一、 案例介紹：惠普激光打印機的供應鏈再造
惠普是國際上著名的高科技產(chǎn)品生產(chǎn)和分銷企業(yè)，其優(yōu)秀的供應鏈管理實踐被國際上著名的管理學院列入經(jīng)典案例教學中。通過這個案例，旨在提出供應鏈管理中的一些（但不是全部）關(guān)鍵問題，作為本課程的導言，引出要討論的議題。

二、 存貨驅(qū)動的成本
案例中提及“存貨持有成本”，這是高級供應鏈管理中非常重要的概念。存貨分為周轉(zhuǎn)庫存、安全庫存以及季節(jié)性儲備，如何合理優(yōu)化，使得企業(yè)的供應鏈運作盡可能的達到最佳狀態(tài)。

三、 服務(wù)水平與安全庫存
服務(wù)水平是企業(yè)圍繞市場制定的競爭性指標（KPI），但是，服務(wù)水平應該在產(chǎn)品的生命周期、產(chǎn)品盈利水平、產(chǎn)品的安全庫存水平之間有效的平衡，本節(jié)介紹這幾方面的相互關(guān)系以及考慮的主要因素。

四、 預測與需求管理（簡介）
加強預測與需求管理也是提高企業(yè)供應鏈管理的重要手段之一。

五、 推遲定制與戰(zhàn)略庫存
案例的核心就是“推遲定制”，什么是推遲定制？定制化生產(chǎn)（MTO）與備貨式生產(chǎn)（MTS）之間的關(guān)系，并從這種關(guān)系分析推遲定制給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢。簡要介紹DELL的供應鏈運作，加強對推遲定制的理解。

六、 案例總結(jié)：供應鏈管理與企業(yè)文化
供應鏈管理需要多個部門（企業(yè)）之間的協(xié)作，既要確保全局利益第一，也要考慮各部門的運作實際，充分尊重部門與個人利益（績效考核指標）。具備優(yōu)良的企業(yè)文化，是企業(yè)實現(xiàn)供應鏈管理優(yōu)化的必要條件，從而為企業(yè)股東、客戶、員工創(chuàng)造最大價值。