一、跟單員角色認知
 跟單員是企業(yè)管理的靈魂
 跟單員權利范圍
 跟單員的角色定位
 跟單員能力成長模型
 跟單工作的三種境界
 跟單工作中的主導意識

二、生產(chǎn)計劃的分析與解剖
 訂單排序的優(yōu)先原則
 案例分析：這些訂單該如何排序#
 訂單排序的ABC原則
 生產(chǎn)計劃的產(chǎn)能平衡原則
 實戰(zhàn)訓練：如何安排產(chǎn)能平衡#
 生產(chǎn)周期與工藝流程原則
 生產(chǎn)計劃之日程基準表
 如何管理備料和運輸時間
 甘特圖在生產(chǎn)計劃中的運用

三、如何與供應商和客戶打交道
 管理供應商的6大原則
 采購合約的結(jié)構(gòu)
 供應商考評記分方法
 供應商級別評審方法
 談判取勝的9條規(guī)律
 談判的邏輯策略
 實戰(zhàn)訓練：談判的模擬訓練#
 如何面對緊急訂單
 如何告訴客戶貨期延誤
 訂單變更的解決之道
　
四、搞掂內(nèi)部各部門的法寶
 不怕得罪人的秘訣
 人格脫落的溝通方法
 如何跟蹤各部門工作
 解決部門之間扯皮的3大法寶
 實戰(zhàn)訓練：如何改變部門的拖拉習慣#

五、跟單實戰(zhàn)技法
 跟單管理的主要環(huán)節(jié)
 跟單的時間管理
 強勢介入控制點
 提前承諾過程督導
 生產(chǎn)進度落后的對策
 大訂單跟蹤技巧
 總量控制的“香蕉”曲線
 如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)