前言：
危機管理本質(zhì)——汽車安全帶
危機管理——-中國特色
危機意識——-全員意識
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)
少領(lǐng)多導(dǎo) 率領(lǐng)與指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)重視=‖ 親歷親為 案例：達(dá)娃之爭 奧運危機公關(guān)中的不對稱
領(lǐng)袖與企業(yè)公民責(zé)任 公共危機中企業(yè)公民形象如何樹立？
第二節(jié) 決策
少策多決 決定與策劃
危機決策中的選擇與排序
案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機—汽車碰撞
第三節(jié) 預(yù)測與預(yù)警
內(nèi)部與外部的產(chǎn)生源頭 設(shè)計與暴雪危機
9 11 事件與預(yù)測 9 11事件中聲明與啟示 預(yù)案與視角
預(yù)測與現(xiàn)代企業(yè) 預(yù)測與公共危機 古代危機與預(yù)測
第四節(jié) 組織
危機中的人事圖 選拔創(chuàng)新力思維的人
案例：品牌危機與人事分工
第五節(jié) 定位
國有企業(yè)與民營企業(yè)的再定位 危機管理的定位
企業(yè)家心理定位 進(jìn)攻與防守策略的選擇需要在定位的基礎(chǔ)上作出判斷
案例1：東航返航事件——守勢策略 案例2：富士康選擇進(jìn)攻是否合適？
第六節(jié) 激勵與部門理念的變革
先激后勵 提倡順向情緒激勵
羅斯福 劉洋 梅爾龍的故事
第七節(jié) 危機管理與新媒體
網(wǎng)絡(luò)媒體 手機媒體
博客與意見領(lǐng)袖 播客與事件進(jìn)程
移動互聯(lián)網(wǎng)
第八節(jié) 對手
放大拳頭 案例：蒙牛乳業(yè)的勝利
挑明真相 案例：HR上市公司的勝利
打草驚蛇 案例：ZH啤酒企業(yè)的勝利
第九節(jié) 供應(yīng)鏈
供應(yīng)鏈-----企業(yè)選擇的系統(tǒng)有限原則 案例： 品牌危機
供應(yīng)鏈——企業(yè)的上帝 案例：產(chǎn)品質(zhì)量危機
第十節(jié) 團隊力量與危機管控（上、下）
正確的策略
案例：IT產(chǎn)品質(zhì)量危機
兩個渠道的開辟 臨時渠道與固定渠道的深遠(yuǎn)影響
成功危機管理——危機打贏勝仗的4個必備條件
第十一節(jié) 2009年的經(jīng)濟走勢與分析
中國當(dāng)前問題的解讀
產(chǎn)業(yè)格局變化帶來的挑戰(zhàn)
第十二節(jié) 中國實體經(jīng)濟與未來之路（上 下）
虛擬經(jīng)濟危機波及實體經(jīng)濟，這個冬天沒有誰會置身事外？
市場緊縮/生產(chǎn)能力過剩/現(xiàn)金流不足/融資困難/市場投入不足
企業(yè)自身應(yīng)對的內(nèi)功
企業(yè)轉(zhuǎn)型與未來之路的必備條件
課程特色
——鮮活的案例，大膽的運作，復(fù)雜中的突破，困境中的反彈，充滿張力的剖析，智慧的火花，激情的語言，令讀者感動、感悟和震撼。
——通過一系列的危機管理案例的全景闡述，介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思維方式：長城、宇通、巨能、遠(yuǎn)大、紅星、宏達(dá)、可口可樂、中國移動……
培訓(xùn)效果
——讓學(xué)員體會到：弱者的力量，強者的尷尬；從困境中獲得力量，用簡單制約復(fù)雜。這樣就能在并不對等的較量中實現(xiàn)以弱擊強，在雪上加霜的困境中獲得快速突破。
——聽完王老師的課你就會堅信：不管您拿到的牌多么糟糕，基于現(xiàn)實條件的、簡單易行的危機解決方案一定存在。
——中國每年數(shù)萬名企業(yè)家和高級管理人員接受過王微老師的培訓(xùn)，對其課程的實用性和有效性給予高度評價。被譽為“在中國做企業(yè)不能不聽的課”
——聽老師指點“轉(zhuǎn)彎的危機路口”迷津�！奥牼�一夕真言，少走十年彎路！”