五、課程時(shí)間
1—2天。
六、課程內(nèi)容
第一講 團(tuán)隊(duì)概述
一、人群、組織與團(tuán)隊(duì)
1．組織的三個(gè)要素2．團(tuán)隊(duì)與組織的不同3．團(tuán)隊(duì)的作用
二、團(tuán)隊(duì)的5P要素
1．Purpose (目標(biāo))2．Place (定位)3．Plan (計(jì)劃)4．Power (職權(quán))5．People (人員)
三、團(tuán)隊(duì)的三種類型
1．多功能型團(tuán)隊(duì)2．跨部門問題解決型團(tuán)隊(duì)3．自我管理型團(tuán)隊(duì)
第二講 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及措施
一、成立期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1．成立期的團(tuán)隊(duì)特征2．成立期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
二、動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1．動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特征2．動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1．穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特征2．穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1．高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特征2．高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
五、衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征及措施
1．衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)特征2．衰退/調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)采取的對(duì)策
第三講 團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案
一、正確認(rèn)識(shí)并認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突
二、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
1．競(jìng)爭(zhēng)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式2．合作式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
3．妥協(xié)式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式4．回避式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
5．遷就式?jīng)_突的特點(diǎn)及處理方式
三、不同情況處理的經(jīng)權(quán)之道
第四講 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀
一、職業(yè)價(jià)值觀之一 ——對(duì)工作敬業(yè)
二、職業(yè)價(jià)值觀之二 ——對(duì)公司忠誠(chéng)
三、職業(yè)價(jià)值觀之三 ——對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從
四、職業(yè)價(jià)值觀之四 ——對(duì)他人欣賞
五、職業(yè)價(jià)值觀之五 ——對(duì)自己自信
六、職業(yè)價(jià)值觀之六 ——對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)
第五講 高效團(tuán)隊(duì)的建立與管理
一、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須服務(wù)于組織目標(biāo) 2．目標(biāo)設(shè)定必須符合SMART原則
3．要有與目標(biāo)匹配的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI 4．要有配套的激勵(lì)機(jī)制
二、 智慧、資源、信息共享
1．只有共享才能高效2．為什么智慧、資源和信息不共享3．培養(yǎng)共享環(huán)境
三、以解決問題為導(dǎo)向
1．什么是問題2．問題之所以是問題的原因分析3．界定問題常犯的三個(gè)方面的錯(cuò)誤4．找尋關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素5．分析的工具：邏輯樹6．集思廣益解決問題的思路和方法7．加強(qiáng)與相關(guān)部門或人員的溝通8．考慮到各種可能的負(fù)面作用后執(zhí)行
四、好的溝通與協(xié)作
1．清楚、完整2．簡(jiǎn)明扼要3．設(shè)身處地4．思路清晰5．從結(jié)果(塔尖上)說起6．傾聽的技巧
五、共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范
1．價(jià)值觀要與原則一致2．樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀3．價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)規(guī)范4．團(tuán)隊(duì)規(guī)范的基本改變模式5．團(tuán)隊(duì)規(guī)范的熱爐原則
六、相互信任，且有歸屬感
1．什么是信任2．破壞信任的行為3．建立信任的簡(jiǎn)單做法
七、團(tuán)隊(duì)角色相互認(rèn)知
1．成功團(tuán)隊(duì)的8種關(guān)鍵角色2．團(tuán)隊(duì)角色的自我認(rèn)知3．從兩個(gè)方面挑選人才4．長(zhǎng)處嫁接5．組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)