課程詳情
一、直復(fù)營銷在營銷中的角色與地位
1、營銷新視野
2、客戶溝通媒介
1）單向媒介：電視、廣播、報(bào)紙，戶外等
2）互動(dòng)媒介
電子郵件群發(fā)
直郵廣告
短信群發(fā)
電話外呼
3）實(shí)體媒介：現(xiàn)場銷售與實(shí)體店
3、直復(fù)營銷的本質(zhì)
1）直復(fù)營銷是基于互動(dòng)媒介的定量化營銷
2）直復(fù)營銷點(diǎn)亮廣告與實(shí)體銷售之間的盲區(qū)
3）營銷效果的測量
4、直復(fù)營銷的發(fā)展
1）廣告式群發(fā)
2）客戶細(xì)分與跟進(jìn)
3）客戶關(guān)系營銷
二 客戶數(shù)據(jù)的選取與內(nèi)容的有效到達(dá)
1、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)的獲取
1) 營銷數(shù)據(jù)庫的種類
2) 如何獲得有效的客戶數(shù)據(jù)
3) 外購數(shù)據(jù)的誤區(qū)與技巧
4) 從數(shù)據(jù)庫中篩選客戶
5) 數(shù)據(jù)處理案例分析
2、有效到達(dá)－監(jiān)控到達(dá)率
1、獲得正確的聯(lián)系信息—數(shù)據(jù)清洗概述
2、發(fā)送到達(dá)的監(jiān)督技巧
3、商函發(fā)送內(nèi)容與數(shù)量的監(jiān)控技巧
4、電子郵件的到達(dá)監(jiān)控與行為追蹤
5、網(wǎng)站的訪問監(jiān)測與行為追蹤
7、案例介紹
三、從心動(dòng)到行動(dòng)——策劃與創(chuàng)意
一、消費(fèi)者采購決策的過程
1. 確認(rèn)需要
2. 信息搜索
3. 評(píng)估選擇
4. 購買決定
5. 購后行為
二、直復(fù)營銷的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1. 直復(fù)營銷創(chuàng)意與廣告創(chuàng)意的區(qū)別
2. 電子郵件的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3. 直郵的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4. 短信的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
5. 客戶反饋激勵(lì)的策劃
6．多媒介營銷策劃
7、直復(fù)營銷創(chuàng)意與廣告創(chuàng)意的區(qū)別
8、小組練習(xí)
四、為銷售提供“炮彈”—反饋信息的收集與銷售機(jī)會(huì)管理
1. 用反饋“精確制導(dǎo)”和獲取銷售
2. 獲取和管理客戶的反饋信息
3. 提高反饋率的五個(gè)步驟
4. 對(duì)接銷售，把反饋轉(zhuǎn)化成訂單
5. 多層次立體化營銷概述
五、反饋率與銷售轉(zhuǎn)化率的持續(xù)提高——反饋數(shù)據(jù)的分析
1． 直復(fù)營銷活動(dòng)流程
2． 用直復(fù)營銷的反饋數(shù)據(jù)分析提高企業(yè)的營銷執(zhí)行力
3． 數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法
1) 改進(jìn)目標(biāo)客戶的篩選
2) 改進(jìn)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與文案
3) 改進(jìn)銷售流程
4) 改進(jìn)媒介的選擇與組合
5) 加強(qiáng)客戶細(xì)分與個(gè)性化
4、正式活動(dòng)前的小規(guī)模測試
六、用定量化營銷替代“廣告賭博”
1、直復(fù)營銷的投資回報(bào)分析
2、如何比較廣告與直復(fù)營銷投入回報(bào)
3、如何比較現(xiàn)場銷售與直復(fù)營銷投資回報(bào)
4、練習(xí)
七、 直復(fù)營銷投資回報(bào)率分析
八、office depot的成功案例分享
如果您對(duì)以上課程的內(nèi)容感興趣，請按如下方式咨詢
1、營銷新視野
2、客戶溝通媒介
1）單向媒介：電視、廣播、報(bào)紙，戶外等
2）互動(dòng)媒介
電子郵件群發(fā)
直郵廣告
短信群發(fā)
電話外呼
3）實(shí)體媒介：現(xiàn)場銷售與實(shí)體店
3、直復(fù)營銷的本質(zhì)
1）直復(fù)營銷是基于互動(dòng)媒介的定量化營銷
2）直復(fù)營銷點(diǎn)亮廣告與實(shí)體銷售之間的盲區(qū)
3）營銷效果的測量
4、直復(fù)營銷的發(fā)展
1）廣告式群發(fā)
2）客戶細(xì)分與跟進(jìn)
3）客戶關(guān)系營銷
二 客戶數(shù)據(jù)的選取與內(nèi)容的有效到達(dá)
1、目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)的獲取
1) 營銷數(shù)據(jù)庫的種類
2) 如何獲得有效的客戶數(shù)據(jù)
3) 外購數(shù)據(jù)的誤區(qū)與技巧
4) 從數(shù)據(jù)庫中篩選客戶
5) 數(shù)據(jù)處理案例分析
2、有效到達(dá)－監(jiān)控到達(dá)率
1、獲得正確的聯(lián)系信息—數(shù)據(jù)清洗概述
2、發(fā)送到達(dá)的監(jiān)督技巧
3、商函發(fā)送內(nèi)容與數(shù)量的監(jiān)控技巧
4、電子郵件的到達(dá)監(jiān)控與行為追蹤
5、網(wǎng)站的訪問監(jiān)測與行為追蹤
7、案例介紹
三、從心動(dòng)到行動(dòng)——策劃與創(chuàng)意
一、消費(fèi)者采購決策的過程
1. 確認(rèn)需要
2. 信息搜索
3. 評(píng)估選擇
4. 購買決定
5. 購后行為
二、直復(fù)營銷的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
1. 直復(fù)營銷創(chuàng)意與廣告創(chuàng)意的區(qū)別
2. 電子郵件的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
3. 直郵的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
4. 短信的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)要點(diǎn)
5. 客戶反饋激勵(lì)的策劃
6．多媒介營銷策劃
7、直復(fù)營銷創(chuàng)意與廣告創(chuàng)意的區(qū)別
8、小組練習(xí)
四、為銷售提供“炮彈”—反饋信息的收集與銷售機(jī)會(huì)管理
1. 用反饋“精確制導(dǎo)”和獲取銷售
2. 獲取和管理客戶的反饋信息
3. 提高反饋率的五個(gè)步驟
4. 對(duì)接銷售，把反饋轉(zhuǎn)化成訂單
5. 多層次立體化營銷概述
五、反饋率與銷售轉(zhuǎn)化率的持續(xù)提高——反饋數(shù)據(jù)的分析
1． 直復(fù)營銷活動(dòng)流程
2． 用直復(fù)營銷的反饋數(shù)據(jù)分析提高企業(yè)的營銷執(zhí)行力
3． 數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法
1) 改進(jìn)目標(biāo)客戶的篩選
2) 改進(jìn)創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與文案
3) 改進(jìn)銷售流程
4) 改進(jìn)媒介的選擇與組合
5) 加強(qiáng)客戶細(xì)分與個(gè)性化
4、正式活動(dòng)前的小規(guī)模測試
六、用定量化營銷替代“廣告賭博”
1、直復(fù)營銷的投資回報(bào)分析
2、如何比較廣告與直復(fù)營銷投入回報(bào)
3、如何比較現(xiàn)場銷售與直復(fù)營銷投資回報(bào)
4、練習(xí)
七、 直復(fù)營銷投資回報(bào)率分析
八、office depot的成功案例分享
如果您對(duì)以上課程的內(nèi)容感興趣，請按如下方式咨詢
講師簡介
陳寧華 老師
具有豐富的500強(qiáng)及知名企業(yè)高層營銷管理及銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
《銷售與管理》、中國營銷傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、《銷售與市場》等多家權(quán)威營銷媒體專欄顧問
曾出版實(shí)戰(zhàn)暢銷銷售管理書籍《批量制造銷售精英》
專長在“直效電話行銷”系統(tǒng)的銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與咨詢專家
一 工作經(jīng)歷
現(xiàn)任上海某企業(yè)管理咨詢有限公司 總經(jīng)理
曾任森諾辦公用品有限公司（美國歐文辦公連鎖加盟中國區(qū)） 總經(jīng)理
澳大利亞電訊控股搜房資訊集團(tuán) 銷售總監(jiān)
美國OFFICE DEPOT歐迪辦公(中國) 直復(fù)電話營銷部總監(jiān)／銷售培訓(xùn)經(jīng)理
二、擅長咨詢領(lǐng)域
直復(fù)營銷技巧 專業(yè)電話銷售 呼叫中心管理與運(yùn)營 顧問式銷售技能 銷售人才培養(yǎng)
三、文章與著作
在《中國營銷傳播網(wǎng)》、《銷售與市場》,《銷售與管理》等知名媒體上發(fā)表銷售培訓(xùn)與管理的相關(guān)數(shù)篇文章,并在2007年出版<批量制造銷售精英>一書(北京大學(xué)出版社出版) ，2010年出版《打?qū)﹄娫捹嵈箦X》一書。
資歷概述
Stephen擁有多年跨國知名公司的銷售和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，Stephen自身也創(chuàng)下業(yè)界多項(xiàng)銷售冠軍記錄，憑借出色有效的銷售能力為企業(yè)爭取了大量訂單并鞏固了客戶基礎(chǔ)，特別在直復(fù)營銷，電話營銷、大客戶銷售擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾在世界500強(qiáng)公司美國歐迪辦公擔(dān)任直復(fù)電話營銷部總監(jiān)和銷售培訓(xùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)其中國區(qū)域內(nèi)電話營銷團(tuán)隊(duì)與大客戶直銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與業(yè)績管理工作,不論在整體銷售額,定單數(shù)，客戶管理，自有品牌產(chǎn)品的毛利以及大客戶銷售人才培養(yǎng)方面對(duì)公司做出了卓越的成績.特別是在業(yè)績上取得了近400%的驚人增長，是具有上億元生意實(shí)戰(zhàn)操盤經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師與咨詢顧問。
在專業(yè)培訓(xùn)資格方面，Stephen曾接受過如下專業(yè)訓(xùn)練：
美國BTLS（波恩催西國際教育學(xué)院）巔峰銷售系統(tǒng)培訓(xùn)
東南亞最大的跨國培訓(xùn)集團(tuán)QUEUST集團(tuán) TTT(培訓(xùn)培訓(xùn)師)培訓(xùn)
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心情境領(lǐng)導(dǎo)課程培訓(xùn)
美國Porter Henry銷售訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)課程培訓(xùn)
美國富士施樂PSS（專業(yè)銷售技巧）培訓(xùn)
《銷售與管理》、中國營銷傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、《銷售與市場》等多家權(quán)威營銷媒體專欄顧問
曾出版實(shí)戰(zhàn)暢銷銷售管理書籍《批量制造銷售精英》
專長在“直效電話行銷”系統(tǒng)的銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與咨詢專家
一 工作經(jīng)歷
現(xiàn)任上海某企業(yè)管理咨詢有限公司 總經(jīng)理
曾任森諾辦公用品有限公司（美國歐文辦公連鎖加盟中國區(qū)） 總經(jīng)理
澳大利亞電訊控股搜房資訊集團(tuán) 銷售總監(jiān)
美國OFFICE DEPOT歐迪辦公(中國) 直復(fù)電話營銷部總監(jiān)／銷售培訓(xùn)經(jīng)理
二、擅長咨詢領(lǐng)域
直復(fù)營銷技巧 專業(yè)電話銷售 呼叫中心管理與運(yùn)營 顧問式銷售技能 銷售人才培養(yǎng)
三、文章與著作
在《中國營銷傳播網(wǎng)》、《銷售與市場》,《銷售與管理》等知名媒體上發(fā)表銷售培訓(xùn)與管理的相關(guān)數(shù)篇文章,并在2007年出版<批量制造銷售精英>一書(北京大學(xué)出版社出版) ，2010年出版《打?qū)﹄娫捹嵈箦X》一書。
資歷概述
Stephen擁有多年跨國知名公司的銷售和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，Stephen自身也創(chuàng)下業(yè)界多項(xiàng)銷售冠軍記錄，憑借出色有效的銷售能力為企業(yè)爭取了大量訂單并鞏固了客戶基礎(chǔ)，特別在直復(fù)營銷，電話營銷、大客戶銷售擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾在世界500強(qiáng)公司美國歐迪辦公擔(dān)任直復(fù)電話營銷部總監(jiān)和銷售培訓(xùn)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)其中國區(qū)域內(nèi)電話營銷團(tuán)隊(duì)與大客戶直銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與業(yè)績管理工作,不論在整體銷售額,定單數(shù)，客戶管理，自有品牌產(chǎn)品的毛利以及大客戶銷售人才培養(yǎng)方面對(duì)公司做出了卓越的成績.特別是在業(yè)績上取得了近400%的驚人增長，是具有上億元生意實(shí)戰(zhàn)操盤經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師與咨詢顧問。
在專業(yè)培訓(xùn)資格方面，Stephen曾接受過如下專業(yè)訓(xùn)練：
美國BTLS（波恩催西國際教育學(xué)院）巔峰銷售系統(tǒng)培訓(xùn)
東南亞最大的跨國培訓(xùn)集團(tuán)QUEUST集團(tuán) TTT(培訓(xùn)培訓(xùn)師)培訓(xùn)
美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心情境領(lǐng)導(dǎo)課程培訓(xùn)
美國Porter Henry銷售訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)課程培訓(xùn)
美國富士施樂PSS（專業(yè)銷售技巧）培訓(xùn)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：直復(fù)營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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