳!
譚教授不愧是明星講師;也是我們重復(fù)邀請(qǐng)最多的講師!
譚小芳老師授課深入淺出,生動(dòng)幽默,學(xué)到了很多,謝謝!
一家企業(yè)邀請(qǐng)譚老師授課多達(dá)20場(chǎng)次,被譽(yù)為“回頭率”最高的老師!
課程活躍,總結(jié)及時(shí),對(duì)工作有很大幫助!課程形式新穎,培訓(xùn)很有激情很有感染力!
譚教授的講座化繁從簡(jiǎn),復(fù)元還真,既有品茗之愜意,又有頓悟之快感。課余讓人不禁感嘆:道亦可道!


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:卓越電話銷售



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國(guó)培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn